本书从汽车保险投保、承保及查勘定损、理赔工作岗位的实际需要出发，详细介绍了汽车保险与理赔的基本知识和实务操作。本书共分为8章，包括汽车保险基础知识、汽车保险的原则与合同、汽车保险产品、汽车保险投保与承保实务、汽车保险理赔实务、汽车保险事故鉴定与查勘、事故车辆损失评估和汽车保险与理赔的智能化。本书重点对现行的汽车保险险种、汽车投保和承保、保险事故鉴定与查勘、事故车辆损失评估、理赔等内容进行了详细叙述，并附有大量的汽车保险理赔的典型案例及职业素养提升小讨论。全书内容简明扼要，博采众长，突出实用性和实践性。本书可作为车辆工程和汽车类专业本科及高职院校汽车类专业的教材，也可作为财产保险公司、保险公估公司、汽车4S店中机动车辆保险理赔工作人员的培训用书。

前言
第1章 汽车保险基础知识
1.1 风险与保险
1.1.1 风险
1.1.2 保险
1.2 汽车保险概述
1.2.1 汽车保险的含义、功能及作用
1.2.2 汽车保险要素
1.2.3 汽车保险的发展历程
1.3 汽车保险市场与经营
1.3.1 汽车保险市场的含义与地位
1.3.2 汽车保险市场常见现象分析
1.3.3 保险市场的营销模式
1.3.4 保险中介人
1.3.5 我国汽车保险的经营状况与营销方式
1.3.6 汽车保险经营的创新
小结
思考题
第2章 汽车保险的原则与合同
2.1 汽车保险的原则
2.1.1 保险与防灾、减损相结合的原则
2.1.2 保险利益原则
2.1.3 最大诚信原则
2.1.4 近因原则
2.1.5 损失补偿原则
2.1.6 代位原则
2.1.7 分摊原则
2.2 汽车保险合同
2.2.1 汽车保险合同的概念与特征
2.2.2 汽车保险合同的主体与客体
2.2.3 汽车保险合同的内容与形式
2.2.4 汽车保险合同的一般法律规定
2.2.5 汽车保险合同的解释与争议处理
小结
思考题
第3章 汽车保险产品
3.1 机动车交通事故责任强制保险
3.1.1 机动车交通事故责任强制保险概述
3.1.2 《机动车交通事故责任强制保险条款》解析
3.1.3 机动车交通事故责任强制保险费率
3.2 机动车商业保险险种
3.2.1 机动车商业保险险种概况
3.2.2 机动车保险主险
3.2.3 机动车保险附加险
3.2.4 驾乘人员意外伤害保险
3.2.5 商业保险费率
3.3 新能源汽车商业保险险种
3.3.1 新能源汽车保险主险
3.3.2 新能源汽车保险附加险
小结
思考题
第4章 汽车保险投保与承保实务
4.1 汽车保险投保
4.1.1 汽车保险投保原则
4.1.2 汽车保险投保方案
4.1.3 汽车保险投保方式
4.1.4 汽车保险投保注意事项
4.1.5 汽车保险投保流程
4.1.6 汽车保险投保单内容
4.2 汽车保险承保
4.2.1 承保的内容
4.2.2 承保的流程
4.3 汽车保险核保
4.3.1 核保的原则
4.3.2 核保的意义
4.3.3 核保人员的等级和权限
4.3.4 核保的流程
4.3.5 核保的具体方式
4.3.6 核保的内容
4.3.7 核保注意事项
4.4 汽车保险单证管理
4.4.1 缮制单证
4.4.2 复核签单
4.4.3 收取保险费
4.4.4 签发保险单证
4.4.5 保险单证的补录
4.4.6 保险单证的清分与归档
4.5 汽车保险的批改、续保与退保
4.5.1 汽车保险的批改
4.5.2 汽车保险的续保
4.5.3 汽车保险的退保
小结
思考题
第5章 汽车保险理赔实务
5.1 汽车保险事故索赔
5.1.1 汽车保险事故报案
5.1.2 汽车保险事故索赔程序
5.1.3 汽车保险事故索赔中的权益
5.1.4 汽车保险事故索赔注意事项
5.2 汽车保险事故理赔
5.2.1 汽车保险理赔的含义与意义
5.2.2 汽车保险理赔的原则与特点
5.2.3 国际成熟汽车保险理赔工作的模式及特点
5.2.4 我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析
5.3 汽车保险事故理赔运作流程
5.3.1 受理案件
5.3.2 现场查勘
5.3.3 责任审核
5.3.4 损失确定
5.4 汽车保险事故赔款理算
5.4.1 交强险赔款理算
5.4.2 商业险主险赔款理算
5.4.3 商业险附加险赔款理算
5.4.4 汽车保险典型案例赔款理算
5.4.5 编制损失计算书
5.5 汽车保险事故核赔
5.5.1 核赔的概念及意义
5.5.2 核赔的流程
5.5.3 核赔的主要内容
5.6 汽车保险事故理赔结案
5.6.1 结案登记
5.6.2 理赔案卷管理
5.7 汽车保险理赔特殊案件的处理
5.7.1 简易赔案
5.7.2 逃逸案件
5.7.3 救助案件
5.7.4 疑难案件
5.7.5 注销案件
5.7.6 拒赔案件
5.7.7 代位追偿案件
5.7.8 “双代”案件
5.7.9 损余物资处理
小结
思考题
第6章 汽车保险事故鉴定与查勘
6.1 汽车保险事故鉴定
6.1.1 汽车保险事故鉴定概述
6.1.2 汽车保险事故鉴定的基本知识
6.1.3 保险事故处理程序与鉴定
6.2 汽车保险事故现场查勘
6.2.1 现场查勘的目的
6.2.2 事故现场分类
6.2.3 现场查勘的准备
6.2.4 现场查勘的主要内容
6.2.5 现场查勘的方法
6.2.6 现场查勘工作
6.2.7 交通事故痕迹物证鉴定技术
小结
思考题
第7章 事故车辆损失评估
7.1 事故车辆定损的原则及方法
7.1.1 事故车辆定损的原则
7.1.2 事故车辆定损的方法
7.2 汽车碰撞损失评估
7.2.1 汽车碰撞损伤的诊断与检测
7.2.2 汽车车身损失评估
7.2.3 汽车发动机与底盘损失评估
7.2.4 汽车电器设