当今社会，一个人如果不会为人处世，就一定会落伍。

本书将从与人言谈、行为举止、人际交往、对待骗术、免遭伤害等方面手把手教你如何才能成为一个懂得人情世故的社交高手。

无论你是初入社会的新人，还是身经百战的老将，《一本书学会人情世故》都适合你。它能让你学会应付工作和生活中的各种问题。

如果你是一个初入社会的新人，《一本书学会人情世故》正适合你。它能让你学会将来在工作和生活中需要知道和应付的各种问题。

如果你是一个身经百战的老手，《一本书学会人情世故》正适合你。它能纠正你在过去所形成的错误习惯，并找到应对世事的更好选择。

如果你是一个日理万机的领导，《一本书学会人情世故》正适合你。在上下级的沟通和与客户的交往中，这本书能让你进一步提高工作效率。

如果你是一个勤奋努力的员工，《一本书学会人情世故》正适合你。无论为领导上传下达，还是与同事相互交往，你都能从中找到运用得当、机敏权变的妙法。

第一章 与人言谈的人情世故：一切从互相信任开始

 1．想化敌为友吗？一句话就行

 2．这样才能让别人说出有用的信息

 3．好意见是这么从别人嘴里掏出的

 4．怎么批评人才能让他乐呵呵接受

 5．让别人感觉他们赢了，你才能成为赢家

 6．用说好消息的方法说出坏消息

 7．完美推卸掉自己做错事的责任

 8．借东西的学问

 9．让对方痛痛快快回电话

第二章 行为举止的人情世故：你也能成为“万人迷"

 1．让陌生人对你一见倾情

 2．初次印象很关键

 3．就这样抬高你的身价

 4．用平常心对待一切

 5．你也能收获恋爱“大满贯”

 6．把爱留在身边很容易

 7．人人都有小秘密

第三章 人际交往的人情世故：只有双赢才能合作长久

 1．让人和你共进退

 2．从别人的角度考虑问题

 3．赢得为你两肋插刀的朋友

 4．与倔脾气的人合作的方法

 5．如何得到对方的帮助

 6．将别人团结在自己周围

 7．成为大人物身边的红人

 8．忠义永远都是最好的招牌

 9．花小钱和同事搞大关系

 10．让同事不计报酬为你做事

 11．在职场中人际关系是决定因素

 12．做个人见人服的领导

 13．团结一致做好工作

第四章 对待骗术的人情世故：看透世态人心不再受骗

 1．实践是检验真假朋友的唯一标准

 2．前后堵截让撒谎大王无处遁形

 3．所有骗子都是纸老虎

 4．多模式防止被人利用

 5．一眼看出谁是骗子

 6．这样验证对方是否值得怀疑

 7．诱导人们说出自己的真实想法

第五章 免受伤害的人情世故：与坏人坏事斗智斗勇

 1．人进我退等待时机再出手

 2．将他人的嫉妒扼杀在摇篮之中

 3．双管齐下制止谣言传播

 4．用大度化解敌意

 5．对付别人的恶意刁难要多措并举

 6．永远与小人保持距离

 7．把对方的恶意化解在还未开始之时

 8．压制暴力为己用

 9．宿敌也可以化敌为友

第六章 其他方面的人情世故：在竞争和冲突中百战百胜

 1．一记妙招在竞争中百战百胜

 2．事情伸缩自如，皆由你控制

 3．嘴上功夫显神威

 4．强硬打击对方软肋

 5．致命一击使少数派变多数派

从公安大学毕业不久的刑警小宋，最近按照上司刑警队陈队长的要求去某村调查一起案件，小宋遇上了麻烦。该村前不久曾发生过一起部分村民跟前来解救被拐卖妇女的警方人员的对抗冲突事件，后虽公平协商解决，但警民关系很紧张。

