《网店开门红(淘宝网开店赚钱必知100招)》汇集了成功网店店主在销售、经营、服务等多方面的经验和技巧，并根据网上开店的一般流程，循序渐进地介绍了网上开店与进货技巧、商品发布与定价技巧、商品图片的拍摄与处理技巧、网店设计与装修技巧、阿里旺旺使用技巧、店铺推广技巧、发货省钱妙招、客户服务技巧等丰富的内容，小技巧蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，一定能让店铺脱颖而出，把生意做得红红火火。

本书汇集和整理了大量成功的淘宝网网店店主的实战经验，并结合作者自身的网上开店的经历，提炼出100招最实用的网店经营技巧与读者分享。

全书根据网上开店的一般流程，循序渐进地介绍了网上开店与进货技巧、商品发布与定价技巧、商品图片的拍摄与处理技巧、网店设计与装修技巧、阿里旺旺使用技巧、店铺推广技巧、发货省钱妙招、客户服务技巧等丰富的内容，小技巧蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，一定能让你的店铺脱颖而出，把生意做得红红火火。

本书特别适合网上开店的创业者，包括在校大学生、寻求兼职者、自由职业者等学习和使用。同时也可作为高校或培训机构电子商务相关专业的实践参考用书。

第1章 网上开店与进货技巧 

 第1招 选择适合在网上销售的商品 

 第2招 确定进货的数量，防止不良存货 

 第3招 获得高利润的秘诀 

 第4招 进货必须遵循的原则 

 第5招 进货成功的要领 

 第6招 低价货源大揭密 

 第7招 避免网络诈骗的技巧 

 第8招 在批发市场进货的技巧 

第2章 商品发布与定价技巧 

 第9招 把握商品最佳上架时间，提高宝贝人气 

 第10招 详细的商品描述必不可少 

 第11招 善用宝贝推荐 

 第12招 更好地利用橱窗 

 第13招 在宝贝描述里插入图片 

 第14招 使用真人模特，增加商品的直观视觉效果 

 第15招 批量发布商品，提高工作效率 

 第16招 备份网店中的商品 

 第17招 商品定价应考虑的因素 

 第18招 让文字在图片上滚动 

 第19招 网上商品的定价策略 

 第20招 为老客户设置不同的折扣 

第3章 商品图片的拍摄与处理技巧 

 第21招 数码相机的选购与日常保养 

 第22招 使用数码相机拍出好照片的技巧 

 第23招 调整图片亮度和清晰度 

 第24招 让图片闪闪发亮 

 第25招 抠取完美图像 

 第26招 给商品图片添加边框 

 第27招 轻松为商品图片批量添加水印 

 第28招 调整曝光不足或曝光过度的照片 

 第29招 批量优化图像和调整图片大小 

第4章 网店设计与装修技巧 

 第30招 确定网店的风格 

 第31招 购买旺铺并设计有特色的店铺 

 第32招 在宝贝描述里添加漂亮背景 

 第33招 为店铺添加计数器 

 第34招 为店铺添加背景音乐 

 第35招 设计具有视觉冲击力的店标 

 第36招 制作漂亮的分类导航按钮 

 第37招 设计精美的旺铺店招 

 第38招 淘宝网网店模板代码的使用方法 

 第39招 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区 

 第40招 设置旺铺“满就送” 

