战略营销是建立在战略管理层面上来思考顾客价值和企业未来营销战略发展方向的学问，始于顾客需求和顾客价值的探索。通过市场细分和目标市场的选择，企业可以确定在目标市场的定位，系统思考战略营销情报、战略营销资源、战略营销能力以及战略营销执行，并制定有效的营销战略以获得市场竞争优势。本书以全新视角开启美好的战略营销之旅

第1章绪论
最佳战略营销实践：传音手机的战略营销
第1节营销管理概述
第2节战略营销管理思想的演进
第3节战略营销思想产生的背景
本章小结
案例训练1：腾讯
案例训练2：海底捞
战略营销实训
第2章战略营销管理基础
最佳战略营销实践：比亚迪汽车竞争优势
第1节战略营销的商业逻辑
第2节战略营销的含义与特点
第3节战略营销管理要素与任务
第4节战略营销策划
本章小结
案例训练1：海尔
案例训练2：星巴克
战略营销实训
第3章战略营销导向
最佳战略营销实践：雀巢的模块组合营销
第1节营销导向的演变
第2节营销管理范式的历史与创新
第3节战略营销组合
本章小结
案例训练1：菜鸟网络
案例训练2：小米手机
战略营销实训
第4章战略营销环境
最佳战略营销实践：入乡随俗的肯德基
第1节营销环境的战略意义
第2节战略营销环境变化趋势
第3节战略营销环境的分析方法
本章小结
案例训练1：特斯拉
案例训练2：茅台
战略营销实训
第5章战略营销定位
最佳战略营销实践：大宝的亲民路线
第1节战略市场细分
第2节战略目标市场选择
第3节战略市场定位
本章小结
案例训练1：万宝路
案例训练2：王老吉
战略营销实训
第6章战略营销情报
最佳战略营销实践：海尔的情报战略
第1节战略营销情报的起源
第2节战略营销情报价值与影响因素
第3节战略营销情报系统与运行
本章小结
案例训练1：摩托罗拉
案例训练2：百度
战略营销实训
第7章战略营销资源
最佳战略营销实践：冷酸灵牙膏的战略营销
第1节战略营销资源的概念与性质
第2节战略营销基础资源
第3节战略渠道资源
第4节战略顾客资源
本章小结
案例训练1：戴尔
案例训练2：农夫山泉
战略营销实训
第8章战略产品资源
最佳战略营销实践：大窑汽水的战略营销
第1节战略产品资源的特点、开发与创新
第2节战略品类资源
本章小结
案例训练1：强生公司
案例训练2：云南白药
战略营销实训
第9章战略品牌资源
最佳战略营销实践：全聚德：老字号的品牌之路
第1节战略品牌资源的概念与性质
第2节品牌资产
第3节战略品牌进化
第4节战略品牌资源管理
本章小结
案例训练1：格力电器
案例训练2：娃哈哈
战略营销实训
第10章战略营销能力
最佳战略营销实践：七匹狼的营销转型
第1节企业能力理论
第2节战略营销能力的内涵与价值分析
第3节战略营销能力结构
第4节战略营销能力管理
本章小结
案例训练1：江中制药
案例训练2：宝洁
战略营销实训
第11章市场运营能力
最佳战略营销实践：拼多多的市场运营模式
第1节市场运营能力概述
第2节战略定价能力
第3节战略沟通能力
本章小结
案例训练1：泡泡玛特
案例训练2：途家
战略营销实训
第12章战略营销执行
最佳战略营销实践：新东方的营销执行
第1节战略营销执行的基础理论
第2节战略营销执行价值分析
第3节战略营销执行体系
第4节战略营销审计
第5节战略营销审计的度量
本章小结
案例训练1：乌江榨菜
案例训练2：爱马仕
战略营销实训
第13章市场导向营销战略
最佳战略营销实践：京东的战略营销规划
第1节市场导向战略内涵与演变
第2节市场导向营销战略分析工具
第3节市场导向营销战略规划
本章小结
案例训练1：蜜雪冰城
案例训练2：欧莱雅
战略营销实训
第14章全球化、新技术与战略营销差距
最佳战略营销实践：耐克的全球化运营
第1节全球化与战略营销
第2节新技术与战略营销
第3节战略营销标杆与差距
本章小结
案例训练1：百雀羚
案例训练2：阿里巴巴
战略营销实训
参考文献

前言 开启美好的战略营销旅行体验 对于大多数人
来说，战略营销还是一个陌生的概念。自1967年菲利普
·科特勒教授出版划时代的著作《营销管理》以
来，随着全球范围的社会及市场经济的演进，对市场营
销理论和内涵的更新就一直没有停止过。科特勒教授也
一直勤于耕耘，将《营销管理》著作更新到第16版。在
这一更新的过程中，众多学者分别从经济学、管理学、
行为科学、人类学、数学等学科角度为市场营销学提供
