本书详细介绍了计算机网络故障诊断与排除方面的知识。全书由11章组成，内容包括网络故障和网络诊断测试工具、物理层故障诊断与排除、数据链路层故障诊断与排除、网络层故障诊断与排除、以太网络故障诊断与排除、广域网络故障诊断与排除、TCP／IP故障诊断与排除、服务器故障诊断与排除、其他业务故障诊断与排除、网络故障管理和数据备份以及无线网络故障诊断与排除。
本书取材新颖，内容丰富，叙述由浅入深，重点突出，概念清晰易懂，是一本实用性很强的图书。
本书为中科院计算所培训中心计算机网络故障诊断与故障排除课程指定教材，可作为高等学校计算机网络相关课程的教材。本书也适合网络管理人员、信息系统管理人员、工程技术人员阅读和参考。

第1章 网络故障和网络诊断测试工具
1.1 网络故障概述
1.2 常用的网络故障测试命令
1.3 网络故障管理系统
1.4 网络故障诊断
1.4.1 故障诊断步骤
1.4.2 故障排除过程
1.4.3 故障原因
1.4.4 网络故障的内容和故障排除的步骤
1.5 网络故障管理
1.6 网络故障的定位
1.7 网络诊断工具
1.7.1 硬件工具
1.7.2 软件工具
1.8 网络测试工具
1.8.1 网络管理和监控工具
1.8.2 网络诊断工具
1.8.3 网络诊断工具使用讲解
1.8.4 网络仿真和仿真工具
习题
第2章 物理层故障诊断与排除
2.1 物理层概述
2.2 物理层主要问题
2.3 双绞线故障诊断与排除
2.3.1 近端串扰未通过
2.3.2 衰减未通过
2.3.3 接线图未通过
2.3.4 长度未通过
2.3.5 铜导线接头的故障
2.4 同轴电缆故障诊断与排除
2.5 光缆故障诊断与排除
2.6 中继器故障诊断与排除
2.6.1 中继器概述
2.6.2 故障诊断与排除
2.7 集线器故障诊断与排除
2.7.1 集线器概述
2.7.2 故障诊断与排除
2.8 调制解调器故障诊断与排除
2.8.1 调制解调器概述
2.8.2 调制解调器的用途与分类
2.8.3 调制解调器在联网中的功能与方式
2.8.4 故障诊断与排除
2.9 V.35DTE/DCE电缆故障诊断与排除
2.10 设备兼容性故障诊断与排除
2.11 物理层故障排除实例
习题
第3章 数据链路层故障诊断与排除
3.1 数据链路层概述
3.2 网卡故障诊断与排除
3.2.1 网卡概述
3.2.2 网卡的类型
3.2.3 故障诊断与排除
3.3 网桥故障诊断与排除
3.3.1 网桥的功能
3.3.2 网桥的种类
3.3.3 故障诊断与排除
3.4 交换机故障诊断与排除
3.4.1 三种交换技术
3.4.2 局域网交换机的种类
3.4.3 交换机应用中几个值得注意的问题
3.4.4 交换机的问题
3.4.5 交换机故障的分类
3.4.6 交换机故障查找排除的方法
3.4.7 交换机子系统的故障诊断与排除
3.4.8 交换机工作和使用的故障诊断与排除
3.5 数据链路层故障排除实例
3.5.1 故障排除实例
3.5.2 故障排除实例二
3.5.3 故障排除实例三
3.5.4 故障排除实例四
3.5.5 故障排除实例五
3.5.6 ADSL兼容性掉线问题
3.5.7 VLAN问题
3.5.8 VLAN故障
3.5.9 装完Windows后没有本地连接
3.5.10 5-4-3规则案例
3.5.11 单个节点失去网络连接的原因
3.5.12 网络中的某个网段与其余网段之间失去网桥连接的原因
习题
第4章 网络层故障诊断与排除
第5章 以太网络故障诊断与排除
第6章 广域网络故障诊断与排除
第7章 TCP/IP故障诊断与排除
第8章 服务器故障诊断与排除
第9章 其他业务故障诊断与排除
第10章 网络故障管理和数据备份
第11章 无线网络故障诊断与排除