2003年至今，中国新闻发言人制度化建设经历了从试点到推广、从个别到普遍的过程。如今，从中央到地方、从政府机关到企事业单位，都普遍建立了新闻发言人制度。中国新闻发言人制度化的建设已经逐步走向健全、规范和完善。2003—2011年，作者担任了八年的铁道部新闻发言人，恰逢2003年“非典”危机是中国政府新闻发布制度建设的起点，2011年甬温线动车事故是中国政府新闻制度建设的重要拐点。作为曾经的政府发言人，作者在书中分享了他的心路历程，不仅对自己过往的工作进行了梳理和归纳，还原了2011年甬温线动车事故新闻发布的历史真相，而且在其过往经验教训的基础上提出了一些宝贵的建议，对于建立更加完善、更加规范和更加成熟的新闻发言人制度具有很大的借鉴意义，使后浪推前浪式的新闻发言人队伍在发布台前更加自觉、更加自信和更加自如。

第一章 尽担当之责
一、敢于担当是新闻发言人的职责所在 /11
二、敢于担当是新闻发言人的价值体现 /29
三、敢于担当是新闻发言人的素质要求 /38
四、营造有利于新闻发言人担当的良好环境 /46
五、在困境中不熄灭担当精神 /66
第二章 领传播之先
一、先声就是引领 /95
二、先声必须精准 /102
三、先声还需后语 /105
第三章 打有备之仗
一、准备是成功之母 /118
二、带着“四张单”走向发布台 /127
三、充分发挥团队的力量和智慧 /136
四、做好实际工作是最根本的发布准备 /149
第四章 告真实之情
一、新闻发言人口中只有真相 /155
二、说假话是无法弥补的灾难 /160
三、巧妙地表达“难言之隐” /170
四、以信息对称保证信息真实 /176
第五章 绷机敏之弦
一、不回避挑战性的问题 /188
二、化“陷阱”为“坦途” /192
三、理直更要气“和” /194
第六章 显同理之心
一、新闻发言人是有血有肉有情感的人 /200
二、冷漠永远不会有热情的回应 /207
三、用同理心传递政府的关切 /211
第七章 表真诚之意
一、真诚是新闻发言人最重要的品质 /214
二、真诚地把记者当朋友 /226
三、真诚的道歉能获得真诚的谅解 /239
第八章 扬正义之气
一、让发布台弘扬正能量 /247
二、原则问题决不让步 /263
三、在逆境中保持自信 /275
第九章 怀宽容之胸
一、有理也要让人 /289
二、给媒体留下理性思考的时间和空间 /296
三、在批评声中进步和成熟 /300
第十章 站大局之位
一、政治站位要高 /304
二、大局观念要强 /312
三、文化张力要大 /314
四、国际视野要宽 /331
第十一章 做正大之人
一、知责任而不断完善自己 /353
二、知不足而不断充实自己 /357
三、知授权而不断约束自己 /361
四、知负重而努力磨砺自己 /368
第十二章 扎深厚之根
一、从职工群众中吸取养料 /374
二、为职工群众忠实代言 /382
三、支持媒体走进职工队伍 /407
四、赢得职工群众由衷认可 /424
第十三章 塑良好之形
一、保持良好的颜值与气质 /435
二、选择得体的服装与首饰 /438
三、展露合适的表情与肢体动作 /440
四、增强广博的学识与才华 /442
后 记 /460