杰拉德·卡桑教授和克里斯蒂安·特维施教授合著的《运营管理：供需匹配的视角》是全球各商学院广泛采用的教学用书，其匠心独运之处是抛开大多数运营管理图书的框架，从供应链的供需匹配视角讨论运营管理问题。
具体来说，本书的与众不同之处在于：
1．别出心裁的体系框架。首先，根据组织的流程给出分析运营管理的角度；在估计运营管理的人力因素和批量决策对绩效的影响后，将运营管理与财务结果导向相联系，引导运营管理者关注决策对财务结果的影响路径；之后从质量管理到精细生产，分析流程控制手段与工具；接着分析变化性对等待时间和生产率的影响；最后，在讨论项目管理、预测后给出应对不确定性的模型和快速反应策略，回到总的供应链协调。从总体到局部再到总体，突破单个企业在供应链范围内探讨供需匹配问题。
2．脚踏实地的分析讨论。书中大量的企业案例，将理论融入企业管理实践，能够很好地激发读者的兴趣与思考。对于企业的运营管理进行系统性论述，让读者对企业运营管理形成系统思维。书中还给出了大量图表，使读者身临其境。
3．扎实有效的基础训练。本书给出了运营管理的模型工具，同时又给出了模型的灵活应用说明。这不仅有利于夯实基础训练，而且读者快速学习并加以应用。

第1章引言
1.1学习目标和框架
1.2本书的结构
第2章组织的流程观点
2.1费城长老会医院
2.2流程绩效的三个度量指标
2.3利特尔法则
2.4库存周转次数和库存成本
2.5持有库存的五个原因
2.6产品-流程矩阵
2.7小结
2.8延伸阅读
2.9实战练习
第3章理解供应过程：评估流程能力
3.1如何绘制流程图
3.2瓶颈、流程能力和单位时间产出（生产率）
3.3形成一定数量的供应需要多长时间？
3.4流程利用率和能力利用率
3.5工作负荷和隐含利用率
3.6多种流程单元
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