口吐莲花，社会才能认同；能言善辩，心想方能事成。一个人的说话能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件，要知道，许多本应属于我们的美好东西——高薪、升级、成功、爱情……都因我们的“口齿拙笨”而付诸东流。深入浅出、破译说话规律；简明实用、品味处世之道。本书将帮助你提高言语能力，让你的谈吐打动人心。

深入浅出、破译说话规律——从词语的组织到声调的运用，从妙用谐音到巧换概念，从用语的通病到大胆的说话都作了详尽的介绍。

简明实用、品味处世之道——“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”从社交、工作、办事等几个方面，讲述了口才在纵横政坛、遨游商海、成功事业上的实战应用。

节奏明快、主线分明——通过大量生动具体的实例，讲解现代社会对用语的基本要求。

一、说话的七项基本技巧

让对方充分领悟你的意图——说话的准确性／／3

话多不如话少——说话的简明性／／5

以情动人，引人入胜——说话的感染性／／8

让对方服从自己的意志——说话的说服性／／10

心与心的双向沟通——说话的互动性／／12

到什么山唱什么歌——说话的针对性／／15

清楚易懂，明白如话——说话的通俗性／19

丰富的语言来自内心的灿烂——说话的知识性／／22

给人以哲理的启迪——说话的思想性／／24

二、口语训练的基本技巧

字正腔圆音色甜美／／29

语病，人人都有／／31

片言以居要一目能传神／／34

语不惊人死不休／／36

会说的，不如会听的／／39

同语异义的正反表现力／／41

同义异语的不同表达／／45

比喻——用语言描绘／／47

反其意的逻辑规则／／52

风趣幽默打动人心／／56

三、语言艺术的综合魅力

富有感染力的声音／／63

具有个性魅力的语调／／66

巧用停顿，突出要点／／68

眼睛也是会说话的／／70

无声胜有声的动作／／73

手势是跟着感觉走的／／75

好口才是练出来的／／77

读书破万卷，开口如有神／／81

妙语如珠来源于丰富的生活／／83

四、现代交际的口才技巧

打招呼的学问／／87

说好生动的开场白／／90

勇于走进“森林”／／92

让人一见难忘／／94

找个高帽给他戴／／96

因人而异地恭维／／99

赞美他最希望被赞美的地方／／101

以称赞代替埋怨／／104

善言者应善问／／106

谦虚之辞从何来／／109

好风度才有好口才／／112

“听”出对方的个性来／／113

避免误闯语言的“雷区”／／115

宴会上的巧应酬／／121

五、办事讲究好口才

敬语是一个人身份修养的标志／／125

初次相识三分钟熟悉法／／126

开场白怎样才能得体／／127

因地制宜变换话题／／130

难言之隐巧开151／／132

办事要突出自己心中的重点／／137

央求不如婉求／／138

绕个圈子去办事／／140

如何以“软磨硬泡”达到目的／／144

欲求一寸，先要一尺／／146

一点点地往上加的心理渐变／／148

退一寸是为了进一尺／／150

名人也是有血有肉的人／／152

六、工作中的弹性语言

病从口入祸从口出／／157

一句错话，可能断送前程／／160

劝君多用委婉语／／162

“谈笑风生”方能“妙语回春”／／164

急于称赞迟于寻错／／166

明夸对方，暗抬自己／／169

听七分，说三分／／171

有效地听对方的话／／172

聪明反被聪明误／／175

逢人只说三分话／／178

谁都不想被人支配／／179

流言蜚语止于智者／／180

巧妙说出那个难以启齿的字：“不!”／／183

“假话”的正反面／／185

承认——坦然对待你的失言／／189

怀才不遇，不如当一回毛遂／／191

知之为知之，不知为不知／／194

让电话成就你的事业／／195

七、与上司谈话的尺度

与社会地位比你高的人交谈／／201

