行为也能决定情绪
情绪总是通过各种途径影响我们的行为，如前面提到的情绪的ABC机制，面临同样的事实，不同的人由于所处的环境和所受的教育不同而产生不同的情绪，进而产生不同的行为。既然情绪能够决定行为，那么反过来，行为是否也能决定情绪呢？答案当然是肯定的。
美国心理学家威廉·詹姆士和丹麦心理学家卡尔·兰格曾经在1884年和1885年不约而同地发表了一种学说，认为情绪也能由行为来决定，后来这种学说被后人称为詹姆士一兰格情绪学说。该学说认为：情绪的主观体验只是情绪的生理变化的原因，而情绪的生理变化才是影响情绪的心理状态的原因。简单来说，不是我们的心理变化引起了身体变化，恰恰相反，正是由于我们的身体活动才导致了与之相应的情绪的产生。举例来说就是，一般人认为先害怕后逃跑，但詹姆士情绪学说却认为正是由于我们逃跑才引起了内心的恐惧。
兰格的观点与詹姆士相近，不过他更着重于从生理机制上来阐述这一理论。兰格认为，由感觉器官到大脑皮层只是一种认识的过程，由此引起的一系列的生理变化通过神经传回大脑后才导致了情绪的产生。也就是说，情绪的体验或情绪的意识只是一团混乱的肌肉感觉和内脏感觉，这也就从根本上解释了詹姆士“先跑后怕”的说法。
梁金雄是公司客户部的经理，平时主要负责一些联系客户的相关事宜。一天，老板吩咐他去一家大公司进行一次非常关键的客户拜访。临行前，老板千叮咛万嘱咐，此次的拜访活动对公司意义重大，关系到公司全年任务的完成，只许成功，不许失败。
在出发的前一天，梁金雄的内心千头万绪，有些紧张和焦虑。经过仔细斟酌，他决定找好友王涛一起外出聚餐，以此来消除自己紧张的神经。在餐桌上，梁金雄提起了拜访客户的事，谁知王涛无意间说了句：“你那个客户啊，我看你还是不要去拜访了，离家那么远，为什么不让别人去？你都被老板耍了！” 王涛的一席话令梁金雄有些不悦，本来他准备反驳的，但一想到如此下去很有可能辩论个没完没了，况且明天还要保持一个好的心情，于是就转移话题，称赞朋友身上的名贵手表和高档手机。这一说，王涛的注意力也被拉了过来，对拜访客户的事只字不提，两人的谈话在轻松愉快中结束。
经过一系列的准备活动，梁金雄逐渐控制住自己的情绪，将紧张、焦虑、恐惧等不良情绪一扫而光。第二天，他带着愉悦的心情拜见了公司的客户，成功地签下一单大生意，为公司创造了效益，受到了老板的赞赏。
从这则案例中我们可以看出，梁金雄为了确保与客户成功签约，需要保持一个良好的心情。而为了能够调节自己的情绪，他首先调节自己的行为，有意识地将话题转移他处，所以没有影响到自己的主观思想。选择找朋友闲谈而不是埋头书案，为的是缓解紧张的神经，消除焦躁情绪；面对朋友的不当言辞，他没有前去争辩，而是转移话题，为的是平息内心的愤怒情绪。可以说，他正是由于通过积极主动的行为成功地控制了自己的情绪，才使得与客户洽谈时显得轻松自如、从容以对。
【快乐之声】
从詹姆士一兰格情绪学说中我们可以得知，多数情况下生活上的不幸不是由我们内心的消极情绪造成的，而是我们采取的消极行为引发了消极的情绪。行为能够决定情绪，而在情绪的ABC机制中，情绪又能决定行为，可见，情绪与行为是相互制约的，或者说情绪就是行为互动的媒介，用公式表示就是：行为一情绪一行为。这就决定了我们可以通过一定的行动控制自己的情绪，并通过情绪化行为的作用进而决定最终的命运。
既然行为能够支配情绪，这也就决定了我们可以发挥主观能动性来控制自己的情绪。当我们采取积极的行动扫除掉内心的恐惧、悲伤、忧郁、焦虑等不良情绪并培养其喜悦、开心等良好的情绪后，相信我们的工作和生活会不断收获美满和幸福。
P9－10
Part 1 情绪也能决定命运——认识情绪的惊人力量
成也情绪，败也情绪
情绪与行为的ABC机制
行为也能决定情绪
情绪产生的根源
认识情绪的“波纹效应”
良好的情绪管理是个人发展的助推器
Part 2 情绪影响生活质量一情绪在生活中的影响
好情绪是你的金字招牌
坏情绪是导致疾病的罪魁祸首
家庭生活中的“情绪连接”
情绪好的人到处都受欢迎32 ，
恐惧情绪是幸福生活的绊脚石
好情绪是你事业中的好帮手
Part 3 学会做情绪的主人一为什么你总是不开心
不开心也是一种病
情绪需要自我调控
找到生命的意义和目标
不能左右天气，却能掌控情绪
培养微笑的习惯
用健康的心态取代各种困扰
Part 4 让烦恼随风而去——排解不良情绪，每天都有微笑
