多数男士都有所谓的“淑女情结”，而如今男士们都高呼“淑女难求”，女士们或多或少也有一定的“绅士情结”，同样的也在高呼”绅士难求”。其实，只需注意生活中的一点一滴，从身边的每一件小事做起，懂得基本的礼仪知识，你也能成为处处受人欢迎的绅士与淑女。本书从日常行为、穿衣打扮、社交礼仪等方面介绍了如何做绅士与淑女，指导性、实用性强。

绅士——Agentleman，此词最早出现在英国。一般说来，当时的英国绅士通常会手拿文明棍，头戴大礼帽，身着笔挺的西装，足登高皮鞋。

而淑女的气质和风范，则更显得弥足珍贵。淑女的涵义绝对不等同于中国传统意义的礼教名词，它是新的历史条件下，女人在仪表、谈吐、举止、思维上和行为习惯上一种独具中国特色的女性魅力。

而淑女是绅士的另一半，同样是毕生追求完美品格的人类。

绅士与淑女，绝对不是一种矫揉做作，而是一种从内心自下上的洗礼，宽容一些，坚强面对挫折与困难，培养出高尚的德行与美好的修养，这便是绅士与淑女的本质了。

第一章 翩翩风度：绅士与淑女的举手投足

一、清逸目然的走

 1 走出淑女韵致

 2 走出绅士风釆

 3 不雅观的走姿

 4 走姿也要分场合

二、优雅端庄的站

 1 绅士站姿，刚毅端庄

 2 淑女站姿，亭亭玉立

 3 站姿不雅，有损形象

 4 场合不同，站姿不同

三、优美端正的坐

 1 男士坐姿，讲究稳重感

 2 端庄的淑女坐姿

 3 坐姿不雅观的体现

 4 不同情况下的坐姿

四、蹲姿：动作优美，仪态万千

 1 文明蹲姿在于正确

 2 应该摒弃的蹲姿

五、优美的手势，赋予你独特的魅力

 1 手势文明，有规可寻

 2 常用的文明手势语

六、递物：讲究安全、便利、尊重

七、行礼：多姿多彩、灵活运用

 1 鞠躬

 2 拱手(抱拳)

 3 起立

 4 叩指礼

八、握手：友好情感的传递

九、行为：注意情境、角色、距离

十、巧用神情增加你的礼仪质量

 1 给你的眼神补补课

 2 笑容——改变表情也就改变了命运

十一、让人脸红的不雅举止大检阅

 1 这些不雅举止有你一份吗?

 2 粗俗的男士举止

 3 粗俗的女士举止

第二章 谈吐文雅，言之有礼

一、好声好气好说话

 1 锣鼓听声，说话听音

 2 礼貌——与人沟通的第一步

 3 雅语一学识修养的表露

 4 说话讲原则，自然字字珠玑

 5 技巧——言语之中有艺术

 6 谈吐有禁忌，不该说的话千万别说

二、常见的交谈礼仪

 1 寒暄：有情有礼不尴尬

 2 问候：嘘寒问暖见情谊

 3 掌握赞美的技巧

 4 你会说谢谢吗?

第三章 仪表，为你的第一印象加分

一、清洁是一种态度

 1 面部要求

 2 手臂要求

 3 腿部要求

二、无妆不成淑女

 1 肌肤的基本护理

 2 面面俱到化妆要诀

 3 如何打造简单的淑女妆

 4 香水：女人的“液体钻石”

