社会关系总是随着人类文明的发展而不断演化的。公共关系是工业文明时期市场关系的产物。学术界对现代公共关系表现出极大的关注和热情。要理解、掌握、运用好现代公共关系，就必须懂得公共关系的基本特征，遵循公共关系的基本原则。

章 导论
节 公共关系的含义与特征
一、人类社会关系的发展与演变
二、对公共关系的界定
三、公共关系的特征
四、公共关系活动的基本原则
第二节 公共关系学的学科性质、研究对象和研究方法
一、公共关系学的学科性质
二、公共关系学的研究对象
三、公共关系学的研究方法

第二章 公共关系的历史与现状
节 现代公共关系在国外的产生与发展
一、公共关系的史前概况
二、现代公共关系的产生及发展演变
三、国际公共关系的现状、发展原因及特点
第二节 公共关系在我国的兴起与发展
一、公共关系在我国兴起的客观必然性
二、公共关系在我国的历程

第三章 现代公共关系观念系统
节 关于主体的观念
一、主体的含义与类型
二、“自我”观念
三、形象观念
四、质量观念
五、服务观念
六、真诚观念
第二节 关于客体的观念
一、公众观念
二、社会整体观念
三、利益需求合理性的观念
四、差异观念
第三节 关于主客体关系的观念
一、互利观念
二、沟通观念
三、主客体关系不断变化发展的观念
四、探索和开拓有中国特色的公共关系之路

第四章 公共关系的基本职能
节 塑造形象
一、组织形象的含义与构成要素
二、塑造组织形象的原则与方法
三、组织形象的重要性
第二节 协调关系
一、协调关系的含义与内容
二、协调内外关系的重要性
三、协调关系的原则与方法
四、公共关系实现基本职能的途径

第五章 公共关系工作人员
节 公共关系工作人员的素质
一、公共关系工作人员的含义
二、公共关系工作人员的生理素质、心理素质和道德素质
三、公共关系工作人员的文化知识素质
四、公共关系工作人员的职业道德素质
第二节 公共关系工作人员的能力与培养
一、公共关系工作人员的组织领导能力
二、公共关系工作人员的观察记忆能力
三、公共关系工作人员的社会交往能力
……
第六章 公共关系工作机构
第七章 公共关系对象
第八章 公共关系工作的基本程序
第九章 公共关系策划
第十章 公共关系传播
第十一章 若干公共关系实务运作技巧
第十二章 部门公共关系
主要参考书目
后记