第1章 迷思：互联网思维与消费新时代
云计算、大数据、物联网、移动互联以及人工智能构成社会生态的全新动力、全新认知，同时塑造了商业消费新的“生态势能”，连同互联网思维带来的全局性、体系化、颠覆式的逻辑重构，属于商业消费的新时代必将来临。
1．1 互联网思维
现如今，不管你是消费者还是品牌商家，不是被互联网俘获，就是被互联网抛弃，你想与互联网两不相关、平行前进，生存发展的可能性大概是不存在的。于是，你不得不与智能手机无时无刻地亲密接触，跟上4G／5G与Wi-Fi的步伐，不得不装上各种App，吃饭“大众”一下，走路“高德”一下，找人说事“@”一下，买不买东西“淘宝”一下，就连坐在家里都要“京东到家”了；如果你是品牌商家，你就要思考了：市值2000亿元的商业大鳄都要进行互联网转型，还要个“+”才放心；那么不起眼的“小米”，短短五年居然成了全球第五大智能手机生产商；小小的面膜以众创的模式在朋友圈转了转，居然就成功了！是的，只有你想不到的，没有网络做不到的。于是，你不得不开始关注自身产品的社群，关注全渠道、关注产品场景构建，关注IP……关注一个个网络时代的新生事物。
而互联网本身并非仅仅一种技术环境，更是一种思想、方法论和重构的逻辑体系，在社会全领域发挥着不可逆转的化学反应。互联网突破界限，触发和主导了商业消费系统的变化，使商业回归本质，使消费更趋人性，同时以“分蘖式”的价值连接与生长，将系统本身的关系链条与价值链条放大至无界、无限，从而带来商业消费生态系统的颠覆和重构。
1．1．1 “消费平权”时代
互联网思维既是对传统的工业化思维的颠覆，也是对现代社会生产和生活方式的重塑。互联网技术与思维环境在全社会、全行业、全方位的渗透，随之带来的是伦理观、世界观及方法论的颠覆性认知与重构。马云对互联网曾有过这样一段论述：
互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力，创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。
互联网思维带来全新的商业消费时代——消费平权时代，而消费平权所带来的是消费者主权，实现自身的消费平等、消费自由和消费民主，从而带来整个供应链条和价值体系的“混序重构”，生产商、渠道商、品牌商的权力在不同程度的稀释、转换，甚至衰退和终结，关系指向和价值指向也在发生质变。随着商业信息系统的一步步无差别传导，消费者必然一步步地从接受者转向主导者而逐渐掌控话语权。共同参与、共同分享、共同创造的开放共享型全新生态架构正在形成，均借互联网思维形成。 1．1．2 混序发展、价值多元
对应“原子经济时代”所遵从的单一化、标准化、格式化，“比特经济时代”则是多元的、个性化的、小众的、扁平的；“原子经济时代”崇尚专业主义、精英文化，是权威横行的温床，“比特经济时代”崇尚的却是主客体一体，多元共生并存，是贡献的满足和分享的快乐。很明显，现阶段依然是转型共存期，二者特征兼具，有现状与未来的对话，也有现实与理想的对撞。
对应经济的“比特化”特征，互联网思维作用于商业消费领域，其表现为多维、无界或跨界、去中心化、数据化、便捷化、分享即共享、体验化、互生等形象化思维，如图1—1所示。
P2-3
互联网正在重构一切。顺应消费升级和新技术的应用，新零售正在深刻改变商业消费的生态。无论是品牌商、商业地产从业者还是对新零售感兴趣的人，本书都值得一读。
——李大学，京东终身荣誉技术顾问、磁云科技创始人
商业生态会发生变化，这已是普遍的共识。在已进入“拐点时代”的今天，我们该如何应对？本书不是告诉我们答案，本质上也没有标准答案，而是强烈地告诉我们要思考，学会思考，并以此适应商业的巨变。
——苏鑫，高和资本董事长、中欧国际工商学院房地产同学会会长
商业从来都需要想象力。如何构建鲜活的、有生命力的商业消费生态圈以实现共赢？本书足以让每个有志创新者脑洞大开！
——吴传鲲，赢商(集团)控股有限公司总裁
这是一本打开视野的书，系统梳理了商业消费领域由于互联网所带来的关键维度上的深刻变化与变革，并用生态系统及生态圈的理论来阐释，深度解析了商业的本质和升华的格局。
