你的团队或小组人员流动频繁吗？你是要留住那些最有价值的员工，还是任由他们流失到竞争对手的公司呢？在当前这个时代，求职市场周期性地呈现出对求职者有利和不利的变化，因此，如何在劳动力短缺时留住优秀的人才，将成为每位经理的首要职责。

本书从留住人才的策略、激励员工的方法、按照类型留住人才和获取最大员工价值四个方面节选了多篇文章，阐述了留住人才和合理利用人才的方法，对于提高公司人力资源管理水平有很大作用。

企业的发展由人来推动，人才是一个企业的核心。对于一个企业来说，留住人才是发展的关键，也是人力资源的核心。随着经济的发展，当前人才的流动日益频繁，本书从留住人才的策略、激励员工的方法、按照类型留住人才和获取最大员工价值四个方面节选了多篇文章，阐述了留住人才和合理利用人才的方法，对于提高公司人力资源管理水平有很大作用。

序言

第一部分 将保留人才作为核心战略

  1．将保留人才作为核心战略

  2．人力资本与商业战略的密切结合——来自实践先驱者的观点

  3．留住员工——经理们该做什么

  4．如何留住核心员工

  5．员工愿意为你工作吗？

第二部分 激励员工

  1．谁的工作令员工满意？

  2．优秀经理管理员工的方法

  3．指导员工之道

  4．赏识和奖励员工的方法——采访鲍勃·纳尔逊

  5．授权范围管理

第三部分 依照员工类型选用特定的技巧

  1．在严峻的就业形势下，留住优秀经理的关键因素

  2．应对女性员工离职的问题

  3．管理劳动力短缺Ⅰ——如何留住50岁左右的员工

  4．管理劳动力短缺Ⅱ——聘用并保留优秀的年轻员工

第四部分 从员工那里获取最大的价值

  1．从优秀员工那里获得建议

  2．发挥优点还是弥补缺点——哪个更有效？

  3．当最好的员工离开时，他们也把知识带走了吗？

作者简介

也许你认为1999年对雇主来说是个坏年份。杰夫·泰勒认为，“1999年只是我们将在2008年看到的景象的一个缩影，在未来五年内，我们将会面临有生以来劳动力最严重的短缺现象”。

许多专家同意杰夫·泰勒关于劳动力短缺已迫在眉睫的看法，当然，也有些专家认为，由于技术进步和全球化脚步加快的双重作用，劳动力短缺的现象会得到一定程度的缓解。尽管如此，在不远的将来，从某一天开始，劳动力市场将会向着有利于求职者的方向转变。这一天来临时，某些组织将会受到严重的打击，尤其是那些重视表面上看似关系公司生存的问题，而将员工满意度和留住员工战略放在次要位置的公司。

约翰·A.查林杰(John A.Challenger)是新职位介绍公司Challenger，Gray＆Christmas的首席执行官。他认为，从全国来看，当前面临的局面比较严峻。那些想方设法避免岗位削减的公司的士气明显好于其他公司。最近的一项调查(针对美国工人)发现，34％的受访者表示整体经济状况改善后，他们很有可能离开现在的工作岗位。此外，2003年8月埃森哲公司的一项研究表明，接受调查的美国中层经理人中有48％表示，他们正在寻找另外一份工作，或计划在经济复苏后寻找另外一份工作。

因此，对于那些确信员工素质决定价值建设的公司来说，应该是时候重新考虑“他们别无选择”的员工保留战略的适用性问题了。

许多公司正在开展这项工作，他们发现留住员工的关键问题在于找到一种策略，这一策略需要同时考虑员工的个人渴望(职业发展、认可和奖励)和他们对所属组织的期望。

关注个人

德勤华永人力资本咨询服务公司(Deloitte＆Touche's Human Capital Advisory Services)的负责人戴维·肖尔科夫(David Sholkoff)认为：“将员工保留战略从较次要的位置提升到重要位置也并非易事。如果到现在才开始关注员工提议，那么这些提议也只能被视为提议。或者正如一位客户告诉我的那样，‘看上去，我们突然之间试着关心起我们的员工了。实际上，这只是领导层的一厢情愿。’那些从前不关心员工的公司，今天都陷入了亏损的境地。”

但是，他继续指出：“希望还是存在的，我认为，我们已经看到越来越多的员工正从长远的角度看待自己的工作。如果现在的雇主能够提供更多工作机会，他们更愿意留在现在的公司。因此，那些对保留关键人才持严肃态度的公司，在今天会有更多的机会，创造一种集灵活性、成长和发展于一体的工作环境。”

打造这种文化的责任感必须来自公司上层，专家们认为，能否合理地贯彻人才保留政策，主要取决于每位经理和他们使用优秀人才的能力——即他们在管理和激励方面的技能。将有意义和可行的工作经验传授给自己的团队成员，这样的领导更易于赢得忠诚，他们的人才保留工作也更富有成效，尤其是在金钱奖励可能下降或艰难的时期。P22-24

哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的课堂。从与他们的交谈中，我了解到中国出版集团旗下的商务印书馆，是一个历史悠久、使命感很强的出版机构。后来，我从我的母亲那里了解到更多的情况。她告诉我，商务印书馆很有名，她在中学、大学里念过的书，大多都是由商务印书馆出版的。联想到与中国出版界朋友们的交流，我对商务印书馆产生了由衷的敬意，并为后来我们达成合作协议、成为战略合作伙伴而深感自豪。

哈佛商学院是一所具有高度使命感的商学院，以培养杰出商界领袖为宗旨。作为哈佛商学院的四大部门之一，哈佛商学院出版公司延续着哈佛商学院的使命，致力于改善管理实践。迄今，我们已出版了大量具有突破性管理理念的图书，我们的许多作者都是世界著名的职业经理人和学者，这些图书在美国乃至全球都已产生了重大影响。我相信这些优秀的管理图书，通过商务印书馆的翻译出版，也会服务于中国的职业经理人和中国的管理实践。

20多年前，我结束了学生生涯，离开哈佛商学院的校园走向社会。哈佛商学院的出版物给了我很多知识和力量，对我的职业生涯产生过许多重要影响。我希望中国的读者也喜欢这些图书，并将从中获取的知识运用于自己的职业发展和管理实践。过去哈佛商学院的出版物曾给了我许多帮助，今天，作为哈佛商学院出版公司的首席执行官，我有一种更强烈的使命感，即出版更多更好的读物，以服务于包括中国读者在内的职业经理人。

在这么短的时间内，翻译出版这一系列图书，不是一件容易的事情。我对所有参与这项翻译出版工作的商务印书馆的工作人员，以及我们的译者，表示诚挚的谢意。没有他们的努力，这一切都是不可能的。

哈佛商学院出版公司总裁兼首席执行官

万季美