本书主旨是帮助学生充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓商务礼仪规则，提高其礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力。
本书按照“修-学-演-练-趣”的体例安排每章内容。全书共八章，分别是商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪。
本书可作为志趣高雅、品位不俗的好学者学习礼仪的枕边书，也可作为高职院校相关专业的礼仪教材，还可作为企业培训教材和参考书。

第一章 商务礼仪概述
修
学
第一节 礼仪的内涵和发展历程
第二节 商务礼仪的特点和功能
第三节 商务人员的礼仪修养
演
普陀山游客服务中心由内而外的礼仪提升计划
练
“礼商”测试
趣
智者的四句话
礼待行李箱就是礼待客人
在车站跳舞
第二章 商务形象礼仪
修
学
第一节 商务仪容礼仪
第二节 商务仪态礼仪
第三节 商务服饰礼仪
演
行走的风景
练
一、仪态训练
二、出镜形象设计
趣
男人的指甲
我妈有件貂皮大衣
第三章 商务见面礼仪
修
学
第一节 称呼和问候礼仪
第二节 致意和介绍礼仪
第三节 握手和名片礼仪
演
每次相逢都如初见般美好
练
见面礼仪情景模拟
趣
“我是”与“我叫”
握手史
称呼是最复杂的人情世故
第四章 商务往来礼仪
修
学
第一节 位次礼仪
第二节 商务接待礼仪
第三节 商务拜访礼仪
第四节 馈赠礼仪
第五节 商务出行礼仪
演
微笑彰显魅力
练
一、接待和拜访情景模拟
二、座次礼仪情景模拟
趣
前排和后排
各就各位
涉外会谈时译员的位置在哪儿
第五章 商务沟通礼仪
修
学
第一节 沟通概述
第二节 交谈礼仪
第三节 文书礼仪
第四节 电子通信礼仪
第五节 非语言沟通礼仪
演
用心倾听，微笑前行
练
一、电话礼仪情景模拟
二、眼神与微笑训练
趣
电话是有表情的
说实话的技巧
该不该“嗯”
微信聊天时你喜欢用“嗯”还是“嗯嗯”
第六章 商务宴请礼仪
修
学
第一节 认知商务宴请礼仪
第二节 中餐宴请礼仪
第三节 西餐宴请礼仪
第四节 商务自助餐礼仪
第五节 商务饮品礼仪
演
且将参情寄深情
练
一、中餐礼仪情景模拟
二、西餐礼仪情景模拟
趣
吃相看人品
较真的餐桌文化
第七章 商务会议礼仪
修
学
第一节 公司会议礼仪
第二节 商务洽谈会礼仪
第三节 新闻发布会礼仪
第四节 展览会礼仪
第五节 茶话会礼仪
演
各个环节精心打造整体流程无缝衔接
练
一、新闻发布会情景模拟
二、梳理会议工作重点
趣
步步惊心——我亲历的会议服务故事
一次失败的新闻发布会
第八章 商务仪式礼仪
修
学
第一节 商务开业仪式礼仪
第二节 商务剪彩仪式礼仪
第三节 商务庆典仪式礼仪
第四节 商务签约仪式礼仪
第五节 商务交接仪式礼仪
演
建国七十年回首饭店业成就辉煌开放四十载展望新征程群英璀璨
练
一、签约仪式情景模拟
二、签约仪式实战训练
趣
麦克阿瑟纪念馆负责人揭秘六支钢笔签字受降
忆香港回归交接仪式背后的中英博弈
参考文献