摆正自己的位置不“越位”／／203

及时向上司汇报问题／／205

功劳全归上司／／207

与上司交谈，言语要谨慎／／209

拍马别拍到马蹄上／／210

让上司感觉你对他的尊重／／213

辩护不等于逃避责任／／214

看上司的“脸色”行事／／215

仔细揣摩对方的话中之意／／216

上司随便说说的目的／／218

抗拒时要有策略／／221

向上司谏言要有理有节／／221

八、说服口才的奥秘

因人摆桌，看人下碟／／225

“对牛弹琴”是无说服力的／／226

氛围能影响劝说效果／／228

问、听、观的三步转换／／229

让人人都对你“言听计从”／／231

寻找说服的最佳突破点／／233

说服是心理上的较量／／234

浇花浇根，劝人劝心／／236

让反对者多说是“是”／／238

灵活多变的劝导／／240

回避禁忌，别“惹火烧身”／／241

巧妙设置说服的收场／／243

九、摆脱困境的应变妙语

永远处于主动的地位／／247

运用你的机智和幽默／／248

笑了，事情就好办了／／251

随机应变，左右逢源／／253

应变，有时关系到命运／／256

正话反说，来点诡辩／／258

自嘲——就坡好下坡／／259

用他的矛刺他的盾／／261

找一个美丽的借口／／263

帮人找个台阶／／265

骂人何必带脏字／／267

以正改错，化错为正／／269

以情动人，引人人胜

——说话的感染性

讲话贵在打动人心，而要打动人心离不开讲话者的情感注入。

可以说，成功的讲话者都是情感丰富者。这种情感发自讲话者的内心，表现出：爱憎分明、喜怒分辨、苦乐分界。没有讲话者的情感投入，听众就不会有情感的付出。没有讲话者的情感变化，也就难以激起听众的层层情感波澜。

在一次演讲会上，有一位律师，仪表出众，说话流畅清晰，但是他演讲完了之后人们都说：“这是个精明的家伙。”他给人一种虚浮的表面印象，在他满口漂亮的词句之后，似乎没有一点真情感。在同一次会上，有个保险公司的推销员，个子很小，外表毫不起眼，还不时地停下来思索着要说什么字句。可是当他说起话来时，没有一个听众怀疑他不是字字出于真心的。

第一位获得诺贝尔文学奖的国家元首是英国首相温斯顿·丘吉尔。他获得1953年诺贝尔文学奖，是“由于他精通历史和传统的叙述，同时也由于他那捍卫崇高的人的价值的光辉演说”。丘吉尔的演说在第二次世界大战期间对于反法西斯军民曾起过巨大的鼓舞作用。

澳大利亚前总理孟席斯评论丘吉尔的演说时说：“他深知作为演说家，要想感动别人。首先要感动自己，并对所讲的一切了如指掌。”在第二次世界大战最黑暗的时期，当德寇飞机对英国施行狂轰滥炸之时，丘吉尔曾向秘书口授了一篇演讲稿。这里摘录一段精彩的文字：

“我们决不投降，决不屈服。我们要战斗到底。我们将在法国作战，我们将在海上和大洋上作战，我们将满怀信心地在空中越战越强。我们将不惜任何代价保卫我们的本土。我们将在海滩上作战，在敌人陆降处作战，在田野作战，在山区作战。我们任何时候决不投降!”

据丘吉尔的秘书讲，当口授完这篇演讲稿时，这位年近七旬的首相竟“像小孩一样，哭得涕泪横流”——这是何等激动的感情啊!这激情来自于对祖国的爱，对敌人的憎，来自于珍视自由、热爱和平的崇高信念，大大增强了言辞的感染力。丘吉尔向秘书口授讲稿尚且如此动情，当众演说时激情澎湃的情绪便可想而知了!

以情动人除了要求说话人自己要动真情之外，还要求说话人善于将自己的真情实感淋漓尽致地充分表达出来，迅速激起对方的共鸣。说话人必须善于体察对方的心境，用饱含浓情的言辞去拨动对方的心弦。

桓谭《新论》中记载着战国时这样一个小故事：

有一个叫雍门周的琴师去见齐国的孟尝君。孟尝君问他：“你弹琴能使我悲伤吗?”

雍门周说：“我弹琴是想使你愉快，怎能使你悲伤呢?但我替你想想，确也有可以悲伤的事。譬如百年之后，你的坟上长满了荆棘，放牛的、担柴的在上面跳跳蹦蹦地唱起歌来，他们将唱道：‘唉，像孟尝君那样尊贵的人竟也会这样啊!’”

