企业文化是企业的灵魂，企业文化是一种精神的力量，而精神力量的能量又是无穷的。

众所周知，企业文化决定着企业在市场活动中的态度，决定着企业产品属性的价值取向，决定着企业自身的组织规范和行为准则，甚至可以这样说，市场竞争的本质就是企业文化的竞争。当市场文化和企业文化一致时，企业才能在激烈的市场竞争中独占鳌头，处于不败之地。良好的企业文化，可以给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素。因此，管理者们应认识到打造优秀的企业文化的重要性，而赏识对打造优秀的企业文化起着至关重要的作用。

首先，赏识可以促进企业文化的凝聚。文化具有极强的凝聚力，优秀的企业文化犹如一个巨大的磁场，各种人才都被它紧紧地吸引在周围，使员工把个人的命运与企业的发展紧密联系在一起，将企业视为知己，与之同甘苦、共命运。先看看下面的小故事：

船的构造很特别。船在运行的时候船身与船帆必须配合得很好才能够前进。

有一天，船身和船帆闲聊起来。聊着聊着，突然起了争执，船身先说话了：“我的功劳实在很大，你依附在我的身上。如果我在原地不前进的话，那么你也动不了。所以你应该听从我的命令。”

船帆听船身一说，心里很不服气，就说：“怎么可以听你的呢？你又不能判断方向，再加上你连航行到哪里都看不到，更别说带路了。何况，假使我不借助风的力量供应给你动力，你甚至会连动的力气都没有，所以还得我们之间相互配合好才行。”

船身虽然知道船帆说的话句句在理，但是仍然坚持说自己的功劳大。船帆不得已，只好从桅杆上下来，让船身自己行驶。

可是，在微风轻拂的湖面上，船身却一动也不能动。

其实，仔细想一想，企业就像一艘即将远航的大船，而企业文化和理念就是船帆，它将直接影响船行驶的快慢、远近。

企业的长期发展来自于员工的凝聚力、向心力和企业正确的方针与决策，良好的企业文化建设正是给员工们注入了这种更强的活力。如果每个员工作出的贡献都能及时得到同事及领导的赞赏和奖励，就会激励员工为实现自我价值和企业发展而做出自己应有的贡献，并不断进取。这是一种非常理想的工作状态。

每个人都渴望受到别人的重视。曾有人说：每个人身上都有一张无形的识别卡，上面写着“让我感觉到我的重要性”。这句话揭示了人与人相处的关键所在，其意思是说我们每个人都需要得到认可、肯定，我们有感情，并且希望被喜欢、被爱、被尊重，这样才能肯定我们的存在价值。

麦金利总统夫人的故事就是一个典型的例子。她曾强迫身为美国总统的丈夫放下国家大事，为了哄她入睡而斜倚在她的床边几小时，以此来满足她的虚荣心，甚至她还因为总统和国务卿约翰·海尔有要事相商，让她一个人待在牙医那里而大发雷霆。

由此可见，渴望被重视的心理是多么普遍！一个企业为了创造一种人人受重视、受尊重的理想氛围，对员工的赏识是必不可少的。对员工的赏识和赞美，不仅能使员工更加珍惜自己的声誉，而且有助于管理者与员工建立默契的心灵之桥。因此，调动员工的积极性，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥出他们的巨大潜力就是简单的事情了。

P3-5

“赏识”是激励下属的最佳方式，也是上下级沟通手段中效果最好的，因为每个人都需要赞扬。只要你认真寻找，就会发现许多运用赞扬的机会就在你的面前。

——全球最大的护肤品公司玫琳凯公司创始人玫琳·凯·艾施

赏识员工对公司所作的贡献。一张支票和一份股票往往可以买来员工的忠诚，但每个人都希望被别人感谢，尤其是当我们做了些引以为豪的事情。一句真诚合适的表扬，所起的作用往往是别的东西无法替代的，而且完全免费。

