要学会为人处世，学会如何在自己的交际圈子里保持良好的人缘和口碑，最重要的就是应该先学会如何处理与他人之间的距离。人们需要彼此靠近时的关怀和安慰，也需要一定的个人空间。这就是刺猬法则。

两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起，可由于彼此身上的刺它们离开了一段时间，但又冷得受不了，于是又凑在一起。几经折腾，两只剌猬终于找到一个合适的距离，既能相互获得对方的温暖，又不至于被扎。这就是刺猬法则。做合群的人，必须处理好人际交往中的心理距离，慢慢去适应，才能找到最适合你的位置，也只有这样，你才能获得成功!

1、谅解可以产生奇迹/1

2、刺猬法则/9

3、学会换位思考/15

4、遇事先往“和”处想/27

5、莫让上司下不了台/37

6、以德服人/47

7、但行好事，莫问前程/61

8、沟通的学问/79

9、损人等于损已，助人等于助已/95

10、停止怨言，雅量容人/103

11、诚心换诚意/113

12、幽默是良好修养的标志/125

谅解可以产生奇迹

谅解和宽容是人性关中的一个闪光点。是一种良好的道德和品质。这种品质不仅可以给别人带来心理上的安慰，催人上进，发人深省，激发他人心中的善良，还可以给自己带来一种成就感和神圣感。

19世纪50年代秋天的一个下午在法国巴黎香榭丽舍大街，有几个人在等一辆迟到的公共汽车。其中有一个年轻漂亮的小姐，在她身后站着几个神色各异的男人女人。突然，她感到有人从背后摸了她的臀部一把，这位漂亮小姐觉得受到了侵犯，这对她来说是无比的羞耻，她怒不可言，抡起胳膊，朝着身后的男人就是一巴掌。被打的男士也很年轻，高高的个子，穿着西装，他对这突如其来的攻击毫无防备，被打了个正着，小姐的第二巴掌打过来时，他本能地伸出手臂挡了一下。结果，小姐手腕上的金手镯被振断了，飞到了细石板铺成的人行道上。而这时，被打的男士走过去弯腰拾起那手镯，把它递到小姐的面前，小姐愣了一下。在这一瞬间，小姐突然明白了，那个从背后骚扰她的男人并不是他，这是一个莫大的误会，她不知如何去向对方解释，不知如何化解这种尴尬。大约五秒钟后，小姐迟疑地伸出手，男士把手镯轻轻地放在她的手心里。然后，他对她说：“您的手镯，对不起，我不是故意的。”男士的这一行动更让她不知所措，瞬间她的歉意和对对方大度的折服，很多情绪紧紧的汇集在一起，两人站在那里，凝视着对方的眼睛。谁也没有想到，后来这位男士和小姐成为了夫妻。而这一切，都缘于这位男士的谅解和风度。

50年后，昔日年轻的男士变成佝偻老者，他用轮椅推着变得老态龙钟的女人，慢慢地走在香榭丽舍大街上。老太太问老男士：“那时你为什么只是挡着我的手，而不是生气地质问我?”老男人温柔地笑道：“在当年，年轻漂亮的女子在公共汽车站经常被骚扰，我可以理解你的愤怒，如果当时和你对质，岂不是越吵越糟。也许就没有了能与我共同走过50年的人了。”  “给人一个下的台阶，能自己开辟了一条道路。”也许那个男子就是深知此话的真谛。他用了一句包含宽容、理解的话化干戈为玉帛，而且还获得一个终身相伴的情侣。许多时候，当我们遇到什么突发情况时，总是因为自己的一时冲动不是使大事化小，小事化了，而是小题大做，搞得满城风雨。虽然从小受到要站在别人的立场考虑事情的教育，但是很多人遇事就忘了退一步海阔天空的好处，而是斤斤计较一些无意义的事。P1—3