说话，是一种能力。成功人士正是依靠出众的口才，被朋友尊重，被社会认同。

说话也是一种工具，它适用于任何场合，本书就是介绍如何学习使用这种特殊工具的。告诉大家如何修炼说话能力，怎样提高说话水平，掌握说话技巧。

对于每一个人来说，只要你会说话，就有可能拥有一副人见人爱的好口才。只要肯下功夫练习，学习他人的方法，吸收他人的经验，并在实践中运用这些方法和经验，那么你就可以成为演说家、口才大师、说话高手。

每个人都需要，告诉你如何说话的好书！

前言

第一章 美好的语言受人欢迎

 第一节 表现人性的亲和力

一 平等对话

二 放低姿态

三 有商有量

四 平易近人

五 虚怀若谷

六 自然随意

 第二节 满足人性的渴望

一 赞美的前提

二 赞美的方式

三 赞美的效果

 第三节 激起人性的尊严

一 运用实例

二 展示希望

三 比较心理

四 借助实物

五 给以信任

第二章 充满感情的话语打动人心

 第一节 以真情实感打动人

一 坦诚地说

二 动情地说

三 温和地说

 第二节 以轻松氛围感染人

一 巧用材料

二 巧用声调

三 巧开玩笑

第三章 幽默为谈话锦上添花

 第一节 幽默的条件

一 幽默需要乐观心态

二 幽默需要平常心态

三 幽默需要平静心态

四 幽默需要淡然心态

 第二节 幽默的力量

一 幽默能获得成功

二 幽默能解决难题

三 幽默能减轻痛苦

四 幽默能延年益寿

五 幽默能大事化小

六 幽默能调解纠纷

七 幽默能讽刺丑恶

八 幽默能寓教于乐

九 幽默能和谐家庭气氛

十 幽默能促进人际交往

 第三节 幽默的方法

一 歪打正着法

二 歪解幽默法

三 模拟幽默法

四 反语幽默法

五 随意成趣法

六 迂回取道法

七 望文生义法

八 随机套用法

九 远近联想法

十 歪解包袱法

第四章 掌握说话的火候

 第一节 看清说话的对象

一 注意对方的心理

二 注意对方的身份

三 注意对方的地位

四 注意对方的性格特征

五 区别对方的知识水平

六 考虑对方的语言习惯

七 顾及对方的情绪反应

八 顾及对方的兴趣爱好

九 顾及对方的情感需要

十 观察对方的举止状态

 第二节 见什么人说什么话

一 与朋友说话的技巧

二 与上司说话的技巧

三 与下属说话的技巧

四 与同事说话的技巧

 第三节 注意说话的场合

一 严肃场合

二 喜庆场合

三 社交场合

四 公关场合

五 面试场合

 第四节 注重说话的目的

一 追求成功的目的

二 解决问题的目的

三 保护自己的目的

四 推销自己的目的

 第五节 远离说话的禁忌

一 忌骄傲狂妄

二 忌拖泥带水

三 忌故弄玄虚

四 忌厉声质问

五 忌三心二意

六 忌过分客套

七 忌无故争论

第五章 灵活变通才能左右逢源

 第一节 机智地自我解嘲

一 摆脱窘境

二 解决难题

三 宽慰自己

四 融洽气氛

五 消除尴尬

六 增添情趣

七 自我揭短

八 增加人情味

 第二节 机智地模糊应对

一 严守秘密

二 化解矛盾

三 消除猜疑

四 摆脱困境

五 挣脱纠缠

六 留有余地

七 保护隐私

八 平息争议

 第三节 巧妙地转换话题

一 冷场时转换话题

二 危急时转换话题

三 为达到目的转换话题

四 受到嘲讽时转换话题

五 为争取权利转换话题

 第四节 巧妙地随机应变

一 示错法

二 谐音法

三 点化法

四 颠倒法

五 牵连法

六 诱问法

 第五节 耐心地与人周旋

一 情绪平和

二 反击有力

三 含蓄讽刺

四 巧妙借用

第六章 在社交上妙语如珠

 第一节 引起听众共鸣

一 中途停顿

二适当间隔

三保持沉默

四 设置悬念

 第二节 迫使他人信服

一 制造威慑气势

二 消除心理障碍

三 抓住劝说时机

四 事实胜于雄辩

五 改变思考方式

六 设立竞争对象

七 刚柔有机结合

八 运用具体数字

第七章 一言可以定输赢

 第一节 探索心理状态

一 心理相容

二 心理满足

三 心理定势

四 心理反定势

 第二节 摆出是非曲直

一 环环相扣：逻辑性标准

