本书是高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一。

物流服务营销教学内容及教材建设尚处于初始阶段，本书也是探索成果之一，从内容安排和表现形式上都有一定的特色和较大的创新。全书共有12章，即营销与物流营销、物流市场分析、物流市场需求调查和预测、物流市场细分与定位、物流产品策略、物流服务定价策略、物流服务分销渠道策略、物流企业的销售促进策略、物流营销计划与控制、物流服务质量管理、物流客户服务与关系管理、国际物流服务营销等。

本书是高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一。

物流服务营销教学内容及教材建设尚处于初始阶段，本书也是探索成果之一，从内容安排和表现形式上都有一定的特色和较大的创新。

全书共有12章，即营销与物流营销、物流市场分析、物流市场需求调查和预测、物流市场细分与定位、物流产品策略、物流服务定价策略、物流服务分销渠道策略、物流企业的销售促进策略、物流营销计划与控制、物流服务质量管理、物流客户服务与关系管理、国际物流服务营销等。

本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院物流及相关专业的教学用书，也适用于五年制高职、中职相关专业，并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。

第一章 营销与物流营销

第二章 物流市场分析

第三章 物流市场需求调查和预测

第四章 物流市场细分与定位

第五章 物流产品策略

第六章 物流服务定价策略

第七章 物流服务分销渠道策略

第八章 物流企业的销售促进策略

第九章 物流营销计划与控制

第十章 物流服务质量

第十一章 物流客户服务与关系管理

第十二章 国际物流服务营销

附录 物流服务营销课程标准

参考文献