用理智浇熄愤怒之火
拔掉焦虑的芽
天下谁人无烦恼
用乐观化解忧愁
摆脱自卑的绊脚石
别让压力压垮你
嫉妒是生命的桎梏
对待挫折不气馁
Part 5 学会为心疗伤——情绪的转移与调节
让漂亮的衣着转移你的注意力
在运动中忘记痛苦
“吃”掉坏情绪
让音乐为你疗伤
冷处理避免冲突
换个角度想问题
找出情绪的引爆点
必要时进行心理治疗
Part 6 疏导胜于堵塞——通过宣泄告别坏情绪
自我安慰，减轻烦恼
心情压抑你就“吼”
向他人倾诉，寻找安慰
用笔写出令你困扰的事
哭能排出毒素
避免几种不良的宣泄方式
Part 7 等待不如创造——好心情自己来创造
学会自找“乐子”
从社交活动中找到一个新的自我
“装”出好心情
换个环境，换个心情
理性情感制造法
发挥你的幽默天分
了解情绪的周期性
学会进行情绪的自我暗示
谨防季节里的情绪不适
Part 8 与人和睦相处——与他人共同营造良好心情
别让他人的坏情绪传染了自己
好情绪营造好氛围
学会体察他人情绪
情绪面具在交际中的作用
善待他人就是善待自己
把好情绪“传染”给更多的人
心理健康的情绪标准
善于放弃和遗忘
俄国著名文学家列夫·托尔斯泰曾经在他的代表作《战争与和平》中这样说过：“面对危险的迫切，人类灵魂中总有势均力敌的两种声音：一种很合理地教人考虑危险的性质和避免危险的方法；另一种则更合理地说，考虑危险太令人丧气和痛苦了，因为预见一切和回避大势不在人类能力之内，所以在痛苦的事到来以前还是不去管它而去想愉快的事好。”可以看出，前一种声音展现出来的是一种紧张、恐惧、焦虑的情绪，而从后一种声音中我们则能够看到更多愉悦的成分。这两种声音共同构成了我们内心负面和正面的情绪。
美国心理学界在对“情绪管理”的研究中指出，情绪与成功紧密相连，能否控制情绪是决定一个人成败的关键因素。情绪时刻影响着人们的生活：好情绪让人心情舒畅、身体健康、事业顺利、家庭和睦；坏情绪引发各种身心疾病、影响人际交往、阻碍事业的发展。有知名人士指出：21世纪的新型人才已经不是单纯的能力型人才，而是具备良好心理素质、能够控制自我情绪的综合型人才。
社会学家也指出，社会越进步，经济越发达，人们所遭受的心理压力就越大，强大的压力使得人们心情糟糕，从而导致情绪的控制能力越来越差。情绪又反过来影响人们的心情，造成更大的心理压力。这就形成了一个恶性循环，久而久之，人们就会在强大的压力面前倒下。这不是骇人听闻。现实生活中，有多少人为无法掌控自己的情绪而苦恼，又有多少人因情绪严重影响了自己的工作和生活，甚至造成不可挽回的损失，可见控制情绪之重要。
世上有很多人总是哀叹命运，抱怨自己是个不快乐的人，他们把自己困在“不快乐”的泥淖中。心情不佳，是他们自己没有找到那把打开自己情绪的“金钥匙”。事实上，每个人手里都握着一把情绪的“钥匙”，只是很多人没有看到它，没有找到打开情绪之“锁”的方法。情绪是可以控制的，只要摸清情绪的规律，掌握控制它的方法，就能避开坏情绪的影响。
学会掌控情绪已经成了21世纪的时代要求。本书正是出于这个目的而编写，旨在揭开情绪的面纱，认识它的本质，并告诉人们一些掌控情绪的方式、方法和途径。本书参阅了大量心理学同类书籍，并结合现实生活中的具体问题给出切实可行的方法，从认识情绪入手，到如何掌控情绪，拥有一个快乐成功的人生，都采用理论和方法相结合的方式进行阐述，让人们不仅增加了心理学知识，更重要的是可以在实际生活中加以应用。
本书在创作过程中，以下人员参与了创作工作，他们是：于松伟、吴会朝、于书红、张利娟、王博、李远琛、冯金辉、李勇华、吴建军、李海良、李跃芬、曹国辉、吴会霞、张东东、孙智国、齐红、马新科。在此，对他们的付出深表谢意！
编者
2011年12月
邢桂平编著的这本《掌控情绪的金钥匙》参阅了大量心理学同类书籍，并结合现实生活中的具体问题给出切实可行的方法，从认识情绪入手，到如何掌控情绪，拥有一个快乐成功的人生，都采用理论和方法相结合的方式进行阐述，让人们不仅增加了心理学知识，更重要的是可以在实际生活中加以应用。
有知名人士指出：21世纪的新型人才已经不是单纯的能力型人才，而是具备良好心理素质、能够控制自我情绪的综合型人才。也就是说，学会掌控情绪已经成了21世纪的时代要求。由邢桂平编著的这本《掌控情绪的金钥匙》正是出于这个目的而编写，旨在揭开情绪的面纱，认识它的本质，并告诉人们一些掌控情绪的方式、方法和途径。
