本书以新时期“就业-创业”、“与生涯对接”和“人才竞争”为导向，在立足现代教材编写理念的基础上，充分吸收和借鉴了本学科研究的新成果和作者从事消费者行为学教学的数十年经验积累。
在阐明了消费者行为的重要意义之后，从分析消费者购买决策入手，全方位剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、需要和动机，消费者的学习和态度，消费者的个性、自我意识、生活方式以及消费者的人口统计变量等。其次是影响消费者行为的环境因素，从社会环境和物理环境两方面展开：社会环境包括社会文化、社会阶层、参照群体、家庭、社会流行等；物理环境包括购物环境、情境、场景等。最后是影响消费者行为的营销因素，包括商品名称、商标、商品包装、价格、促销组合以及服务和网络营销中的消费者行为等。

第1章 消费者行为学概述
1.1 什么是消费者行为学
1.2 了解消费者行为的重要性
1.3 消费者行为学的研究方法
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
第2章 消费者的决策
2.1 购买决策概述
2.2 消费者的购买决策过程
2.3 消费者的非理性决策
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
第3章 影响消费者行为的个人因素（上）
3.1 消费者的感知
3.2 消费者的情绪
3.3 消费者的需要
3.4 消费者的动机
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
第4章 影响消费者行为的个人因素（中）
4.1 消费者的学习
4.2 消费者的态度
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
第5章 影响消费者行为的个人因素（下）
5.1 消费者的个性
5.2 消费者的自我意识
5.3 消费者的生活方式
5.4 消费者的人口统计变量
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
第6章 环境因素与消费者行为（上）
6.1 社会文化与消费者行为
6.2 社会阶层与消费者行为
6.3 参照群体与消费者行为
6.4 家庭与消费者行为
6.5 消费流行与消费者行为
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
第7章 环境因素与消费者行为（下）
7.1 物质环境与消费者行为
7.2 情境与消费者行为
7.3 场景营销
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
第8章 营销因素与消费者行为（上）
8.1 商品名称、商标、商品包装与消费者行为
8.2 价格与消费者行为
8.3 促销组合与消费者行为
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
第9章 营销因素与消费者行为（下）
9.1 服务市场中的消费者行为
9.2 消费者网上购物行为
本章概要
基本训练
能力训练
课程思政
综合案例
综合实训
主要参考书目