本书根据农村电力管理体制形势变化，围绕供电所在农村供电“三公开”、“四到户”、“五统一”中工作职责要求，结合供电所管理工作和人员特点，介绍了供电所业务管理知识和工作技能。主要内容包括：供电所规范化管理概述、供电所规范化建设的基础、供电所安全管理、供电所生产运行管理、供电所营销管理、供电所优质服务工作、供电所工程管理、供电所物资管理、供电所信息化管理、供电所经济活动分析。

根据农村乡(镇)电管站体制改革后的形势需要，为深化农村电力体制改革，巩固农电“两改一同价”工作成果，不断规范农村供用电管理，国家电网公司于2002年开始在全系统开展农村供电所管理年活动。此项工作经过各网省电力公司和县供电企业精心部署与积极努力，取得了阶段性成果，有效规范了农村供用电秩序，提高了农村电力管理水平。考虑到农村供电所是农电体制调整后新的组织形式，是县供电企业的派出机构和供电服务窗口，承担着农村电力安全生产、经营管理及供电服务等重要工作。为进一步促进供电所的管理工作，尽快达到“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作要求，逐步实现供电所管理的规范化、标准化和科学化，向广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，我们组织编写了本手册。

“手册”按照国家电网公司有关供电所管理文件精神，结合供电所工作职能、工作特点和供电所人员素质实际情况，以及今后供电所管理和发展要求，对供电所工作目标、工作标准、岗位职责、工作流程等要求进行了详细阐述，力求体现系统性、全面性和实用性等特点。本手册可供基层农电管理人员、供电所业务人员及农电工工作学习使用。

在“手册”编写过程中，得到了江苏省电力公司、北京电力公司、陕西省电力公司、中国电力出版社等单位的大力支持和帮助，在此深表感谢。由于编者水平有限，时间仓促，编写工作难免有不足之处，敬请读者批评指正。

国家电网公司农电工作部

中国电力企业联合会农电分会

2004年9月7日