《销售心里学+沟通心里学(全2册)》由潘鸿生著

《销售心里学》
第一章提高情商的沟通心理学策略：情商高就是会沟通
只有相互尊重，才能打开沟通之门
真诚待人，沟通从"心"开始
会微笑的人，走到哪里都受欢迎
诚信为本，建立信任的沟通平台
宽容：消除隔阂，沟通感情
控制情绪，跳过沟通的障碍
第二章初次见面的沟通心理学策略：—开口就让人喜欢你
第一印象好，沟通难不倒
措辞恭敬礼貌，别人才愿意和你沟通
恰到好处的称呼，给对方留下好印象
重视对方，牢记对方名字并正确地喊出来
多谈论对方感兴趣的话题，沟通才能更顺畅
主动打招呼，让彼此熟悉起来
第三章走进人心的沟通心理学策略：用赞美拉近彼此之间的距离
善于赞美他人，为人际关系加分
……
《沟通心里学》