——世界500强最大零售企业沃尔玛工作准则之一

善待他人就是善待自己，要用赞扬代替批评并主动适应对方。

——世界首富、微软公司创始人比尔·盖茨

你必须树立自信心——向员工倾吐你的激励、关心和赏识。我让员工了解到在这个公司不能甘于碌碌无为，我鼓励他们勇敢地展示自己，谈出自己的看法，争取上司的赏识。

——世界第一CEO杰克·韦尔奇

第一章 辉煌成就源自赏识

第一节 赏识打造优秀的企业文化／3

第二节 赏识提升企业形象／8

第三节 赏识造就卓越的管理者／11

第四节 赏识打造企业的核心竞争力／13

第五节 赏识打造优秀团队／16

第二章 赏识造就卓越公司

第一节 世界第一CEO杰克·韦尔奇成功管理的重要秘诀／21

第二节 世界首富比尔·盖茨成才和成功的奥秘／25

第三节 世界最大零售企业沃尔玛造就成功企业的重要准则／28

第四节 IBM的工作准则／31

第五节 世界最成功的女企业家玫琳·凯的成功之道／34

第三章 赏识挖掘优秀员工

第一节 没有无能的员工只有无能的领导／39

第二节 罗森塔尔效应中的赏识魅力／42

第三节 把赏识员工当做一种义务／46

第四节 给员工“我很重要”的正面暗示／49

第五节 每个员工都有他的优势潜能／52

第六节 巧妙利用员工的补强心理／55

第七节 赏识、抱怨不是两难选择／58

第四章 不要这样伤害员工

第一节 不要在心理上打击员工／63

第二节 偏见伤了员工的进取心／66

第三节 避免粗暴刺伤员工的自尊心／69

第四节 员工的问题源自批评过度／72

第五节 别用静止的眼光看待员工／75

第五章 企业骨干重在赏识

第一节 骨干不是抱怨出来的／81

第二节 如何有效地赏识员工／84

第三节 培养员工使命感／89

第四节 赏识成就卓越员工／92

第五节 赏识打造企业核心竞争力／95

第六节 赏识留住骨干员工／98

第七节 找到卓越工作的快乐和自信／101

第八节 激发员工的上进心／104

第六章 赏识员工实际行动

第一节 困难时不妨向员工求助／109

第二节 营造良好的工作环境／112

第三节 为员工树立可以仿效的榜样／115

第四节 金钱奖励技巧／118

第五节 赏识不能脱离实际／122

第七章 完美品质赞赏塑造

第一节 宽容赢得员工的忠诚／127

第二节 赞赏员工的诚实／130

第三节 奖励守信的员工／133

第四节 培养员工独立的工作能力／136

第五节 鼓励员工去冒险／140

第六节 用你的鼓励教会员工坚强／144

第八章 阳光心态赞赏营造

第一节 慎待自卑的员工／149

第二节 激发员工的自信心／152

第三节 如果你的员工为业绩苦恼／155

第四节 消除员工的恐惧心理／159

第五节 关注员工的失意情绪／162

第六节 培养员工的乐观心态／165

第七节 积极鼓励员工创新／169

第九章 赞赏到位管理不缺位

第一节 赏识不是放手／177

第二节 让员工为错误承担责任／180

第三节 员工犯错时，先表扬后提醒／183

第四节 批评员工的语言技巧／186

第五节 领导的思想智慧／190

第六节 批评中的艺术／193

第七节 适时善后消除员工反抗情绪／197

第八节 激发员工在合作中的潜能／201

第十章 赏识骨干有方有道

第一节 赞美源于理解／209

第二节 关注每一次进步／212

第三节 多赏识少指责／215

第四节 赞美细节／218

第五节 巧妙把握表扬的分寸／220

第六节 切忌评价式赞美／223

第七节 发现员工的闪光点／226

竞争日益激烈的今天，拥有人才也许是每个企业拥有竞争力的关键因素。那么如何能够使更专业、更优秀的人才长期稳定地留在公司，全心全意地为公司服务，并且始终服从于公司管理层领导的安排，这也是目前许多企业经营者最为关注，也最迫切希望解决的问题。

