安全是民航永恒的主题，是其赖以生存和发展的基础。经过长期的工作实践，“安全第一，预防为主”已成为我国民航安全工作的指导思想。

本书从客舱安全的角度，讲述了客舱内一些突发事件的处置程序。书中首先以机组资源管理为核心，阐述了相关的民航安全管理基本理论；然后对客舱内应急设备和应急处置方法进行了详细介绍；最后阐述了旅客管理和急救知识，既注重理论又结合实践，为客舱乘务员的业务培训打下基础。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

前言

第一章 机组资源管理

 第一节 机组资源管理

 第二节 人为因素

 第三节 差错与差错管理

 第四节 团队协作

第二章 应急设备

 第一节 应急设备标识

 第二节 手提式氧气瓶

 第三节 手提式灭火器

 第四节 防烟面罩

 第五节 应急救生设备

 第六节 几种常见求救设备

第三章 应急处置

 第一节 应急处置

 第二节 应急撤离程序

 第三节 机上火灾

 第四节 客舱释压

 第五节 危险物品

 第六节 应急求救信号与联络

第四章 旅客管理及安全规则

 第一节 旅客的管理

 第二节 安全规则

第五章 急救知识

 第一节 急救的一般知识

 第二节 常见病

 第三节 烧伤烫伤

 第四节 外伤的救护

 第五节 传染病

附录1 《民航安全与应急处理》考试大纲

附录2 题型举例

参考文献