本书立足于将信息服务理论与医药信息管理领域相结合，在全面系统阐述信息服务与用户研究的基本理论与方法基础上，侧重于医药信息服务领域相关问题的讨论。本书可作为高等医学院校信息管理与信息系统专业的教材，也可作为医疗卫生部门和医药企业的信息机构开展业务培训的教材，还可为医药信息管理者、医学科研人员等有关专业人员提供自学参考。

本书立足于将信息服务理论与医药信息管理领域相结合，在全面系统阐述信息服务与用户研究的基本理论与方法基础上，侧重于医药信息服务领域相关问题的讨论。全书共分九章，主要内容包括：绪论、用户及其信息需求、用户的信息交流与认知、信息服务业务内容及主要方式、网络信息服务组织、信息服务质量评估、信息服务的市场经营与管理、信息服务业的组织与管理、信息服务向知识服务的提升。

本书可作为高等医学院校信息管理与信息系统专业的教材，也可作为医疗卫生部门和医药企业的信息机构开展业务培训的教材，还可为医药信息管理者、医学科研人员等有关专业人员提供自学参考。

第一章 绪论

第二章 用户及其信息需求

第三章 用户的信息交流与认知

第四章 信息服务业务内容及主要方式

第五章 网络信息服务组织

第六章 信息服务质量评估

第七章 信息服务的市场经营与管理

第八章 信息服务业的组织与管理

第九章 信息服务向知识服务的提升

扩展学习内容

参考文献