面对成功整合企业运营与供应链管理的挑战，本书致力于为员工和他们的经理们提供其所需知识，以使其在竞争中获得成功。经验告诉我们：企业运营与供应链管理的整合对企业的成功至关重要。企业必须懂得如何将其企业运营与供应链成员有效地联系起来，本书将会告诉我们如何实现这个目标。企业倾向于雇佣那些懂得如何整合服务运营与供应链管理的员工。本书对供应链观点加以整合并贯穿始末，所以它涵盖了现实世界的服务焦点问题，而这些问题是传统的运营管理书籍所没有涉猎的。本书将是供应链管理问题整合到运营管理之中进行引导式探讨的开山之作。

本书是运营与供应链管理专家塞西尔·C.博扎思和罗伯特·B.汉德菲尔德的权威之作，也是将运营与供应链管理知识进行系统整合的开山之作，它以介绍运营与供应链管理思想、流程以及基本的分析工具和技术为主要内容，把运营与供应链管理思想应用于有形产品市场和无形服务市场，并从战略的高度提供了运营与供应链管理的广阔视野和分析框架。读者从中可以探索和分析运营与供应链管理的不同组成部分。

本书具有语言通俗易懂、案例分析鞭辟人里、以Exccl为载体的分析技术和工具容易操作性等特点，因此可作为全国各大院校管理专业的核心课程教材、高中级经理人员和管理专业教师的案头必备书。

前言

第1部分 通过运营与供应链管理创造价值

 第1章 运营与供应链管理入门

 第2章 运营与供应链战略

 第3章 业务流程

 第4章 质量管理

第2部分 营造运营环境

 第5章 项目管理

 第6章 产品与服务开发

 第7章 生产与服务的流程选择与设计决策

 第8章 管理能力

第3部分 创建供应链联结

 第9章 预测

 第10章 货源决策与采购流程

 第11章 物流

第4部分 运营与供应链的计划与控制

 第12章 销售与运营计划(总体计划)

 第13章 供应链中的库存管理

 第14章 供应链中的生产管理

 第15章 准时制与精益生产

 第16章 供应链中的信息管理技术

专业术语

附录 高级决策支持工具