小宋在走访中发现，由于群众和自己不熟，纷纷怀疑小宋是来翻旧账的，因此几乎都支支吾吾地语焉不详，不肯配合自己的工作。跑了一个下午，小宋只搜集到少量没有任何价值的情报，眼看没有什么成果，只好灰溜溜地开车回到警队，向陈队长诉苦。

陈队长听了小宋汇报的情况后说：“这样吧，明天等我有时间了，我跟你一起去看看。”

结果第二天，小宋在陈队长的带领下，顺利地走访了大量该村群众。而且大多数村民都很配合警方的工作，和小宋单独前往时的情况有天壤之别。在村民的帮助下，他们获得了一条侦破案件的重要线索，此后不久就顺利地逮捕了犯罪嫌疑人。

陈队长究竟有什么样的锦囊妙计，可以迅速安抚住多疑的村民，以争取到他们的信任，帮助自己开展工作呢？在现实生活和工作中，我们经常需要面对一些类似的问题——如果你想从某些人那里了解情况，首先必须赢得对方的信任。接下来，我们结合陈队长的例子，解析一下具体的技巧。

学者认为：比起人的外部行为来，人的自我认知对人的信念有更强的影响力。在利用外部行为改变交往对象看法不现实的情况下，可以利用人的心理的这一特点，用改变影响对方自我认知的方法，改变对方的某些信念，从而轻而易举地赢得对方的信任。

根据这一理论，如果你的交际对象是一个嘴不太严的人，你就可以在一定范围内、以不招致任何人的反感为前提，告诉对方一个秘密或任何个人的事，以表现自己对对方的信任。不过在做这件事的时候，不可太主动，必须设法给对方造成一种你的泄密是对方争取的结果的效果。要不然人家就有可能把你当成是嘴没把门的、跟谁都喜欢乱说的傻瓜。如果对方意识到你对他的信任，他就更倾向于信任你。这绝不是出于讨好的目的，而是一种投桃报李的自然反应。

当日，陈队长领着小宋，遇见第一个在村头闲坐的农民时，采用的就是这一技巧。陈队长先跟村民寒暄了几句，自然过渡到双方都很关注的警民冲突事件，然后把一些村民很关心、同时不可能了解的警方内部的处理内幕告诉了对方。

村民由于好奇，不免话越说越多，同时觉得这警察连自己的家底都肯告诉自己，也是一个实在人，对陈队长戒心顿消。陈队长于是就与这个村民建立起某种程度的信任关系。俩人越唠越近乎，村民渐渐管不住自己的嘴巴，也把村里的很多事情——包括陈队长和小宋想了解的情况，知无不言地告诉了陈队长。小宋在旁边不时插言，不等陈队长使眼色，已经掏出记录本，刷刷地记了起来。

一般而言，你告诉了人家一些你的秘密，这不一定就能使对方在心理上变得跟你立刻亲近起来，但是对方心理上会产生一种回应你的冲动，不把自己的某些事情告诉你，心里就总觉得不平衡。这样一来，他就不得不跟你坦诚相见，暂时把心机、权术一类的东西抛之脑后。

在这一瞬间对方的心理会发生很微妙的变化。一旦对方把某一件事情告诉你了，立刻就会变得比此前没告诉你的时候更加信任你。对方告诉你的事情越多，就越会觉得你靠得住。一旦开头，对方就会越来越控制不住形势，忍不住把更多的秘密交给你的大脑保管。

人们一旦跟你分享了某些秘密，就会变得更加信任你。这一无意识的心理过程存在这样的心理逻辑：“我为啥告诉他这么多事儿啊？信任他呗。”反之，如果对方觉得自己告诉你很多事情，还不信任你，就会迅速陷入心理冲突之中——对方当然不肯承认自己是一个傻瓜。为了达到行为、心理的和谐统一，他必须化解不信任你、还跟你说了很多秘密这一矛盾，必须变成真正信任你。

