“网络营销与策划”是高等教育自学考试电子商务专业（本科）的专业课程之一，在整个课程体系中处于重要地位，与其他课程有着密切的联系。该课程是一门研究网上营销活动的运行及其规律的学科，课程的内容设置既包括网络营销的基本概念与原理，同时还包括与理论相适应的实践案例。为了帮助学生更好地理解和消化章节内容，每章后面都设计了案例学习和实训练习栏目，其中的材料均来自对国内外典型企业在网络营销领域中的很好实践的总结。
本课程的考核内容、考核目标和考试命题，也将充分体现出本课程注重理论联系实践的性质和特点，除选择题和简答题外，基于材料的分析型试题占有很大的比例，期望以此促进学生重视相关理论的综合运用。经过课程的学习与考核，学生应达到普通全日制高等学校电子商务专业“网络营销与决策”课程的结业水平。

网络营销与策划自学考试大纲
大纲前言
I 课程性质与课程目标
Ⅱ 考核目标
Ⅲ 课程内容与考核要求
Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求
附录 参考样卷
参考样卷答案
大纲后记
网络营销与策划
编者的话
第一章 网络营销概论
第一节 网络营销的概念
第二节 网络营销的功能、意义及内容
第三节 网络营销与传统营销的关系
第四节 网络营销的过去、现在与未来
第二章 网络营销环境分析
第一节 网络营销环境概述
第二节 网络营销微观环境分析
第三节 网络营销宏观环境分析
第三章 网络营销战略
第一节 网络营销战略概述
第二节 内外部环境分析
第三节 网络营销战略目标设定
第四节 网上市场细分
第五节 网上目标市场
第六节 网上市场定位
第四章 网络市场调查
第一节 网络市场调查概述
第二节 网络市场调查方法
第三节 网络市场调查的优势与局限性
第五章 网络消费者行为
第一节 消费者网络购物的现状及网络购买行为特征
第二节 网络消费者的需求和购买动机
第三节 消费者网络购买行为的影响因素
第四节 消费者网络购买行为过程
第六章 网络营销组合策略
第一节 网上产品策略
第二节 网络定价策略
第三节 网络渠道策略
第四节 网络促销策略
第七章 网络营销方法
第一节 搜索引擎营销
第二节 电子邮件营销
第三节 社交媒体营销
第四节 众筹营销
第五节 广告联盟营销
第八章 网络环境下的客户关系管理
第一节 网络环境下客户关系管理的内涵
第二节 客户关系管理的理论基础
第三节 网络环境下客户关系的建立
第四节 网络环境下客户关系的维护
第五节 网络环境下客户关系的挽救
第九章 网络营销效果评价
第一节 网络营销效果评价概述
第二节 网络营销评价中的基础指标
第三节 常用的网络营销效果评价工具
第四节 网络营销效果评价报告的撰写
第五节 网络营销绩效考核指标体系
第十章 大数据下的网络营销变革
第一节 大数据营销及其特点
第二节 网络营销中大数据采集、处理与应用
第三节 移动大数据下的精准营销方法
第四节 网络营销中的知识管理
第五节 大数据下的网络营销伦理
参考文献
后记