孟尝君听了雍门周的这番话。不禁泛起悲凉之感，眼泪已涌到了眼眶边，不过还没有掉下来。这时，雍门周拨动琴弦，轻轻一弹，孟尝君的眼泪就不由得掉下来了……

这故事真是“未成曲调先有情”啊!让孟尝君潸然泪下的，显然不是乐曲，而是雍门周的一番“开场白”。这“开场白”勾勒了一个悲凉的景象，引导孟尝君去联想“百年之后”的事情，而且，用“我替你想想”表达了雍门周对孟尝君的同情之心，这就很容易地达到了“以情动人”的强烈效果。

雍门周的“开场白”以“催人泪下”为目的，如果是竞选时的演讲，谁更能牵动听众情感，谁就能获胜。此时，这种“牵动听众情感”的本领就显得更为重要了。

美国南北战争结束后，有一个叫约翰·爱伦的普通人和一个在南北战争中的著名英雄陶克将军竞选国会议员。陶克功勋卓著，曾任过两三次国会议员，口才也很好。他在竞选演讲即将结束时，说了几句很带感情色彩的话：

“诸位同胞们，记得十七年前(南北战争时)的今天，我曾带兵在一座山上与敌人激战，经过激烈的血战后，我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，请在选举中，也不要忘记那吃尽苦头、餐风宿露造就伟大战功的人。”

这话应该说是很精彩的，许多听众都认为爱伦必输无疑了。然而，爱伦不慌不忙，说了几句很轻松的话，便扳回了局面。他是这样说的：

“同胞们，陶克将军说得不错，他确实在那次战争中立了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒，替他出生入死，冲锋陷阵。这还不算，当他在树丛中安睡时，我还携带了武器，站在荒野上，饱尝寒风冷露的滋味儿，来保护他。”

这话比陶克说得更高明了。因为听众中许多人是南北战争时的普通士兵，所以，爱伦的话更容易激起这些人的共鸣。果然，爱伦击败了陶克，胜利地跨进了国会大厅。

大家都爱听刘兰芳说《岳飞传》吧。她为什么说得那么好呢?这与她在书中贯注满腔激情分不开。

许多老演员曾经告诫她，岳飞风波亭受刑一段是说书人“败笔”之处，很难收到艺术效果，一些老演员往往是避而不讲。但是，刘兰芳却认为这一段只要演员深深地“进入角色”，就会非常感人。于是，她大胆突破陈规，对岳飞受刑进行了满含深情的渲染，充分展示了人物的高风亮节。当她说到岳飞不顾皮肉剧痛，在生命垂危之时，依然忧国忧民，仰天长啸气吞山河的《满江红》时，深为岳飞的英雄气概所感动，止不住热泪滚滚夺眶而出。

正是因为刘兰芳这样声情并茂的表演，所以，每次播讲时，都会牵动千千万万听众的心。

一位女教师找到刘兰芳，紧紧握住她的手说：“你讲的奸臣得势，忠良受害，真是太感人了。我想听又不敢听，最后还是下决心流着泪听完了……”

像这样的艺术效果，应该说是十分显著的。唯有真情。才能换得真情。

P8-10

有许多人觉得自己说话不流利，和几个熟人东拉西扯倒可以，可是一到紧要的时候，一句有用的话也说不上来。

他们在社会生活中，经常觉得词不达意，时时感到困窘。看到别人能说会道、妙语连珠，非常羡慕。于是自己安慰自己：“我是老实人，我不会说话。”要知道，许多本应属于我们的美好东西——高薪、升级、成功、爱情……都可能因我们的“拙嘴笨腮”和‘老实”而付诸东流。

说话的能力，千百年来一直为人们所重视。中国南北朝时期著名学者刘勰，在其《文心雕龙》一书中，曾高度评价口才的作用：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”春秋时毛遂自荐使楚，口若悬河，迫使楚王饮血为盟；战国时苏秦游说诸侯，身挂帅印，促成合纵抗秦联盟；三国时诸葛亮出使东吴，舌战群儒，说服吴主孙权联刘抗曹。

现代社会，没有人可以脱离社会独立生存，语言的作用，就更表现得重要。在人际交往中，别人大致根据四件事情评估我们，并将我们分类：我们做什么；我们看起来什么样子；我们说些什么；我们怎么说。语言占了其中的一半。一个人的说话能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。

说话是一门艺术，也是一种技巧，既是技巧，就不是天生的，是可以经后天训练而提升。本书的宗旨就是让你提高言语能力，让你的谈吐打动人心。