本书是一本集商务谈判理论、案例与谈判模拟于一体的应用型本科教材。全书内容包括商务谈判概述、商务谈判的语言艺术、商务谈判的过程、商务谈判策略、商务谈判的礼仪与国际商务谈判等，每章节配备谈判实训项目，供读者参考。
本书以案例为载体，解析理论作用于实践的具体方法，突出任务导向，便于阅读和理解。本教材涵盖了学习该课程所应掌握的基本知识点、理论与技能，非常适合经济类、管理类专业的商务谈判课程教学和自学。

第一章 导论
第一节 谈判的起源及其历史发展
第二节 谈判的内涵
本章小结
第二章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的概念、特征和要素
第二节 商务谈判的类型
第三节 商务谈判的原则
第四节 商务谈判的程序、模式和评价标准
本章小结
第三章 商务谈判心理及思维
第一节 商务谈判心理
第二节 商务谈判思维
本章小结
第四章 商务谈判的语言艺术
第一节 商务谈判的语言概述
第二节 商务谈判语言技巧
本章小结
第五章 商务谈判准备
第一节 商务谈判的信息准备
第二节 商务谈判的组织准备
第三节 商务谈判方案的制订
第四节 模拟谈判
本章小结
第六章 商务谈判的开局
第一节 谈判开局的含义及其作用
第二节 商务谈判开局的主要任务
第三节 商务谈判开局气氛的营造
第四节 谈判议程的确定
第五节 商务谈判开局的策略
本章小结
第七章 商务谈判的报价
第一节 报价的理论知识
第二节 价格谈判的信息准备
第三节 报价的方式
第四节 价格谈判的策略与技巧
本章小结
第八章 商务谈判的磋商与再谈判
第一节 讨价
第二节 还价
第三节 让步
第四节 商务谈判僵局的处理
本章小结
第九章 商务谈判的成交与签约
第一节 商务谈判的成交
第二节 商务谈判的签约
第三节 商务合同的签订
本章小结
第十章 商务谈判策略
第一节 商务谈判策略概述
第二节 优势条件下的谈判策略
第三节 劣势条件下的谈判策略
第四节 均势条件下的谈判策略
本章小结
第十一章 商务谈判的礼仪
第一节 商务礼仪概述
第二节 商务形象礼仪
第三节 商务谈判礼仪
本章小结
第十二章 国际商务谈判
第一节 国际商务谈判概述
第二节 国际商务谈判的文化差异
第三节 世界主要国家商人的谈判风格
本章小结
参考文献