与人交流沟通的重要环节就是与不同的人找到共同话题，完成情感铺垫，进而沟通信息。这是一切沟通工作的最重要能力，也是每一个社会人应该具备的基本能力。这本《谈话的艺术》要告诉你的是不为人所知的谈话艺术，打破冷场，找到与人沟通的切入点。这是一个你必须无所不知的时代，因为，用语言征服生活、用谈资开创理想，是你无法逃脱的命运。

第一章 轻松寒暄：掌握主动，谈好开场 001

大方地介绍自己，留下完美初印象 002

友善的问候，是人与人之间交往的开始 005

说好“场面话”，“场面话”是交谈的润滑剂 008

巧妙寒暄，积极的语言会感染别人 012

一见如故，掌握“自来熟”的说话艺术 016

第二章 不吝赞美：每个人都渴望被肯定 019

要善于发现他人身上值得赞美的地方 020

赞美要中肯，切忌太夸张 023

请教式赞美，能取得良好效果 026

出其不意的赞美使人喜悦倍增 029

赞美对方的得意之处效果更好 032

第三章 适当加温：让你的语言具有吸引力 035

聊对方感兴趣的话题，才能让谈话事半功倍 036

鼓励对方多谈，交谈切忌以自己为中心 039

调动你的面部肌肉，鼓励对方继续谈下去 041

出奇制胜，多说让对方感到惊喜的话 044

及时表达“你很重要”，让对方感受到被重视 046

第四章 化解危机：玩笑间化解尴尬与窘局 051

主动道歉，赢得对方的谅解 052

巧妙补救，挽救失言场面 054

有效沟通，巧妙地缓和谈判僵局 055

敏感话题，运用模糊语言回避 058

变换话题，转移对方的注意力 061

第五章 认真聆听：在倾听中寻找谈话重点 065

认真倾听，听出对方的弦外之音 066

学会倾听，让对方平静下来 069

少说多听，鼓励对方多倾诉 072

倾听有技巧，听出他人话中的重点 075

善于倾听，才是真正会说话的人 078

第六章 适当拒绝：必要时刻，敢于说不 083

拒绝对方，也不能伤了对方面子 084

拒绝他人，不宜太过直白 086

借助第三方拒绝他人，不至于太尴尬 090

避免针锋相对，含糊其辞更具有弹性 093

妙用“戴高帽”法，可以巧妙拒绝对方 096

第七章 言语周密：言之有序，表达清晰 101

运用逻辑语言来达到你说话的目的 102

思维敏捷，语言表达清晰 105

有主有次，说话要有条理 108

语言要有概括性，让对方更易把握重点 111

话不在多，但一定要有逻辑和针对性 113

第八章 点到为止：出言有尺，戏谑有度 117

话不说满，可以有回旋的余地 118

不了解对方的时候，就不要轻易地跟对方开玩笑 121

点到为止，有些话不必说得过于直白 125

谨言慎行，防止别人出现不快的情绪 128

找到很好的说话方式，达到事半功倍的效果 131

第九章 谈出趣味：用幽默当佐料，话语生香 137

“偷换概念”，产生喜剧色彩 138

冷幽默，以随意的方式让他人捧腹 141

孩童式的幽默，让沟通氛围更轻松 144

互动式的幽默，在“你来我往”中炒热气氛 148

自嘲，优选段位的幽默 151

第十章 善言求助：能说会道，求人不难 157

求助于人，要表达你的急切 158

把握说话的时机，把话说进对方心里 160

说话要“看菜下碟”，才能如鱼得水 163

求人办事要能屈能伸，才能让对方尊重你 166

将你的话裹好糖衣送出去，让对方甜在心里 169

第十一章 润心无声：懂点暗示的语言，达成所愿 173

巧用话语暗示，让对方放下心中顾虑 174

正话反说，让对方认识错误 176

讲故事，运用事例来传达自己的观点 180

暗示比直言快语更能凸显表达效果 183

善于用含蓄的语言传递你的“弦外之音” 186

运用语言暗示法，引导对方跟着你的思维走 190

第十二章 祸从口出：会说话也要善于管住自己的舌头 195

不能毫无原则地道歉，否则便会没有分量 196

委婉地表达自己的意思，别轻易否定他人 199

尊重他人的隐私，别伤害他人的自尊 202

沉默是金，有时候要管好自己的嘴 204

重要的话留三分，给他人表现的机会 207

说话给他人留面子，刻薄的人讨人厌 211

参考文献 215