——谢萌，广州正佳集团执行董事、HI百货创始人
由于互联网的影响，商业消费历经演变与革新。本书深刻地剖析了全新的商业消费生态圈，提高了我们对商业消费“大格局”的认知，对于其生态构成中的“利益相关者”而言，本书能够让我们在更高维度把握商机，并明确判定新零售的未来路径。
——但捷，言几又品牌创始人、董事长兼CEO
推荐序一 新零售的生态之旅 魏炜
推荐序二 资本：与商业消费全方位协同 靳海涛
前言
引言
上篇 识破商业变局
第1章 迷思：互联网思维与消费新时代
1.1 互联网思维
1.1.1 “消费平权”时代
1.1.2 混序发展、价值多元
1.1.3 打破商业桎梏
1.2 消费新时代
1.2.1 新的环境和动力
1.2.2 “现象观”之于消费新时代
第2章 颠覆：商业消费格局
2.1 信仰与意识的改变
2.2 科技，格局之变的主导者
2.2.1 互联网，生态的“总架构师”
2.2.2 科技流变生态
2.2.3 从智能走向智慧
2.2.4 颠覆：从应用到架构
2.3 商业格局的显性特征
2.3.1 智能化
2.3.2 社交化
2.3.3 移动化
2.4 大数据，洪荒之变
2.4.1 从认知到觉醒
2.4.2 全域嬗变：大数据渗透整个商业消费生态
2.4.3 从消费者大数据说开来
2.4.4 构建生态智慧
2.5 O2O——全渠道之变与道
2.5.1 渠道变与争
2.5.2 全渠道之道
2.6 战略思考：升维降维，大道至简
2.6.1 升维思考与“降维攻击”
2.6.2 大道至简：抓住商业本质
第3章 诱变：线上线下，场景几何？
3.1 场景，一场融合的商业生态
3.1.1 “新零售”即融合场景
3.1.2 制造共享时光
3.2 体验，商业灵魂的进化潜行
3.2.1 所谓商业体验
3.2.2 商业更新与差异化策略
3.2.3 极致体验与创新也是一种选择
3.3 商业的内容变量与趋势
3.3.1 抓住消费升级
3.3.2 消费市场的空间变量
3.3.3 商业内容的渗透、裂变与重组
3.4 超级IP、黑科技、直播……新物种，新精灵
3.5 智慧场景塑造
第4章 裂变：人之环境变量
4.1 洞悉消费者
4.1.1 中国新生消费者：改变世界的力量
4.1.2 消费者升级
4.1.3 消费者行为变迁
4.2 主流城市消费者图谱
4.2.1 数字消费者的样貌
4.2.2 中国消费城市排序
4.2.3 主流消费者画像
4.3 社群化，颠覆的力量
4.3.1 所谓社群商业
4.3.2 社群的趋势
4.4 社交，基因重组的张力
4.4.1 社交基因的商业植入
4.4.2 重组场景体验
第5章 激变：商业地产与金融的推手
5.1 无所不在的资本力量
5.2 商业地产：消费进阶的一大推手
5.2.1 “中国式”商业地产
5.2.2 商业地产进化加速消费升级
5.2.3 存量时代与未来趋势
5.3 金融场景重塑商业消费
5.3.1 商业地产与金融
5.3.2 供应链金融
5.3.3 消费金融
5.4 轻资产与商业生态再造
5.4.1 大资管重塑时代
5.4.2 轻资产转型之路
下篇 生态蝶变未来
第6章 概观：商业消费进化史与现实困顿
6.1 商业消费进化史
6.1.1 概观商业消费进化史
6.1.2 商业消费进化史带来的启示
6.2 痛点：演进中的现实与困顿
6.2.1 商业模式的变迁
6.2.2 市场现实的困顿
第7章 重构：新生态与生态圈战略
7.1 提出：生态观与生态理论
7.1.1 何谓生态观
7.1.2 商业消费生态的理论基础
7.1.3 商业消费生态理论形成
7.2 重构：商业消费新生态
7.2.1 新生态的系统生成
7.2.2 新生态的五个关键词解读
7.2.3 系统特性与核心观念：多元、开放、自由、连接
7.3 商业消费生态圈构建
7.3.1 核心理念在于价值成长体系
7.3.2 生态圈的模式再造
第8章 解构：生态位与连接智慧
8.1 生态即战略
8.1.1 商业生态位
8.1.2 生态位在于连接的不同
8.2 关键位：异化与进化
8.2.1 关键位异化
8.2.2 跨界与混搭
8.2.3 商业生态位的进化与更新
8.3 生态智慧的连接
第9章 共赢：八大法则与蝶变生态
