为了降低电子商务物流中“最后一公里”的配送成本并减少碳排放，本书对城市货运末端配送系统进行研究，包括末端配送机制的发展、末端配送存在的问题、末端配送机制的创新举措、末端配送建模方法、电子商务购物者特性分析、末端配送系统优化案例分析、末端配送系统的环境影响分析等。本书可供电子商务物流从业者和相关科研人员学习和参考。

第一章末端配送机制的发展
第一节电子商务物流的概念和基本流程
第二节中国电子商务及末端配送机制的发展
第三节国外电子商务及末端配送机制的发展
第二章末端配送存在的问题
第一节国内存在问题
第二节国外存在问题
第三章末端配送机制的创新举措
第一节传统配送方式
第二节有人值守的自提点（CDP）方式
第三节无人值守的CDP方式
第四节私人储物
第四章末端配送建模方法
第一节末端配送方法概述
第二节末端配送方法数据收集
第三节分别量化在温彻斯特和西萨塞克斯郡使用CDP末端配送对家庭的影响
第四节量化使用末端配送对运营商的影响
第五节CDP系统的经济可行性
第六节使用的建模工具
第五章电子商务购物者特性分析
第一节问卷调查方法
第二节温彻斯特及西萨塞克斯郡送货上门调查的初步结果
第六章末端配送系统优化案例分析：英国温彻斯特
第一节末端配送方式建模
第二节研究目标
第三节假设条件和参数
第四节传统配送和CDP配送方式的行程里程及环境成本
第五节主要研究发现
第七章末端配送系统优化案例分析：北京天通苑
第一节配送成本模型
第二节求解算法
第三节算例分析
第八章末端配送系统优化案例分析：英国西萨塞克斯郡
第一节案例范围选取
第二节理论方法
第三节传统配送和CDP配送方式的行程里程和环境成本
第四节不同的CDP网络的潜在影响
第九章末端配送系统的环境影响分析
第一节送货到家和送货失败的频率
第二节对配送成功和配送失败的CO2排放进行量化
第三节替代点CDPs
第四节主要研究发现
参考文献