第5章 玩转阿里旺旺 

 第41招 巧妙设置旺旺状态信息 

 第42招 添加旺旺图标让生意旺遍天下 

 第43招 使用旺旺过滤垃圾消息 

 第44招 使用移动旺旺，随时随地谈生意 

 第45招 导出和导入聊天记录 

 第46招 设置买家付款时旺旺的“叮咚”声音提示 

 第47招 旺旺的安全防卫和杀毒秘密 

 第48招 使用旺旺增加流量的技巧 

 第49招 打造特色的旺旺群 

第6章 百战百胜的店铺推广 

 第50招 登录搜索引擎让你的店铺访问量井喷 

 第51招 登录导航网站让你的网店被客户找到 

 第52招 多用拍卖提高访问量 

 第53招 灵活运用信用评价免费做广告 

 第54招 加入网商联盟，商机无限 

 第55招 在淘宝社区中推广 

 第56招 吸引更多的淘宝客推广你的宝贝 

 第57招 开通淘宝旺铺让生意四季兴旺 

 第58招 加入消保服务让财运更旺 

 第59招 参加淘宝抵价券促销活动，提高成交量 

 第60招 通过QQ、MSN推广 

 第61招 让别人出钱买旺铺，友情链接赚钱奇招 

 第62招 旺铺“友情热荐”自定义页面赚钱绝招 

 第63招 超强店铺营销工具淘买家，提高生意的好帮手 

第7章 发货省钱妙招 

 第64招 使用运费模版设置不同地区的运费价格 

 第65招 商品包装的技巧 

 第66招 使用支付宝推荐物流好处多 

 第67招 自己计算运费，方便又实惠 

 第68招 选择快递公司需要注意的问题 

 第69招 降低快递费用的妙招 

 第70招 巧妙使用E邮宝发货 

 第71招 发平邮节省邮费的超级技巧 

 第72招 向国外发货的省钱秘诀 

第8章 使顾客心满意足的客户服务 

 第73招 巧用客户关怀设置，细心服务客户 

 第74招 巧用客户管理，服务好老客户 

 第75招 有技巧地回答买家提问 

 第76招 为顾客着想，让顾客喜欢上你的商品 

 第77招 分析顾客心理，跟着顾客需求走 

 第78招 引导顾客购买商品的小绝招 

 第79招 让顾客充当你的推销员 

 第80招 巧妙对待各种类型的买家 

 第81招 服务好老顾客，留住回头客 

 第82招 隐藏交易信息 

 第83招 开通E客服使用多个账号管理店铺 

第9章 打造皇冠级信用 

 第84招 处理顾客投诉的方法 

 第85招 做好售后回访是赢得信誉的重要渠道 

 第86招 知己知彼，方可竞争取胜 

 第87招 旺季一定要“热卖” 

 第88招 充分利用销售淡季 

 第89招 店铺营销常用的竞争策略 

 第90招 赢得100%好评的方法 

 第91招 利用假日经济，增加销量 

 第92招 正确分析网店生意冷清的原因 

 第93招 打造优秀的网络销售团队 

第10章 网上开店防诈骗 

 第94招 警惕利用中奖信息诈骗 

 第95招 鉴别刷钻店铺的方法 

 第96招 网上进货如何识别骗子 

 第97招 不要进入不安全链接，防止账号被盗 

 第98招 发货时防骗注意几点 

 第99招 网上银行交易防骗技巧 

 第100招 网上交易的常见骗术

开店做生意，进货是很重要的一环。进货也是一门学问，如进货的数量、质量、品种如何确定，什么时候补货及如何确定补货的数量，作为店铺经营者都应该了解。

尤其在网上批发进货，商品的成本供货商一般不会告诉你。因为商品的成本是个秘密，这就是为什么那么多的供应商没有报价单，只能选好商品，确定数量后才给报价是一样的。

如果进错货，可能会把多日来的经营信誉毁掉。另一方面，店里的商品有很多种，有的畅销，有的滞销，有的压了几个月还没有生意。所以作为卖家，一定要有敏锐的眼光，能够察觉到什么时候需要补货，否则，买家可能就跑到别的竞争对手那里去了。

精明的店主在进货时要注意如下秘诀，才能获得大利润。

1．对店铺的经营了如指掌

店主要想将进货工作切实抓好，就要对店铺的经营洞悉分明。只有这样才不至于采购到顾客不喜欢的商品。这就需要店主尽量在短时间内积累大量的店铺经营经验，从而增加对所购商品的判断能力。所以在进货前需要深入了解客户人群的需求，对自己的选货眼光有绝对的信心，进货过程中给予批发商足够的诚意和信心，用数量来为自己争取拿到好的批发价格。

2．货比三家

为了使进货价格最合理，可以向多家供货商咨询，并从中挑选出各方面都适合自己的店铺销售的商品。

3．积累丰富的商品知识

一些店主在进货时通常会一味杀价，而对于其他交易条件从不考虑。这样一来，就会十分容易跌入别人的圈套。倘若供货商知道进货者有这种习惯，一定会有所准备地提高价格，来等待进货人员砍价。因此店主在进货时应该洞悉市场动向，商品知识丰富，这样才不至于被欺骗。

4．按不同商品的供求规律进货

对于供求平衡，货源正常的商品，少销少进，多销多进。对于货源时断时续，供不应求的商品，根据市场需求来开辟货源，随时了解供货情况，随时进货。对于采取了促销措施，仍然销量不大的商品，应当少进，甚至不进。

5．按商品季节产销特点进货

对于季节生产、季节销售的商品，采取季初多进，季中少进，季末补进的原则。对于常年生产、季节销售的商品，应淡季少进，旺季多进。

6．进货的数量

进货数量包括多个方面，如进货总额、商品种类数量等。

进货商品种类第一次应该尽可能的多，因为需要给顾客多种选择的机会。当对顾客有了一定了解时，就可以锁定一定种类的产品了，因为资金总是有限的，只有把资金集中投入到有限的种类中，才可能使单个产品进货量大，要求批发商给予更低的批发价格。

