本书从电力营销业务实际出发，结合实际案例进行分析，涵盖了客户、市场、计量、电费等电力营销业务的四大专业。本书共分四章，包括客户业务模式与发展、用户侧用电管理及综合能源服务、计量精益化管理及现场服务规范、电费政策与交易市场化趋势。
本书适合从事电力营销服务相关工作的人员阅读使用。

前言
第一章 客户业务模式与发展
第一节 服务理念
第二节 客户心理应对
第三节 自我情绪管理
第四节 运营管理规范
第五节 企业品牌建设
第六节 案例分析
第二章 用户侧用电管理及综合能源服务
第一节 市场专业服务规范
第二节 市场专业案例解析
第三节 新型电力系统下的能源服务
第三章 计量精益化管理及现场服务规范
第一节 计量专业服务规范
第二节 计量专业案例解析
第三节 新型电力系统中的计量专业
第四章 电费政策与交易市场化趋势
第一节 电力市场化交易
第二节 居民电价
第三节 两部制电价
第四节 分布式光伏
第五节 能效管理与电能替代
第六节 转供电
第七节 峰谷分时电价政策
第八节 电力现货交易
参考文献