本书立足推销视角，针对有形商品的推销行为构建理论和策略体系。作者具有多年推销及企业销售管理实战经验，将推销及销售管理原理与我国市场的操作实际相结合。在互联网、大数据、人工智能大背景下，业务人员可以借助更多的现代媒介和社交平台实现对目标顾客的信息传递与产品推销，但本质上离不开人与人的互动，只是借助现代媒介与工具达成人际交往与销售的目标而已。因此，本书围绕“推销的核心工作在于人际交往”这一核心，在内容编排上体现推销工作过程的实践逻辑：从基本概念、理论到推销素质、技能准备，再到推销工作的关键环节，最后是推销管理与服务，内容循序渐进、逐步提升。全书侧重操作性策略与方法，以体现推销工作的实践性特征，采用本土案例、新案例和发生在读者身边的案例，提高教材的适用性和说服力。

第１章推销概述
第１节推销的概念内涵
第２节推销、销售与营销
第３节推销的商业伦理原则
第２章推销基本原理
第１节推销三角理论
第２节推销方格理论
第３节典型推销模式
第４节推销创新
第３章推销员自我准备
第１节推销员的基本素质
第２节推销员的知识准备
第３节推销员的能力准备
第４节优秀推销员的个性特质
第４章推销沟通及礼仪
第１节沟通概述
第２节客户沟通技巧
第３节礼仪概述
第４节推销基本礼仪
第５章锁定目标客户
第１节潜在客户寻找
第２节建立客户档案
第３节准确营销帮助聚焦客户
第６章接近目标客户
第１节客户接近的设计
第２节客户的有效接近
第３节约见目标客户
第４节建立客户信任
第７章推销业务洽谈
第１节推销洽谈的内容
第２节推销洽谈的步骤
第３节推销洽谈的方法
第４节推销洽谈的策略
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