本书从技术谈起，逐渐将视角扩大到文化、社会等各个领域：包括人类与动物不同的学习机制、语言的机制和历史、信息的组织方式、法律和传播过程的关系、传播和社会的关系、知识分子的角色问题、第一次和第二次工业革命、语言中的曲解问题等等。从传播学的角度看，这是一本将熵和信息传递的概念贯穿始终的著作，并以此作为观察其他社会问题的线索。是一本跨学科研究的杰作。
本书文字通俗易懂，图文并茂，有很强的可读性。

弁言
《人有人的用处》导读
序言 一个偶然性的宇宙观念
第一章 历史上的控制论
第二章 进步和熵
第三章 定型和学习： 通信行为的两种模式
第四章 语言的机制和历史
第五章 作为消息的有机体
第六章 法律和通信
第七章 通信、保密和社会政策
第八章 知识分子和科学家的作用
第九章 第一次工业革命和第二次工业革命
第十章 几种通信机器及其未来
第十一章 语言、混乱和堵塞