7．获得供货商的支持

能影响到供货商支持有两个因素：第一是首次进货金额，如果首次进货金额太少，供货商就会认为没有实力，或对他的产品信心不足；第二是补货的频率，如果经常到供货商那里去补货，即使数量不多，但供货商还是认为货物周转快，能够为他带来长期的效益。供货商支持表现在一旦有新货会尽快通知，而且可能下次进货的时候他会自动把价格调整下来，还有就是供货商如果认为是重要客户，一般都会透露近期哪类商品热销，了解这些行情会对市场和客户判断更准确。

店主网上开店进货时应该遵循以下几个原则。

1．勤进快销

勤进快销是加快资金周转、避免商品积压的先决条件，也是促进网店经营发展的必要措施。店铺经营需投入较少的资金，经营品种繁多、种类齐全的商品，从而加速商品周转，将生意做活。当然，也不是进货越勤越好，需要考虑网店的条件及商品的特点、货源状态、进货方式等多种因素。

2．诚实守信

店主在进货过程中要信守合同，诚实守信，保证合同的严肃性、合法性、有效性，树立良好的店铺形象，将网店与各种相关群体间的关系协调好，从而使店铺销售更顺利。

3．以需定进

以需定进指的是根据市场的需求来决定进货量，保持进货商品符合买家需求，能够快速销售出去，它能使店铺避免盲目采购，从而扩大商品销售额。

为保证货物及时流通，扩大商品品种，必须广开进货渠道，建立固定的进货渠道和固定的购销业务关系，这有利于互相支持和信赖。由于彼此了解情况，便于符合进货要求，同时能够减少人员采购，节约费用。另外，在保持固定进货渠道的同时，要不断开辟新的进货渠道，使得进货渠道多样化，从而防止多种风险带来的损害。通常来讲，店铺的进货渠道有3条：从厂商处直接进货，从批发商处进货、代理或代销商品。

4．注意季节性

新手往往并不知道服装进货时间一般会比市场提前两到三个月，在炎炎夏季时，批发市场的生产厂家们已经在忙着准备秋衫了。如果不明白这个道理，还在大张旗鼓的进夏季尾货，还在为占了厂家清季而处理的便宜货得意时，乐的可是批发商，而你进的货也可能会因转季打折而卖不了好价钱，或需求少影响到销售不理想，所以看准季节时机慎重进货也是一个方面。

另外，在店铺采购商品、选择供货单位时，要考虑3条因素：

(1)所供商品的品种、数量、规格、质量情况；

(2)考虑供货商的信誉情况，譬如生产是否正常、质量是否可靠、货价是否合理、合同如何履行等；

(3)供货者的条件，如路程的远近、交通运输工具、运输线路、运输费用等。

总之，进货要以经济效益作标准，运用科学的分析决策方法，进行综合分析比较，从而在众多的供货商中找出最理想的。P4-6

2009年1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示截至2008年底，我国网民人数达2．98亿，已稳居世界第一。2008年中国网购市场的年交易额首次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128．5％。网络购物正凭借方便、快捷，产品丰富等特性，成为越来越多网民喜爱的购物方式。淘宝网作为中国网购市场的领军者，2008年其交易额突破1000亿元，占据了中国网购市场份额的80％左右。

面对如此诱人的网络购物市场，很多人迈出了网上开店的第一步，尤其是一些年轻人，更是视网上开店为自身就业、乃至创业的一种新方式。但是，在调查中我们发现，虽然网上开店的用户人数越来越多，但是很多店主的实际收入并不高，大部分人的月收入集中在1000元以下。为了更好地帮助新卖家熟悉网上开店的基本方法，掌握开店的各类规则和技巧，进一步提高产品的销量，我们汇集和整理了大量成功网店店主的实战经验，并结合作者自身的网上开店的经历，提炼出100招最实用的网店经营技巧与读者分享。本书特别适合网上开店的创业者，包括在校大学生、寻求兼职者、自由职业者等学习和使用。

书中汇集了成功网店店主在销售、经营、服务等多方面的经验和技巧，并根据网上开店的一般流程，循序渐进地介绍了网上开店与进货技巧、商品发布与定价技巧、商品图片的拍摄与处理技巧、网店设计与装修技巧、阿里旺旺使用技巧、店铺推广技巧、发货省钱妙招、客户服务技巧等丰富的内容，小技巧蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，一定能让店铺脱颖而出，把生意做得红红火火。

本书在编写过程中得到了众多网店店主的支持，如晁辉、何翠平、王方、孙文记、孙良营、周泉、张亚、吴秀红、何立、何新起、张家志、葛伟、孙雷杰、王艳峰、乔海丽、何本军、何海娟、舒祖明、邓仰伟、何香连、杨丽丽、邓莹莹等，在此表示衷心的感谢。由于时间仓促，书中难免有疏漏之处，恳请读者批评、指正。如果使用本书遇到问题，可以发E—mail至computerb00k@126．com与我们联系。

编者