本书内容聚焦跨境电商运营、推广、交付岗位，围绕岗位典型工作任务，通过“思政浸润、项目贯穿、‘岗课证创’四维融通”梳理内容体系，共设计5个项目、17个任务，涵盖初识跨境电商B2C、海外市场调研、多元渠道选品、竞品分析、竞品布局、商品定价、卖点提炼、图文视频制作、营销推广、跨境物流、出口报关、收汇结汇、客户管理等内容，旨在帮助读者全流程、全方位掌握跨境电商B2C业务的相关知识点、技能点，成为能够全面、准确理解和贯彻新发展理念的高素质技术技能型跨境电商人才。
本书可作为职业院校国际经济与贸易、跨境电子商务、电子商务等相关专业课程的教学用书，也可作为跨境电商从业者、外贸业务员等社会人士的学习、参考、培训用书。

项目一 初识跨境电商B2C
【知识准备】
任务一 内涵认知
一、跨境电商内涵
（一）关境与国境
（二）跨境电商的特点
二、跨境电商模式
（一）根据交易主体划分
（二）根据货物流向划分
（三）根据交易渠道划分
三、跨境电商进出口业务流程
（一）物流
（二）资金流
（三）信息流
四、我国跨境电商发展现状和趋势
（一）我国跨境电商发展现状
（二）我国跨境电商发展趋势
任务二 平台认知
一、我国主流跨境电商B2C平台
（一）主流跨境电商B2C出口平台
（二）主流跨境电商B2C进口平台
（三）主流跨境电商服务平台
二、全球性跨境电商B2C平台
（一）亚马逊
（二）eBay
（三）Wish
三、区域性跨境电商B2C平台
（一）Sriopee
（二）Lazada
（三）Ozon
（四）Cdiscount
（五）Rakuten市场
（六）Coupang
（七）Jumia
（八）Linio
任务三 政策认知
一、跨境电商相关法律法规
二、跨境电商监管政策
（一）海关监管政策
（二）税收政策
【技能实训】
实训一梳理跨境电商出口业务要点
实训二调研主流跨境电商B2C平台
实训三绘制“1210”进口业务流程图
【学习复盘】
【课后拓展】
项目二 选品分析与商品布局
【知识准备】
任务一 市场宏观调研
一、全球电子商务发展概况
……
项目三 商品定价与素材制作
项目四 站内营销与站外推广
项目五 商品交付与客户服务