本书从管理者经常遇到的66个问题入手，深入浅出地分析了目前管理者可能会遇到的一些实际经营问题，大量的案例也为众多管理者提供了借鉴之材料。能够为众多受管理窘境所困的经营者指明出路，起到拨云见日之效。

引言/1

1．无视现存的问题!/1

2．遇事缺乏主见!/8

3．没有明确企业愿景规划!/13

4．集权管理程度过高!/19

5．企业核心竞争力不足!/26

6．缺乏成熟的企业经营理念!/34

7．无视企业形象!/40

8．陈旧的用人观念!/47

9．有待完善的企业流程!/53

10．对下属漠不关心!/56

11．不擅长发挥下属的特长!/62

12．不称职的提拔带来组织混乱!/67

13．人员机构臃肿!/72

14．反弹琵琶，逆向管理!/75

15．分工合作不够明确!/78

16．生产成本失控!/84

17．质量目标失控!/87

18．缺乏全面质量管理体系!/91

19．独揽大权，坚持不放!/96

20．失败的招聘决策!/99

21．面试人才缺乏技巧!/105

22．“大而全”、“小而全”式经营!/108

23．“牛毛”会议浪费时间!/114

24．缺乏创造性管理!/119

25．缺乏说服下属的技巧!/123

26．不善利用高薪作为吸引人才的“诱饵”!/126

27．缺乏危机意识!/130

28．工作毫无计划!/135

29．工作缺乏活力!/141

30．不善识别优秀人才!/144

31．未能发挥能人的效用!/149

32．不善挖掘人才!/153

33．鲁莽的“炒鱿鱼”做法!/156

34．缺乏挑战性的工作激励!/159

35．盲目处理人才流动问题!/163

36．缺乏职业规划技巧!/167

37．未创建学习型组织!/172

38．不重视“人本管理”!/179

39．不善指导员工!/184

40．对潜在竞争者的威胁不够敏感!/187

41．无视人才培训!/194

42．学历主义倾向严重!/200

43．忽视团队合作精神!/206

44．人事考核标准失准!/21l

45．不善于激励下属工作!/218

46．缺乏与下属的及时沟通!/224

47．“问题”员工处理不力!/230

48．优秀人才频繁“跳槽”!/236

49．一味地高薪揽才!/242

50．缺乏执行力!/246

51．持续绩效低下!/251

52．无视企业培训改进技巧!/258

53．事必躬亲的管理方式!/263

54．掉人“识才禁忌区”!/267

55．无视企业文化建设!/271

56．不恰当的授权决策!/276

57．忽视对有“棱角”员工的培养!/282

58．松散失调的组织管理!/286

59．小差错造成的大祸患!/289

60．缺乏个性化经营!/292

61．忽视培养接班人问题!/295

62．不清楚危机之源的代价!/300

63．无视信息管理!/302

64．沟通渠道不畅!/305

65．轻视战略管理!/307

66．执行力不足!/311

计划目标和检验调整目标的必要性

“凡事预则立，不预则废。”这是一个永恒的真理。在管理学中，计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。它是组织中各种活动有条不紊地进行的保证。有计划即是有具体的目标。没有计划，不可能发生任何事情，不能采取任何行动去成功或是失败。如果一个人没有计划，就只能在人生的旅途上徘徊，永远无法确定努力的方向。不怕失败，就怕没有计划，计划是通向成功的桥梁。如果你是一家企业的管理者，那么，你需要比一般人更多地了解计划。几乎无法想像会有哪个组织、企业没有计划，在当代竞争激烈的社会里，即使像比尔·盖茨、李嘉诚那样的人物也不可能拍拍脑袋就决定企业的每一步该做什么，他们也必须有一群人做着一件事——计划。

然而，检验目标主要是检验目标是否合乎现状、前景和长期目标的要求。对于现状的评估可能有较大的偏差，对于前景的预测可能有错误，短期目标也可能偏离了长期目标。由于前景不断前移，现状也是不断改变的。这就要对现状进行新的评估，对前景做新的预测。相应地，目标也应该不断地加以调整。检验和调整可以是定期的。例如一个月、一个季度等，也可以是不定期的。不定期的调整主要是外生变量发生了巨大的变化，为应对这样的一个变化所做出的。外生变量的巨大变化，又称为外生冲击，是事实的发展和我们所预测的前景相差太远，这时候企业管理者必然要进行调整。P18-19

俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”，多数企业在遭遇经营滑坡之前，大多都会出现一些征兆，犹如亮起的红灯在报警。管理者应该机警地意识到这些问题，并有所警惕，及时采取行动。然而，不少管理者长期以来却对低绩效状况一味迁就，长年累月不敢正视，逃避现实中存在的问题，结果导致经营绩效持续滑坡，直至沉疴难除。

很可能仅仅某个环节出现了微小的问题，组织内部却屡屡拿不出具体的解决方案来，只能任其持续发展下去，最终扩展成为不可收拾的残局。尽管一些企业高层领导对病灶早已有所察觉，但总是寄希望于其他管理者身上，结果总是事与愿违。这种甘于埋没自己解决问题能力，放弃自己责任的领导大有人在，完全仰仗组织性的管理经营计划，最终得不偿失的机会将会增加。

没有问题就是最大的问题，我们在经营过程中难免会遇到这样那样的问题，如果我们对此不加重视，不想方设法解决，而是一味地坚持惯常的定式思维模式来处理问题，那么，最终只会品尝失败的苦果。

最为明智的做法就是管理者一旦发现一些经营症状，就应该立即有所警觉，而后尽快行动起来。

本书从管理者经常遇到的66个问题人手，深入浅出地分析了目前管理者可能会遇到的一些实际经营问题，大量的案例也为众多管理者提供了借鉴之材料。

希望本书的出版能够为众多受管理窘境所困的经营者指明出路，起到拨云见日之效。

本丛书在编写的过程中，为了使内容更加丰富、实用，编委成员借鉴了大量的参考资料，汲取了众多相关材料的精华思想，采纳了许多极具价值的案例与事典。由于工作量巨大，时间有限，故书中未能将所有借鉴资料一一注明来源，望相关作者见谅，借此对各位作者深表感激，同时感谢吕红娟、信平、张波、胡蓉、贾志惠、刘伟泉、李立兵等为编著此书而辛苦工作的编委成员。

张进喜