二 层层递进：压服性标准

三 求同存异：目标性标准

四 类比反驳：类比性标准

五 一语惊人：可能性标准

六 强弱优劣：对比性标准

七 妙解词汇：多义性标准

 第三节 寻找反击缺口

一 声东击西，顺序逆转

二 针锋相对，以谬制谬

三 异中求同，不落俗套

四 出其不意，攻其一点

五 引经据典，古为今用

第八章 细节为谈吐增添魅力

 第一节 发挥表情语言的魅力

一 微笑

二 眼神

三 眉 毛

四 嘴 巴

五 鼻子

 第二节 发挥肢体语言的魅力

一 肢体语言的类型

二 肢体语言的特性

三 肢体语言的功能

四 站姿

五坐姿

六步态

七手势

 第三节 发挥万能语言的魅力

一 真诚道歉

二 说好“谢谢”

三 注意礼貌用语

第九章 委婉表达体现语言修养

 第一节 委婉拒绝

一 幽默诙谐式

二 相互矛盾式

三 另找原因式

四 岔开话题式

五 热情友好式

六 寻找出路式

七 相反建议式

八 反弹式

 第二节 委婉批评

一 批评的前提

二 批评的方式

第十章 打造说话高手的绝招

 第一节 以开场引人入胜

一 故事开头式

二 提问开头式

三 名言开头式

四 动作吸引式

五 物品吸引式

六 巧妙赞美式

七 情感共鸣式

八 焦点关注式

九 即兴发挥式

十 自我贬低式

十一 环境烘托式

十二 借花献佛式

十三 情感沟通式

十四 开门见山式

十五 因物生发式

 第二节 以暗示取代直言

一 故事暗示

二 笑话暗示

三 诙谐暗示

四 岔题暗示

五 前提暗示

六 侧面暗示

七 比喻暗示

八 反问暗示

九 数字暗示

十 借物暗示

 第三节 以倾听获取成功

一 倾听的规则

二 提问的规则

三 回答的规则

 第四节 以艺术结束交谈

一 征询式收尾

二 归纳式收尾

三 关照式收尾

四 道谢式收尾

五 邀请式收尾

六 祝愿式收尾

当别人遇到困难、挫折需要帮助，受到不公正对待渴望公理，受了委屈想要说明的时候，我们应该给以体谅和同情，适时给对方以鼓励。鼓励的话要能“对症下药”，并说得语重心长、真切感人，才能沟通思想、给人以信心和力量。

第二次世界大战胜利前夕的一次进攻战役期间，英军元帅蒙哥马利在莱茵河畔散步，这时有一个神情沮丧的士兵迎面走来，士兵见到元帅，一时紧张得不知所措。蒙哥马利笑容可掬地问他：“你的感觉怎么样，孩子？”士兵直言相告：“元帅，我特别紧张。”“啊，”蒙哥马利说，“那我们可是一对了，我也同样如此。”蒙哥马利没有打官腔，也没有任何的大道理。但几句话，便让这个士兵的精神放松下来，激起了对方人性的尊严，使他很自然地同元帅聊起天来。

说话时，激起对方人性的尊严很重要。怎么做呢？一运用实例

空洞的说教会引起绝大多数失望者的反感和苦笑，但实例却能使他们眼前一亮，暖上心头。所以，用切身体验和身边实例要比豪言壮语、空喊口号好得多。

毛泽东主席在《在延安文艺座谈会上的讲话》中，以自己的切身体会为例，鼓励广大文艺工作者深人工农兵群众，非常有说服力。毛泽东主席有一段话是这样说的：

“你要群众了解你，你要和群众打成一片，就得下决心，经过长期的甚至是痛苦的磨炼。在这里，我可以说一说我自己的感情变化的经验。我是个学生出身的人，在学校养成了一种学生习惯，在一大群肩不能挑手不能提的学生面前做一点劳动的事，比如自己挑行李吧，也觉得不像样子。那时，我觉得世界上最干净的人只有知识分子，工人农民总是比较脏的。知识分子的衣服，别人的我可以穿，以为是干净的；工人农民的衣服，我就不愿意穿，以为是脏的。革命了，同工人农民和革命军的战士在一起了，我逐渐熟悉他们，他们也逐渐熟悉了我。这时，只是在这时，我才根本地改变了资产阶级学校所教给我的那种资产阶级和小资产阶级的感情。这时，再拿知识分子和工人农民比较，就觉得知识分子不干净了，最干净的还是工人农民，尽管他们手是黑的，脚上有牛屎，还是比资产阶级和小资产阶级知识分子都干净。这就叫做感情起了变化，由一个阶级变到另一个阶级。我们知识分子出身的文艺工作者，要使自己的作品为群众所欢迎，就得把自己的思想感情来一个变化，来一番改造。没有这个变化，没有这个改造，什么事情都是做不好的，都是格格不入的。”

