本书采用批评语用分析框架，基于饭店商家的网络评论回应语篇的一手语料，描述其中所使用的言语行为类型及商家通过这些言语行为建构的语用身份类型，分析其身份建构的动因，并从消费者访谈的角度来探讨这些身份建构类型的适切性，最后从批评语用视角对其展开评价，以期弘扬礼貌、文明、适切的网络互动交际方式。本书的研究成果对网络用语文明建设具有一定的借鉴和参考价值。

总序/1
第1章绪论/1
1.1研究背景/2
1.2主要研究内容/4
1.3研究意义/6
1.4内容结构/7
第2章网络评论话语研究/9
2.1网络评论话语的研究领域及研究问题/10
2.2商家对网络评论的回应研究/14
2.3研究述评/15
2.4本章小结/16
第3章身份建构的语用研究/17
3.1身份概念的起源与发展/18
3.2语用学视角下的身份观/23
3.3语用身份的主要研究路径/30
3.4本章小结/38
第4章批评话语分析的语用学视角/39
4.1批评话语分析的起源与理论渊源/40
4.2批评语用学的理论起源与发展/44
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