员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。把管理的智慧用故事来演绎出来，这本身就是一件有趣的事，作为管理者，不妨仔细品读，相信它在给你不一样的感觉的时候，还会悄悄输送给你新鲜的管理血液，必让你回味无穷，受益匪浅!轻松一下，快来看看里面的小故事，也许你会从中受到启发。

这本《小故事大管理》将会使你领略别有韵味的另一种管理风采，你可以从诸多生动有趣的小故事中领略到真正的管理大师们的管理系统，管理规则和管理方法。洞悉光环笼罩的管理智慧，学之则能用，用之则能有效。你再也不会为那种空洞的理论而头痛，再也不会为那种严肃的让人害怕的所谓的真理而暗暗叫苦。

员工管理：把他们变成主人

 关心是从一件小事开始/003

 能人就是企业的动力/007

 让每个员工都为工作自豪/012

 每个人都肩负使命/016

 员工的品德千万不能忽视掉/021

 员工的才能才是最重要的/026

 与员工一起快乐才是最大的快乐/031

 善待每一个员工/037

 危机时要给员工心理上注射兴奋剂/044

 允许犯错误/048

 斥骂是一种激励方式/052

 让员工在工作中寻找快乐/056

 给员工利益就是给公司利益/060

用人管理：让能者站出来

 任人唯贤/069

 夺取优秀人才最快的方式之一是挖墙脚/072

 真正的领导是站在高山上的/076

 管理者的职责是引领而不是运营/080

 激励，千万不要等到晚上说/084

 按劳计酬/088

 雇用最优秀的人才/092

权力管理：布局一盘棋

 信任是最好的沟通/101

 多次重复就是渗透/105

 让每个经理都没有靠背椅/108

 培训是为企业打基石的必要手段/111

 真正的管理是不要管理/116

 有所为有所不为/120

 保持内外部空气湿润/125

 把合不来的伙伴筛除掉/129

 最有效的工具是团队章程/j34

 多一点批评和刺激，少一点文牍主义/138

 结果比过程重要/142

竞争管理：强大内在力

 与狼为舞就是要成为狼/149

 耐心，耐心，还是耐心/153

 辉煌总在痛苦后/160

 回避风险不要硬碰硬/165

 不简单的目的是要做到简单/168

 降价可以吞并市场/172

 多余的管理层必须切掉/1/77

 开枪一定要有靶心/180

 把企业的情感注入到产品中/184

 改变对同行的看法/189

 没有质量做保证的企业是走不远的/195

 质量是企业的灵魂/199

 优质高效是企业变奏曲的主旋律/204

 不求最大但求最好/210

 奇迹是通过管理出来的/214

 吝啬本身就是一种生产方式/218

 卓有成效的仿效223

 专业化之路才称得上是企业风格/227

 效益去向管理拿/232

 改革首先就是要革除不适应企业发展的人/237

 收购是发展的一种形势/246

 竞争，是在刀下讨生活/252

 管理不需要每一步都做好考证/258

服务管理：善待顾客

 千万别瞧不起顾客/265

 打好服务这张牌/274

 微笑是最简单而又最有效的服务/280

 顾客就像是情人/285

一天傍晚，牧羊人见天色晚了，把牧场的羊往回赶，他发现有几只野山羊混在羊群里，心里高兴极了，也不声张，一起赶回来关在羊栏里。

第二天下起了大雪，无法放牧，羊只能呆在羊栏里。牧人喂羊时特别厚待几只野山羊，给它们很多精饲料，而对其他羊，只给了些刚够充饥的饲料，他的算盘打得很精，希望能把野山羊收服驯化，这样白白得到几只羊，多划算。

过了几天雪化了，牧羊人又把羊群赶到牧场去吃草，几只野山羊立刻四处逃散，恢复了自由。牧羊人气得大骂，说野山羊忘恩负义，全然忘了下雪天时他给予的恩惠。

一头野山羊回敬他说：“正因为如此，我们才要离开你，那些羊和你在一起那么久，你却厚待我们，如果以后再有别的羊来，你岂不是马上冷遇我们了。”

牧羊人之所以厚待野山羊是别有用心，并非好客，他想笼络住山羊为自己牟利。

管理也是如此，对待职员需要用方法笼络住他们的心。若说这也是领导的别有用心，那就是告诉职员要忠于企业，为发展企业做贡献。

员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个企业组织的粘合剂，使企业得以赢得员工的信任。所以企业的领导一定要拿出笼络之方，关心每一位职员，关心的动作勿需太大，从一件小事开始就行：

1．对工作上的关心，满足职工的个人需要。

2．对职员家人的关心，虽然付出的不多，但收获很大。

3．对职员的生活问寒问暖，能使职员深受感动。

4．对合理的工资要求尽量给以满足。

5．与雇员多谈心，沟通拉近彼此距离。（P3-4）

管理之学绝不应是抽象的说教，空泛的理论，那样会使管理变成一副生硬的骨架，让人感到恐怖。所以，让我们试着把故事中的智慧引入管理环节，让管理变得灵动，不仅有质感还有美感。

近些年来，随着我国市场经济的日渐深入和企业内部转轨改制工作的逐步完成，各种管理课程相继抛出，各种管理模式也相继产生，但是有一个现象也是相当严重的，那就是有关管理的书籍大多是说教性的，各种管理知识读起来生涩，乏味，让人昏昏欲睡。大家都知道管理很重要，却无法把相关的文字塞进脑子里，不仅误了自己，还会误了企业。所以，基于此，我们转换了一下思路，把生硬的管理知识放在了妙趣横生的故事当中来说明，令人惊喜的是原本让许多人望而生畏的管理之学一瞬间就变得色彩缤纷，人见人爱了。

这本《小故事 大管理》将会使你领略别有韵味的另一种管理风采，期间你可以从诸多生动有趣的小故事中领略到真正的管理大师们的管理系统，管理规则和管理方法。洞悉光环笼罩的管理智慧。学之则能用，用之则能有效。你再也不会为那种空洞的理论而头痛，再也不会为那种严肃的让人害怕的所谓的真理而暗暗叫苦。

把管理的智慧用故事来演绎出来，这本身就是一件有趣的事，作为管理者，不妨仔细品读，相信它在给你不一样的感觉的时候，还会悄悄输送给你新鲜的管理血液，必让你回味无穷，受益匪浅!