本书论述了企业人才发展中心的战略性地位，创造性地提出了创建企业人才发展中心的“4-12”模型，并就企业人才发展中心的使命、愿景、价值理念如何设计确立，基本功能、主要职责、用户对象如何梳理界定，产品与资源体系（项目、课程、师资）如何规划建设，以及企业人才发展中心管理模式如何选择、内部组织架构如何设计、数字化学习管理系统如何建设等问题展开论述。本书结构严谨，内容翔实，极具实用指导价值。本书适合企业高管、人力资源管理人员、高校经管专业师生阅读。

一个多月前，振印说他有一本关于企业人才发展中
心的书准备出版，问我能不能给他写一篇序言。得到这
一消息后，我颇感欣喜，一是为振印的努力和坚持，二
是这一话题也让我的思绪不禁回到从前奋斗过的地方。
从2006年担任原宝钢集团教育培训中心主任起，到2017
年由中国宝武集团人才开发院调任至集团公司治理部，
我在企业员工学习和人才培养专业线上服务了11年。李
振印博士正是我任职于宝钢人才开发院时的同事。宝钢
人才开发院成立于2007年。宝钢是一家高度重视员工培
养和人才发展的企业，“两个为荣”的文化（即“员工
以到领导力发展中心接受培训为荣”和“各级管理者以
到人才开发院授课为荣”）便是宝钢重视员工培训的一
个生动证明。在集团公司的有力领导下，宝钢人才开发
院取得了不俗的成绩，也获得了国内外同行的普遍赞誉
。这一段任职经历对我个人来说十分宝贵，也让我对企
业人才发展工作建立了深厚的情感。虽然离开这一领域
已有5年，社会发展之迅猛也如电光火石，但是大多数
事物的一些底层逻辑，在时间面前还是很有生命力的。
我若干年前发表的一篇旧文——《自检一流企业大学必
备的六大关键能力》放在今天来看，对于企业创建人才
发展中心仍具有一定的价值，在此摘取部分内容。（一
）具备外部视角，了解发展趋势企业人才发展中心是企
业对外交流的重要窗口与专业平台，企业在对外交流中
应积极了解外部资讯，知晓行业发展动态，掌握学习发
展趋势，通过交流、学习和借鉴，培育并具备外部视角
和独立第三方视角的专业能力，并应用这种视角与能力
检视人才发展中心本身乃至整个企业，针对问题提出解
决方案，最终服务和促进企业发展。（二）明确需求来
源，掌握需求动态企业人才发展中心的终极使命是服务
于企业战略，包括企业的各级组织和全体员工，以及因
协同支撑经营单元而需要将培训或咨询等业务拓展延伸
至供应链，但这种业务的拓展和输出并不是企业人才发
展中心单独所为，而是应企业内部某一业务组织的需求
协同输出的。从这个意义上讲，企业人才发展中心并不
天然具有拓展市场化业务的职责，但其应尽全力满足企
业本身为发展业务、实现战略所衍生的各种需求。明确
需求来源之后，掌握需求动态至关重要。VUCA时代，在
企业转型变革中的混序状态下，企业人才发展中心要对
业务保持敏感，抓住客户的痛点，不断迭代试错解决方
案，加强管理能力。只有这样，才能对客户需求清晰、
及时地掌握，准确、有效地满足客户需求，真正成为客
户可以信赖的业务伙伴，增强客户黏度，巩固自身的价
值地位。（三）增强整合能力，运用内外资源企业人才
发展中心区别于传统培训中心最重要的一点是，它是一
个去中心化平台。建设企业人才发展中心对企业整合利
用内外部资源和营造学习生态圈的能力有一定的要求。
作为促进组织学习和员工发展的专业化机构，人才发展
中心要具备有效整合和利用企业内外资源的能力。通过
对内外部资源的专业化整合与运用，使客户需求得到快
速、准确、友好和有效的满足，实现企业组织和员工的
发展。在互联网时代，企业人才发展中心不仅要服务好
学员，还要调动起学员，使“客户创造内容、员工创造
课程”成为重要模式，使人才发展中心成为融合各类学
习主体与资源要素共建共享的学习生态圈。（四）提供
工具方法，助推变革转型企业人才发展中心或许难以引
领企业的变革，但其能够提供工具与方法论帮助企业管
理层去策划和推动变革。人才发展中心应该是一个赋能
机构。在企业变革方向已经明确的情况下，人才发展中
心应为企业变革提供路径与人才支撑，要思考和帮助企
业实现做事更有效率，方式方法灵活多变，共创更多的
智慧；在企业变革方向不明确的情况下，人才发展中心
要思考怎么才能帮助管理层更好更快地找到方向。这就
是企业人才发展中心的赋能职责。（五）注重实践教学
，善于前瞻思考案例教学偏重于从已发生的事件中总结
经验教训，而实践教学主要是基于现实问题寻找解决方
案，两种教学都属于情景式学习，是企业培训中备受推
崇、效果显著的重要学习手段。但是，这两种手段的推
行需要公司高层亲自参与和大力推动才能保证学习成效
。企业人才发展中心不仅要注重历史经验的总结和对当
下问题的解决，还要在聚焦企业战略、支撑公司经营的
过程中，针对企业的战略规划、商业模式、运营管理等
方面积极开展前瞻性思考，力争走在企业变革转型的前
面，为企业变革转型提供智力支撑和宣传引导。（六）
借力杠杆撬动，借势高管推动企业人才发展中心在推动
企业学习和发展的过程中，要善于借力和借势。人才发
展中心要以学习项目的策划实施、知识理念的管理输出
和企业的制度机制为杠杆，撬动企业业务，融入业务流
程，体现其在业务发展方面的价值。人才发展中心要准
确到位地理解和执行企业高层的意图，确保高质量完成
上级明确部署的工作，还要对企业战略做出价值创造和
有效贡献，争取获得上级的重视、支持和深度