了丰富的营养，使市场营销学从传统的边缘学科发展成
为主流的管理学科。一方面，新的市场营销理论不断涌
现出来，如关系营销、整合营销、战略营销、服务营销
、绿色营销等理论，丰富了市场营销理论；另一方面，
从应用学科的角度来看，旅游市场营销、服务市场营销
、汽车营销、房地产营销、商业银行营销等行业营销理
论和实践形成了多层次的立体学科网络。在这一系列理
论变迁过程中，战略营销作为重要的营销学科逐渐为学
界和企业界所重视。 每一位营销学者和从业者都有一
个共识：市场营销的关键是创造顾客价值并建立稳定的
顾客关系，战略营销是建立在战略管理层面来思考顾客
价值和企业未来营销战略发展方向的学问，始于顾客需
求和顾客价值的探索，通过市场细分和目标市场的选择
，确定企业在目标市场的定位，系统思考战略营销情报
、战略营销资源、战略营销能力以及战略营销执行，并
制定有效的营销战略，以此获得市场竞争优势。本教材
将遵循这样的研究思路开启美好的战略营销之旅。 战
略营销旅行里程碑 《战略营销管理》是在笔者2008年
出版的《差距——市场导向的战略营销管理》一书的基
础上，结合当前战略营销管理和市场营销、战略管理理
论最新研究成果撰写而成的，在这本教材中将建构以下
七大战略营销主题。 一是顾客价值。战略营销的目标
是从战略的高度来看待顾客对企业的价值，强调从顾客
角度来理解产品和服务的价值，并根据竞争情报的研究
获取顾客对企业产品的感知，向目标顾客提供超越竞争
对手的价值，而顾客为了使自己获得的感知价值最大，
也更加乐于和企业维持互动的关系。《战略营销管理》
研究顾客价值体现了从产品到营销能力和营销资源的转
变，是通过改变关系双方交互的内容来提升顾客价值感
知的。按照交易营销理论，顾客购买的产品是顾客价值
的主要来源；产品的本质是准备交换的、由资源和特征
构成的预制物，营销的本质应是交换，顾客的价值是能
够实现交换的价值。战略营销以营销能力和营销资源为
基础，从顾客角度来思考提升顾客价值感知。战略营销
研究顾客价值的目的在于维系与顾客的关系，拉近与顾
客的距离。关系营销注重从长期角度出发维护现有的顾
客关系。战略营销更注重顾客对企业产品、服务、品牌
、形象的认识，从而找到营销差距，并缩小、弥合这种
差距。本教材第1～3章，分别从战略营销基础、战略营
销的商业逻辑、战略营销导向几个方面，分析基于顾客
视角的战略营销理念的建立。 二是战略营销定位。战
略营销的关键是发现市场机会并获得竞争优势的过程。
企业通过市场细分发现市场机会，并选择目标市场，由
此建立产品或服务的市场定位，从而为企业指明创造顾
客价值的方向。本教材第4～5章的核心是从战略角度理
解营销环境、战略营销环境的变化趋势及分法方法；基
于营销战略的视角分析战略市场细分、战略目标市场选
择和战略市场定位，理解企业如何实现差异化并定位其
产品和服务在市场上的最大竞争优势。 三是战略营销
情报。战略营销情报是企业获取营销竞争力的前提。一
个企业在战略营销实践中，战略决策制定者需要对企业
内部营销资源、营销能力进行分析，并了解市场中竞争
对手、顾客/客户、供应商、新进入者、替代者和营销
合作联盟伙伴等方面的监控情报，也就是说必须与企业
的营销竞争情报部门进行合作、研讨才能做出正确的战
略决策。主要研究内容包括：（1）企业营销战略决策
和行动方面的情报需求；（2）对主要市场参与者的描
述和动态监控，指竞争对手、顾客/客户、供应商、新
进入者、替代者和营销合作联盟伙伴等方面的监控情报
需求。企业在营销战略的定位和营销战略的执行中，应
注重战略营销竞争情报系统的构建，提升营销竞争情报
水平。具体在营销实践中，应考虑以下因素：营销竞争
情报流程、营销竞争情报组织、情报技术、决策支持、
企业文化。本教材的第6章全面分析了战略营销情报的
构建及实践。 四是战略营销资源。战略营销资源是企
业在战略营销管理过程中所培育的人力、组织制度、相
关的营销能力、知识以及信息等一系列要素的组合，是
企业为了提升竞争能力和竞争优势、取得营销绩效而用
来制定并实施营销战略和策略的基础。战略营销资源是
营销竞争力的最基础的层次。战略营销资源包括两方面
的因素：外部营销资源和内部营销资源。本教材第7～9
章全面分析企业战略营销资源的基本概念，战略产品资
源、品牌资源的构成，专门分析顾客资源的含义、特点
，