陈队长一行遇到的第二个村民，是一个嘴巴比较严的人。陈队长意识到对方的戒备心很强，前面的策略不好使，就使用了跟对方闲扯这一技巧。

这个技巧的具体内容是，如果你的交往对象是一个嘴巴很严的人，从来不随便说任何有可能引起争议的话，那么你可以跟对方讨论一些神秘新奇事物，比如神仙鬼怪、外星人、试管婴儿等，征求对方对这些事物的看法。

对方多半会说，自己没考虑过这类事情，反正跟自己没啥关系。在某种程度上这就算是对方已经向你敞开心扉了，因为对方说的绝对是实话：对方刚刚把自己的脾气秉性告诉了你，人家是一个很现实、不关心神秘新奇事物的人士。P2-4

现在中国人最喜欢研究的一个问题就是谋略。在现实生活中，我们每个人都一直不断地在使用各种各样、不同程度的谋略和技巧，要不然就没办法在社会上生存。不管在日常生活中，还是职场里，只要我们想不被适者生存的潜规则淘汰，就不得不使用待人接物的社交技巧。

人生在世，难免有吃亏、受气或者遭遇其他不顺心的事儿的时候。每一次被人家算计后，你不由得开始怀疑自己的能力，恨自己没用。而事实上，你的素质并不比任何人差，你只是不知道如何使用跟别人打交道的技巧！大人物不知道权变，就不能领导人民群众；小人物不知道权变，就只好被人欺负。

实际上，很多情况下，我们不招人喜欢、拿别人没办法，并不是因为意志薄弱，甚至不是因为缺乏跟对方竞争的实力，而是真不知道怎么应付对方才好。

如果你看了摆在面前的这本书，问题就大有希望解决了。这本书将向你揭示社交中的一些潜在的秘密原理，引导你掌握一些待人接物的技巧，使你可以在面对社交疑难问题时，能做到心中有数、拆解有招！

设想一下，在与人交往时，要是你能像诸葛亮似的准确预测对方的反应，并且对每一种反应都知道如何应付，甚至事先下好了套等对方钻，这世上还有什么事你摆不平吗？在本质上，我们这本书写作的目的，就是要帮你获得这样的一种能力，讲清楚社会上所有可能出现的一般疑难问题的前因后果、应对技巧，让你做到有备无患、心中有数。

人们常说“知识改变命运”，实际上科学知识如果不转变成具体的技术能力，那么根本就无益于实际的生产生活。同样，心理学、管理学、社交学的知识，如果不转变成具体的技巧，也无益于人们的实际社交。阿基米德曾说，给我一个支点，我可以撬起整个地球。社交技巧之于人际关系，就相当于阿基米德的支点之于地球。有了这个支点，你就可以“撬起整个地球”，在人生的战场上纵横驰骋、所向披靡！

出于这一考虑，我们这本书，主要侧重于技巧的归纳，帮大家解决一些常见的社交难题，侧重实际的应用，除非必要，绝不讨论虚伪的深奥理论。

一旦学会并能灵活运用本书所提供的社交技巧，你会渐渐开始产生一种天地豁然开朗的感觉，对生活越来越满意，对自己也越来越有信心。这是因为我们平时的大多数烦恼和抑郁情绪都产生于跟人打交道时无法应付挑战的挫折感。而一旦你掌握了这些技巧，世界的大门就朝你敞开了，你意识到自己有手段、有力量应付生活的挑战，就会对自己的前途充满信心。

这种积极的自我评价，反过来还能提升你的人生境界，帮助你实现人生梦想。谁愿意做一个生活浪潮中的失败者呢？赢得自由生活的空间——帮助你牢牢地把握住自己的命运，乘风破浪、披荆斩棘，成为命运的主宰、生活的弄潮儿！这就是这本书撰写的终极目的。

做一个有头脑、有办法的精明人！

做一个有技巧、有力量的成功者！

与成功同行，从阅读本书开始！