本书内容涉及设计与选择会展方案、对会展全过程进行系统管理的整个过程。本书从会展立项、招展、招商、现场、服务、相关活动、品牌七方面的策划活动和项目管理、服务管理、品牌管理、客户关系管理、危机管理、信息管理六方面的管理内容系统地向读者展示了会展组织过程。全书共十一章，每章包含理论内容、案例与实践专栏，在理论内容中为了方便读者更深层次理解相关内容，加入了“知识链接”和“即学即用”模块，方便读者在了解会展基本知识和理论的同时，开阔视野，并同步增强实践能力。
本书既适合直接在课堂讲授和进行实训，也适合采用翻转课堂教学模式进行讲授。本书内容丰富，是读者自学的好帮手。

第一章 会展概述
第一节 国内外会展发展回顾
第二节 会展的核心概念与研究内容
第三节 会展组织概述
第四节 会展策划概述
本章小结
复习思考题
即测即练
第二章 会展立项策划与管理
第一节 会展项目概述
第二节 会展项目的立项策划
第三节 会展项目管理
本章小结
复习思考题
即测即练
第三章 会展招展策划与管理
第一节 招展的前期准备工作
第二节 招展分工和招展代理
第三节 招展宣传推广策划
第四节 招展函和参展商手册的编写
本章小结
复习思考题
即测即练
第四章 会展招商策划与管理
第一节 会展招商概述
第二节 会展招商的宣传推广类型、方式与步骤
第三节 会展招商的宣传推广计划
第四节 会展招商的主要方式
本章小结
复习思考题
即测即练
第五章 会展现场策划与管理
第一节 会展开幕式现场策划与管理
第二节 会展布展与现场管理
第三节 会展现场观众的签到与管理
第四节 会展后续工作管理
本章小结
复习思考题
即测即练
第六章 会展服务策划与管理
第一节 会展服务概述
第二节 会展服务流程设计
第三节 会展服务质量管理
本章小结
复习思考题
即测即练
第七章 会展相关活动策划
第一节 会展相关活动策划概述
第二节 会展相关活动的种类与策划
第三节 会展的旅游活动策划
本章小结
复习思考题
即测即练
第八章 会展品牌策划
第一节 会展品牌概述
第二节 会展品牌定位
第三节 会展品牌形象设计
第四节 会展品牌识别系统规划
第五节 会展品牌经营
本章小结
复习思考题
即测即练
第九章 会展客户关系管理
第一节 会展客户关系概述
第二节 会展客户关系管理的内容、方法、策略
第三节 会展客户关系管理流程
第四节 会展客户关系管理系统
本章小结
复习思考题
即测即练
第十章 会展危机管理
第一节 会展危机
第二节 会展危机管理概述
第三节 会展常见的危机
第四节 会展危机预防
第五节 会展危机的处理
本章小结
复习思考题
即测即练
第十一章 会展信息管理
第一节 会展信息管理概述
第二节 会展管理信息系统概述
第三节 会展电子商务
本章小结
复习思考题
即测即练
参考文献
附图