 5 肢部的修饰

三、秀发：飘动着的形象标识

 1 精致女人的美发细节

 2 发型，让你的脸更具活力

 3 发型与服装的协调搭配

 4 发型如何配体型

 5 各种简易发型的打理

 6 发型的选择

四、绅士风度从仪表打理开始

 1 从“头”开始

 2 面容的美化

 3 消除口气

第四章 华彩霓裳显品味

一、淑女不可乱穿衣

 1 根据脸型选择衣服

 2 根据身材选择服装

 3 根据肤色选择时装

二、落落大方的职业女装

 1 飘飞的套裙，淑女的翅膀

 2 巧用套裙穿出你的别样风情

 3 套裙，恰到好处的花样搭配

三、西服，绅士的另一张名片

 1 量体裁衣，合身西服来自于选择

 2 穿出西装品位的诀窍

 3 精心的组合，优雅的搭配

四、画龙点睛的配饰

 1 常见配饰的佩戴

 2 常见首饰的配戴及禁忌

 3 具体的配戴

第五章 绅士与淑女的工作锦囊

一、创造良好的办公环境

 1 形象就是修养

 2 以主人翁的态度美化办公环境

二、人缘——愉快工作的前提

 1 同事之间的礼仪

 2 上下级交往礼仪

 3 异性的交往礼仪

三、工作，有礼有节有成效

 1 电话礼仪

 2 汇报礼仪

 3 拜访——情谊为重门路宽

四、面试礼仪

 1 面试前的形象准备

 2 交谈礼仪

 3 准确有礼地倾听

 4 把好告别最后一关

第六章 做餐桌上的优雅贵族

一、西餐礼仪

 1 如何去西餐馆就餐

 2 做晚宴中的优雅贵族

 3 法餐、意餐大不同

二、中餐礼仪

 1 时间与地点符合礼仪要求

 2 怎样安排“双满意”菜单

 3 席位的排列

 4 餐具使用不当会失礼

 5 用餐的得体表现

第七章 日常细节体现品质

一、社交，注重礼节受人欢迎

 1 介绍——结识沟通的开端

 2 名片——方寸之间天地宽

 3 庆贺——锦上添花莫错过

 4 探病——雪中送炭更可贵

 5 赴宴——不重口福重交情

 6 舞会——轻歌曼舞讲风度

二、公共场所，请注意个人修养

 1 行路——瞻前顾后脚留情

 2 驾车——安全礼让莫疏忽

 3 乘车——礼让有序皆方便

 4 搭机——要还空姐以微笑

 5 电梯——进出上下有讲究

 6 旅途——萍水相逢亦惬意

 7 旅游——游山玩水见品位

 8 旅宿——不是在家胜在家

 9 购物——不能以上帝自居

 10 剧场——高雅氛围别破坏

 11 观赛——动静有节看水平

第八章 涵养，让心灵不断丰满

一、涵养，成就淑女风范

 1 用爱心感动世界

 2 有风度的女人最美

 3 书籍让女人常新

 4 大气给女人别样的韵味

 5 与异性交往的规范

二、涵养是绅士的风度之源

 1 没有不修边幅的绅士

 2 道德素养，绅士的灵魂

 3 沉着稳重，绅士性格魅力之所在

 4 谦恭礼让最迷人

 5 女士优先，显绅士风度

 6 幽默感

常见的交谈礼仪

寒暄：有情有礼不尴尬

当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。

在不问时候．适只]的寒暄语各有特点。

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“您好！”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”。

比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”；要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。

跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些、具体一些。可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“您气色不错”、“您的发型真棒”，“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗？”寒喧语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却一定要具备简洁、友好与尊重的特征。

寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，另一个则道：“岂敢，岂敢”，搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。

寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧你那德性”，“喂，你又长膘了”，等等，自然均应禁用。

问候：噓寒问暖见情谊

问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：“嗨！”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧？”在人际活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。

问候语具有非常鲜明的民族性、地域性的特征。

在阿拉伯人中间，也有一句勺“吃过饭没有”异曲同丁的问候语：“牲口好吗？”您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？问您“牲口好吗？”的确是关心您的日子过得怎么样。

为了避免误解，问候语当统一而规范，应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。

牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好別拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感。

掌握赞美的技巧

什么样的人最招人喜欢？答案是有的：懂得赞美别人的人最招人喜欢。

什么样的人最有礼貌？答案也是有的：得到他人帮助后，能及时表示感谢的人最有礼貌。

称赞与感谢，都有一定的技巧。如不加遵守，自行其事，不但会显得虚伪，而且还可能会词不达意，招致误解。

比如，赞美旁人：“您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀”，都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲，不会穿衣服，后者则有可能被理解为是在向对方暗示“您老得真快！您现在看上去可一点儿也不年轻了。”如此说来，讲这种话是不是还不如免开尊口呢？  赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。因为它与拍马屁、阿谀奉承，终究是有所区别的。

赞美别人的第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子，夸奖一位不到40岁的女士“显得真年轻”，还说得过去；要用它来恭维一位气色不佳的80岁的老太太，就过于做作了。离开真诚二字，赞美将毫无意义。

有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她“漂亮”。面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，方为得体。而“很有教养”一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。他的话讲得虽然有些率直，但却道出赞美别人的第二要则。需要因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度。女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养得好。孩子们爱听别人表扬自己聪明、懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，适得其所，善莫大焉。这种“理解”，最受人欢迎。

赞美别人的第三要则，是话要说得自自然然，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能“一视同仁，千篇一律”。

