本教材基于跨境电商企业的实际需求和职业院校跨境电子商务人才培养的现状，以应用为中心，以有用为标准，以专业性、实用性为立足点，按知识技能项目化的编写模式，在概述跨境电商基础知识的基础上，分别介绍了跨境电商进出口业务、跨境电商平台、跨境电商选品、跨境电商营销推广、跨境电商物流、跨境支付与结算、跨境电商客服与纠纷处理、跨境电商法律法规与知识产权、跨境电商平台数据分析、跨境电商创业体验等内容。本教材配套教学资源丰富，可以作为高职高专财经商贸类专业教材，也可以作为相关从业人员的自学用书。

项目一 探知跨境电商的世界
任务一 定义与分类
任务二 发展方向
任务三 跨境电商岗位及职业能力分析
项目二 跨境电子商务进出口业务
任务一 跨境电商进口业务
任务二 跨境电商出口业务
项目三 跨境电子商务平台
任务一 跨境电子商务平台概述
任务二 跨境电子商务平台介绍
项目四 跨境电商选品
任务一 选品基础
任务二 选品原则
任务三 市场调研
任务四 亚马逊选品
任务五 虾皮选品
项目五 跨境电商营销推广
任务一 营销分类与推广渠道
任务二 社交媒体营销
项目六 跨境电商物流
任务一 跨境电商物流的模式与特征
任务二 跨境电商物流中的通关与报关
任务三 海外仓的选品定位与思路
项目七 跨境支付与结算
任务一 跨境支付方式
任务二 跨境支付与国际结算
项目八 跨境电商客服与纠纷处理
任务一 客服职能与售前咨询服务
任务二 售中的服务沟通
任务三 客服售后评价与纠纷处理
项目九 跨境电商法律法规与知识产权
任务一 中国境内跨境电商政策
任务二 跨境电商法律法规
项目十 跨境电商平台数据分析
任务 认识跨境电商平台数据分析
项目十一 跨境电商创业体验
任务一 创业的要求
任务二 跨境电商创业策略
参考文献