本书描述了想从充分授权的组织中得到良好回报的那类领导艺术。它为管理者、专业人士、咨询专家、团队领导、团队成员——那些想在21世纪的组织中提高工作效率的人们所撰写。在充分授权的组织中，领导艺术能够来自，也必须来自每个人。领导艺术就是帮助组织达到目的，或者改进它达到目的的能力的任何努力。本书着力于团队和组织所需要的技能，这些技能，使它们能够从经验中学习，认识并改变问题的类型，从而创造合力。任何能够做到这点的人将比其他人拥有更持久的竞争优势。

本书详尽地描述了组织中了解问题时谈话所需要的技巧和谈话过程。了解问题的谈话就是那种调查问题，导致问题类型转变的谈话。人们发现，组织中存在对这类谈话的典型障碍。本书就是要描述这些障碍，并揭示如何克服这些障碍。

引言如何成为无障碍领导者(1)

第一部分组织生活中的明确理解和误解

 第1章误解及它对组织的危害(19)

 第2章无障碍领导的基础(41)

 第3章领导和体验的四个要素(61)

第二部分无障碍领导者的四个技能

 第4章自我认识：增加自我了解(77)

 第5章自我描述：真诚沟通(103)

 第6章保持好奇：帮助他人沟通(123)

 第7章学会欣赏：激励人们做到最好(137)

第三部分工作中的无障碍领导

 第8章改进组织学习(163)

 第9章加强决策和创造协调(175)

 第10章消除组织内无障碍领导的障碍(187)

总论选择组织的未来道路(207)