本书为“21世纪工商管理系列教材”之一，全面系统地介绍了管理学的一些基本知识。本此修订版基本保留了原书基本体系结构，即以对外——环境管理、对内——组织管理、动态——变革与发展过程管理这样一种以巴纳德组织平衡理论为基础的体系架构，展开管理的职能和过程。此外，第1篇新增了“中国的管理”一章。第2篇增加了国际商务环境、国际化战略、跨国企业组织方面的知识。第3篇增补了部分管理工具；对激励、领导部分的知识点重新作了梳理；人员配置部分按照人力资源管理框架作了较大幅度的修改；企业文化部分增加了有关中国企业文化的内容。第4篇补充了企业生命周期、危机管理等新知识。同时，为便于教学、学习使用，各章前增加了引导性案例，引出话题；章后配备了思考题，大部分章后有相关案例，便于学生研讨和深化掌握知识。

第1篇 绪论

1章 管理的历史发展

第1节 古典管理理论

第2节 近代管理的发展

第3节 当代管理理论

第4节 管理历史演进的规律和线索

案例：晋商——源远流长的山西商业资本

2章 组织管理基本原理

第1节 个体层次的基础知识

第2节 正式组织和非正式组织

第3节 组织平衡

第4节 管理的概念与职能

案例：一个成功企业家的难题

3章 中国的管理

第1节 中国传统管理观念

第2节 中国传统管理的基本特征

第3节 中国管理的变革与创新

案例：西安杨森的企业文化

第2篇 企业环境管理

4章 企业环境管理概述

第1节 企业与环境的关系

第2节 企业环境管理的基本目的

5章 企业目标与竞争战略

第1节 企业目标与企业战略

第2节 企业竞争战略

第3节 差异化战略

第4节 经营资源

案例：加拿大西部航空公司

6章 多元化经营战略

第1节 环境变化与经营范围

第2节 多元化经营战略

第3节 企业经营方向和经营结构选择

第4节 资源配置

案例：三菱集团

7章 国际化经营战略

第1节 国际化经营的动机和过程

第2节 国际商务环境分析

第3节 跨国企业的组织设计

第4节 企业跨国经营战略

案例：东芝对战略联盟和合资公司的运用

8章 企业制度选择与金融市场

第1节 企业及企业制度

第2节 企业形态

第3节 金融市场选择

案例：哈啤改制

9章 企业外部关系协调

第1节 企业的外部关系与社会责任

第2节 利害者关系协调

案例：强生公司的“泰诺事件”

第3篇 企业组织管理

10章 企业组织管理概述

第1节 组织管理的基本问题

第2节 组织管理的职能

11章 组织结构

第1节 分工与协作

第2节 组织结构的确定

第3节 组织结构形式选择

案例：奥迪康公司组织结构变革

12章 制度规范

第1节 制度规范的类型与特点

第2节 制度规范的形成与调整

第3节 制度化管理

案例：远大集团的制度化管理

13章 计划与控制系统

第1节 计划和控制

第2节 计划系统

第3节 控制系统

第4节 评价标准的确定

第5节 计划和控制的工具

案例：某机床厂的目标管理实施过程

14章 激励系统

第1节 激励的作用机制

第2节 激励理论模式

第3节 激励系统设计

案例：怎样搞好突击加班

15章 领导与沟通

第1节 领导的功能

第2节 领导的权力与影响

第3节 领导的有效性和领导方式

第4节 沟通

案例：B&W公司助理工作满意度调查

16章 人力资源管理

第1节 人力资源管理概述

第2节 人力资源管理过程

第3节 人员配置

案例：神驼物资运输有限责任公司

17章 企业文化

第1节 企业文化的性质和功能

第2节 企业文化的形成

案例：联想——文化制胜

第4篇 变革与发展过程管理

18章 变革与发展过程管理概述

第1节 企业发展中的矛盾和变化

第2节 企业发展与惯性

第3节 权变观点

19章 模式转换与革新

第1节 模式转换

第2节 成熟与革新

案例：杜邦公司组织机构的改革

20章 发展过程管理

第1节 发展过程的特点

第2节 发展过程管理

案例：IBM公司的发展变革

21章 风险管理

第1节 风险管理概述

第2节 风险识别与预警

第3节 预防体系和预防策略

第4节 风险管理组织

第5节 危机管理

案例：埃克森公司原油泄漏事件

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