或许这个问题在这里可以得出一些答案，我们这本《骨干是赏识出来的》就是以解决目前存在的这一现实问题为目的而精心编著的。

赞赏实际上就是对一个人价值的肯定，而得到肯定评价的人，往往也会怀着一种潜在的快乐心情来满足别人对他的期待。

林肯总统曾在一封信的开头说过这样一句话：“每个人都希望受到别人的赞颂。”美国心理学家威廉·詹姆斯也曾经说过：“人类本性上最深的企图之一，是期望被赞美、钦佩、尊重。”

纵观一些拥有辉煌成绩的大公司，它们成功的方式虽然各不相同，但都具有一个共同特点，那就是：管理者懂得尊重和赞赏员工，能够赏识员工的能力和才华，激发员工的工作热情。

每个员工都希望得到领导的赏识，而领导，要做的就是真正把员工看成是值得赞扬的人，真心地去赏识、赞扬、夸奖他们。

懂得赞赏他人，是我们内在品格修养的一个重要组成部分。当你向别人竖起大拇指时，一颗心已经靠拢过来。真诚地赞赏他人，别人也同样会把这珍贵的礼品送给你。

一流的员工是管理者培养出来的。作为管理者，你要相信，每个员工都是优秀的。如果他们没有你想象的那样出色，那一定是你管理上的问题。安东尼·罗宾认为，要想成功，必须学会调动别人内心深处的积极性，让他们发挥才能，你必须给他们的“油箱”加油。

就企业而言，赏识能够让员工感到所有事情——每一份额外工作、每一丝创新与努力——都是值得的，而被赏识会成为员工们久久不能忘怀的情感经历。赞赏可以有很多种表达方式，但不管采取什么方式，最好的赏识是有针对性的，是依照不同员工的兴趣和生活方式量身打造的。因此，管理者必须密切关注和掌握每位员工的不同激励因子，并在轻松愉悦的氛围中，对员工进行有效管理。

不要以为你的抱怨能让一切都有所改变，不要以为你的抱怨会令你进步、令你开心。得到他人的赏识，是人的社会性的一种体现方式。通过赏识他人，可以激发出他人的积极因素，消除消极因素，从而使他人发挥更大的创造性。赏识，同时也体现了一个人的胸襟和气度。

所以说，没有赏识，就如同生活中缺少阳光、空气和水。赏识会让企业获得发展，抱怨会导致企业运营的最终失败。赏识员工并非如你想象般简单，这中间涉及了很多领域的知识，包括心理学、公共关系学、管理学、成功学……不一而足。

学会赞赏并且不吝啬你的赏识，一定会让你有意想不到的收获。

相信读完这本书，大家一定会受益匪浅，尤其是对于身在职场的你来说。如果你是管理者，那么请不要再用挑剔或者怀疑的眼光对待你的员工；如果你是一个公司职员，处在被领导的地位，那么请你认真感受领导对你的用心，不要总是曲解他们真正的良苦用心，只有懂得彼此欣赏，工作才能做得更加出色，职场的道路才能够越走越顺畅，企业才能够在激烈的竞争中坚强搏击，取得辉煌卓越的成绩。

学会赞赏并且不吝啬你的赏识，一定会让你有意想不到的收获。

相信读完这本书，大家一定会受益匪浅，尤其是对于身在职场的你来说。如果你是管理者，那么请不要再用挑剔或者怀疑的眼光对待你的员工；如果你是一个公司职员，处在被领导的地位，那么请你认真感受领导对你的用心，不要总是曲解他们真正的良苦用心，只有懂得彼此欣赏，工作才能做得更加出色，职场的道路才能够越走越顺畅，企业才能够在激烈的竞争中坚强搏击，取得辉煌卓越的成绩。

让每一个员工提升忠诚度、责任感和执行力。

让每一个企业形成凝聚力、向心力、做大做强，获得最大效益。

让每一位管理者轻松培养出企业骨干，留住核心员工，成为最具影响力的管理者。