9.1 生态之“理想国”
9.2 共赢：彼此的法则
第10章 扰动：关键捕食者说
10.1 何谓关键捕食者
10.2 关键捕食者的“生态扰动”
10.2.1 生态的“绞杀”与“扰动”
10.2.2 扰动机制与生态变迁
10.3 关键捕食者说
10.3.1 关键捕食者的“创世说”
10.3.2 关键捕食者怎样做
新零售的生态之旅
线上和线下联动，通过技术创新和商业模式创新，打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系，已经成了这个时代新零售的主要特征。
新零售时代有三个核心的推动力，也是关键的商业模式特征：
首先，聚焦于用户的场景协同。消费升级的动力来自于消费者的升级，其中一个核心特征就是用户群体的细分。人以群分，不同群体之间的差异越来越大，而同个群体内部实现消费上的场景协同，越来越成为一种重要的消费特性。
其次，生态协同。由于场景协同涉及很多具体的消费行为，比如，一个商场当中，有电影院、服装店、游乐场、餐饮店等，而它们背后又涉及线上的商家、物流、营销、支付等。这就需要把各种具体消费行为背后的商家及其他合作伙伴，通过一种新的商业生态圈的模式有机组合起来。
最后，技术驱动。我们处于一个技术大爆炸的时代，有些技术是为了更好地提高效率的，比如大数据、云计算、物联网、移动支付等；有些技术是为了更好地提升体验价值的，比如虚拟现实、人工智能等。新零售时代属于那些能够把这些最新技术与消费场景无缝结合起来的企业。
这本书的出版，适逢新零售风起云涌的时代背景，其核心内容来自作者及其团队多年浸淫、服务于大消费领域，服务于消费升级、零售及零售型商业地产等方面经验的总结和提炼，使本书既具备宽阔的视野，在具体实践操作的阐述上又让读者有亲临现场的感觉，值得推荐阅读。
书中对商业消费生态的提炼，既有传统商业地产和线上结合的案例，比如王府井、朝阳大悦城等；也有线上企业跟线下的结合，比如京东、阿里巴巴等。不管是线上还是线下，都紧紧围绕着“消费端”“渠道端”“品牌端”组成的商业消费生态圈展开。其背后的驱动，来自于大数据、云计算以及移动支付等广义互联网商业技术。相信这种不同的商业物种，在新零售共同演化背景下做出的不同商业模式进化路径选择，对不同行业的企业家有所触动，也会让他们从中找到自己能借鉴的对象。
对于生态，书中也详细剖析了生态位、关键捕食者等关键概念和关键利益相关者。通过实例的剖析，强调了关键捕食者对商业消费生态的强劲扰动力量。在新零售的大背景下，它们是值得持续关注的核心企业。
相信这些关键概念、核心方法论以及优秀企业的实践，能为在新零售大潮中奋力拼搏的企业家和企业带来新思考、新启发。
祝福新零售，祝福在新零售大潮中不畏艰险一路前行的企业家和企业！
“中国商业模式研究第一人” 北京大学汇丰商学院副院长
魏炜
朱友军著的《消费生态重构(新零售的终极法则)》从剖析商业消费环境的变化与变量入手，通过互联网架构下的社会生态对大消费领域的影响，从思维、技术、实体及线上、消费升级与群体变化、资本以及国内特有的商业地产等层面进行关联分析，探讨了消费生态重构大背景下的新零售的特征和趋势。根据商业消费生态、生态圈概念及治理的相关理论与实践认知，阐释商业消费的演化进程、现实困顿、生态特性以及演进趋势，并提出基于此的新零售“共赢法则”与“生态圈模式”、“关键捕食者的生态扰动”及其自身生态圈打造的成功要素等，借商业生态之美构建对未来商业消费的想象，展开对于商业消费生态良性进化的思考。
本书为致力于商业消费领域及其相关业务的从业人员提供了探究新零售的不同视角和不同思维。
重新认识消费，创造崭新的商业生态帝国！
对新零售不同视角、不同思维、不同模式的探究！
朱友军著的《消费生态重构(新零售的终极法则)》剖析商业消费环境的变化与变量，从思维、技术、实体及线上、消费升级与群体变化、资本等层面进行关联分析；
对商业消费发展史的系统梳理以及商业消费生态模型的建构；
首次提出商业消费的生态系统以及生态圈概念，阐释商业消费的演化进程、现实困顿、生态特性以及衍进趋势；
揭示商业消费生态圈的“共赢法则”与“生态圈模式”，“关键捕食者”的生态扰动及其自身生态圈打造的成功要素。