在这段讲话里，毛泽东主席用自己的经历鼓励广大文艺工作者深入农民群众，言辞是谦虚的，给听众的印象也是和蔼可亲的。二展示希望

这是使被鼓励者更加清晰地看到希望，从而激发起行动的信念。

拿破仑对展示希望的技巧掌握得十分熟练。对士兵，拿破仑除加强纪律以外，最拿手的是描述未来的美好情景，给他们以克服困难的信心。在一次出征前，拿破仑发表了极富鼓动性的动员演说：“士兵们，你们没有衣穿，吃的也不好，政府欠下你们很多东西．可是它什么也不能发给你们。你们在这些悬崖峭壁间显示出来的勇气和坚忍力量是令人惊叹的，可是这并没有给你们带来任何荣誉，它们的光辉并没有照到你们身上。我想带你们到世界上最富饶的国家里去，富饶的地区和繁华的大都市将受你们的支配，你们在那儿将会得到尊敬、荣誉和财富。意大利军团的士兵们！难道你们的勇敢精神和坚忍力量不够吗？”

拿破仑的战争动员使这些饥饿的士兵有了奔头和盼头，那些萎靡不振的士兵重新斗志昂扬，军心动摇的团队唱起了效忠王室的旧国歌。

P17-19

近代著名散文家朱自清曾说过：“人生不外言动，除了动就只有言。所谓人情世故，一半是在说话里。”自有文字以来，人类就有了语言，说话也就成了人们沟通交流的主要方式。现代社会，人类的生活已经到了不能孤独生存的境地，说话已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。

只要不是哑巴，谁不会说话？但也就是在这看似简单的说话却大有学问。有时，想说而不能说；有时，想说而不该说；有时，想说而不会说；有时，想说而不敢说……古希腊寓言中讲舌头这东西的确是个怪物，它能用最美好的词语来赞誉你，也可以用最恶毒的语言来诅咒你，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。说话对于成大事的人来说不仅仅是一种能力，更是一种智力，一种竞争力，一种魅力，一种魄力。

成大事者可以流利地表达自己的意图，他们口若悬河、出口成章，描绘多少金玉良言，绝词妙句，豪言壮语，警世箴言。春秋时毛遂自荐使楚，口若悬河，迫使楚王歃血为盟；战国时苏秦游说诸侯，身挂六国帅印，促成合纵抗秦联盟；三国时诸葛亮舌战群儒，使孙刘结为战略联盟：新中国周恩来总理妙语连珠在中国历史上留下了不朽的篇章；邓小平同志也以自己巧妙的说话方式名扬世界……

说话是思想的衣裳，在粗俗和优美的措辞中展现不同的品格，在不知不觉、有意无意间为别人描绘自己的轮廓和画像。成大事者说话是一种艺术，说，还是不说？说什么？怎么说？和谁说……

本书就全面地为您讲述成大事者的说话技巧：

如希望被人接纳时，成大事者说“我们”；

如发现别人的优点后，成大事者会真诚地赞美；

如无法满足对方请求时，成大事者会委婉拒绝；

如别人犯错误时，成大事者会中肯批评；

如别人说话时，成大事者会耐心倾听；

如涉及隐秘话题时，成大事者嘴上有一把锁；

如双方意见不一致时，成大事者会避免争论；

如与人相处时，成大事者幽默风趣；

……

总之，成大事者说话明白事理，大方得体；该直言不讳的就直言不讳；该巧妙回答的就巧妙回答；该含糊的就含糊；该超脱的就超脱……在这个凡事都讲求效率的社会，我们必须学会成大事者会的说话方式。

世界上没有任何一个正常人不需要讲话，不需要交流。成大事者会的语言使互相熟识的人情更浓，爱更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；是有分歧的人互相理解，化干戈为玉帛；是相互仇恨的人友好相处，冰释前嫌……古往今来，多少人凭借着自己的三寸不烂之舌改变了自己平凡的命运。希望您能喜欢这本书！