当着一位先生的夫人之面，突然对后者来上一句：“您很有教养”，会让人摸不着头脑。可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“钦定”的，再夸上一句：“某先生，您这条领带真棒！”那就会产生截然不同的“收益”。

个别人乐于赞美异性，轮到面对同性时，却金口难开，“惜言如金”。这种人，难以挚交密友。

最后应当指出的是：在人际交往中，不要“老王卖瓜，自卖自夸”，应当少夸奖自己，多赞美别人。除了必须进行的自我评价之外，猛夸自己，认定自己一贯正确，举世无双，是极不理智的做法。P62-65

绅士——A gentleman，此词最早出现在英国。一般说来，当时的英国绅士通常会手拿文明棍，头戴大礼帽，身着笔挺的西装，足登高皮鞋。

而淑女的气质和风范，则更显得弥足珍贵。淑女的涵义绝对不等同于中国传统意义的礼教名词，它是新的历史条件下，女人在仪表、谈吐、举止、思维上和行为习惯上一种独具中国特色的女性魅力。

一个男人的绅士风度蕴藏在他的魅力和形象当中，一个缺乏修养的男人，一辈子也成不了一名绅士。有人说，男人活着就是要说男人话，做男人事。比如，在绅士的观念中，永远“Lady first”。

一个真正的绅士是要在各个方面进行修炼的，而且永无止境！然而今天的绅士并非定义得如此绝对，一个新型的绅士是有质、有量、多闻的，质是品质，量是雅量，闻是见闻，而其中又包含了：彬彬有礼，待人谦和，衣冠得体，谈吐高雅，知识渊博，见多识广，有爱心，尊老爱幼，尊重女性，远不良嗜好，身体健康，举止文明，人际关系良好。

而淑女是绅士的另一半，同样是毕生追求完美品格的人类。

一个女人如果粗鲁，魅力就变成了俗气，贤淑通达就无从说起了。淑女可以略施粉黛，也可以素面朝天；可以华衣美食，也可以素食瓢浆；可以安居广厦，也可以寄居茅舍；可以颐指千军，也可以举案齐眉。但她一定具有通情达理，吃苦耐劳、善良、温馨细致、性格柔和、不软弱等各种优秀的品格，富有同情心。

淑女是不分年龄的。一个好女人如果懂得什么是秀外慧中，并以此作为自己的一种追求，这样的女人便是淑女了！

绅士与淑女，绝对不是一种矫揉做作，而是一种从内心自下而上的洗礼。忍让一点，宽容一些，坚强面对挫折与困难，培养出高尚的德行与美好的修养，这便是绅士与淑女的本质了。

西方整个社会文明的进程被一种强大的文雅传统所推动，一大批有知识、有教养的富豪贵族以其绅士淑女风范引领社会潮流，他们优雅的行为举止被人们争相效仿。创造优雅的社会环境，不只需要金钱财富、物质文明、个人地位和成就，更需要代表个人高尚品味与良好修养的行为举止。

在英国，电话亭是男女分开使用的，人们眼前常常呈现在这样的景象：一边是男士排成的长龙，另一边则显得空空荡荡。这不能简单地归因于英国人的呆板，而恰恰表现了英国历经几个世纪培养起来的绅士风度。

在丹麦，一小男孩要与祖母一起外出，他激动地奔向车门，却被祖母一把抓住脖领。“女士优先！”祖母说。这就是丹麦家庭绅士教育的一个缩影。

在美国，一名华人留学生枪杀了三名教授及一名和他同时获得博士学位的中国留学生，这所学校的副校长安．柯莱瑞也倒在了血泊之中。而我们万万没想到的是，那位被枪杀的副校长的亲属给凶手的家人写了一封感人至深的书信。信中没有责备，没有谩骂，有的只是同情和对教育失败的叹惜。当然，杀人者的亲属和被害者的亲属同属受伤害者之列，而被害者及其家属更是无辜，在这种情形下，能有如此之举，是多么不同寻常，这是何等的修养和气度！

在瑞士，一位中国学者在街边向一个行人问路。一个小孩儿悄悄地告诉学者：“刚才那人说错了，等他走远之后，我再告诉你正确的路，因为我怕他觉得没面子。”这么小的孩子就懂得如何尊重别人，好一个绅士少年！

我们所说的男士要有“绅士风度”，女士要像“大家闺秀”。这并不是要求我们必须去学做外国人，而是要结合我们国家民族的习惯，尽可能地吸纳别人的长处，做一个真正有教养的人。