成年人最关心的除了健康问题之外，其次关心的就是有关增进改善人际关系的技巧。无论是政界的风云人物，还是商界的高级职员；无论是银行家，还是推销员；无论是建筑师，还是会计师，都希望学习言辩的智慧，说服人的方法。本书就是据此而编写的。如果你也想提高自己的口才，那么就好好阅读本书吧，它一定会给你一个惊喜!

人生的道路不会是一帆风顺的，铁嘴秀口走天下，就是要在人生某一时刻的“拐点处”如何用口才去解决“拐点处”的“关键”。

本书内容由上下两部分组成，上篇用机巧的文字，介绍了如何用口才助人成功地交流，帮人有效地沟通，解决生活中、工作中的难题。下篇则为你介绍练就“铁嘴、秀口”的好方法，从听开始，从说做起，从细节训练，语序分明，循序渐进。读后受益，操作易行。

上篇：铁嘴秀口走天下

第一章 拐点口才助你成功

 一、拐点秀语真诀

1.声音甜美磁性秀

2.先声夺人语速秀

3.干净利索在点秀

4.喷香含珠快感秀

5.美丽奇巧才华秀

情景演练：揽客妙招秀语

 二、铁嘴柔语口才

1.规矩方圆的“得体”

2.机智灵活的“方式”

情景直击：“铁嘴”李肇星妙语智答

第二章 秀口美语营造八面玲珑人际网

1.初次交谈言辞有涵养

2.恰到好处的第一句

3.逢人减岁

4.说话的“软着陆”

5.忠言也可不逆耳

6.多与陌生人交谈

7.当你和英美人士交谈时

8.说话别惹人烦

9.酒席宴上的忌语

10.开玩笑“十戒”

11.需要戒掉的口头禅

12.来点模糊的“外交辞令”

13.争取主动、秀口回春

14.走天下，与各色人等交谈有“套路”

15.秀口美语机巧运用

情景直击：“414”不是“死呀死”而是“发多发”

第三章 秀口美语谋取称心职

1.求职时应文雅大方语言流利

2.求职面试的“禁口”

3.应对“五花八门”性格考官的语言对策

4.招聘时考官“歪脑筋”语言解密

5.一句妙语求职成功

6.铁嘴“创意”，秀语进外企

7.外企“门槛”“幽默”过

8.“另谋高就”者面试有“忌语”

9.竞聘演讲的语言技巧

10.竞职演讲语言如何出彩出新

情景直击：“港首”曾荫权第一次求职记

第四章 秀口美语融洽上下级关系

1.好领导要有好“耳才”

2.小处夸奖能获意外惊喜

3.收服人心激发干劲绝招

4.善于“看人戴帽子”

5.批评下属要慎言

6.说服领导有讲究

7.提醒老板有方法

8.进言老总有窍门

9.升职路上“语声俏”

第五章 铁嘴赢得芳心归：送给男士

1.甜言蜜语

2.制造巧合

3.不怕拒绝

4.具体赞美

5.绘声绘色描述事情

6.捧你追求的对象

7.塑造自己有主见形象

8.防拒的“三级台阶”

9.激发她心中隐藏的爱情

10.从细微处入手

11.悄悄在她耳边细语

12.话里含情情更浓

13.恋爱中否定语言的艺术运用

情景演练：读懂美眉的“马拉松”

第六章 秀口雅语醉心仪：献给女士

1.雅秀一：给他机会

2.雅秀二：亲昵含蓄巧问话

3.雅秀三：诱导话匣子

4.雅秀四：另一种对话——实物交流

5.雅秀五：甩个隐语

6.雅秀六：撒个娇谎

7.雅秀七：以行动来表心意

8.雅秀八：不愉快时的忌口

9.雅秀九：现代女性说话艺术的迷人世界

情景演练：女性应对男上司“夜邀”的策略

第七章 铁嘴谈判秀口双赢

1.“会听”是谈判的基础

2.提出比你想要得到更多的要求

3.绝不对第一个出价说Yes

4.最聪明的劝诱法

5.说服对方的要诀

6.短暂的烟幕

7.机智应答

8.最后出价的策略

9.皆大欢喜的有效谈判：双赢

第八章 花言巧语妙营销

1.好营销要有好“听”才

2.好口才方能好营销

3.货卖一张嘴：柜台语言秀

4.“微软”提醒法

5.妙语洞开紧闭门

第九章 另类口才走天下

 一、巧言妙语入题善变通

1.走天下，妙语自断后退路

2.好口才方能被人“好了解”

3.秀口关语让他人与你一见如故

4.“顺耳”美言莫轻信

5.“人微”也能“言重”

6.口齿伶俐有窍门

7.欣赏他人照片时出言有“讲究”

8.交谈关键处不妨“深呼吸一下”

9.以“愚”制胜我不傻

10.秀口诱导，铁嘴表述

11.模糊策略，“酒话”少说

12.自我辩解，找梯子下台

13.旁敲侧击，灵秀语言巧运用

14.亮出你的独特风格

15.语感敏锐，意到言随

16.铁嘴“敲”老外，秀语妙解十二生肖

情景直击：普京总统二十句“秀语”走天下

 二、随机应变语言交际‘‘识天机”

1.洞悉“糊涂人”、“聪明人”心理语言的技巧

2.电话沟通亦重要

3.求人办事的嘴皮子功夫

4.铁嘴秀语讨债

5.如何避免生活中的言语冲撞

6.八种句型走“江湖”

7.友好推辞会说不

8.顺口溜也能让叫卖“升值”

9.餐厅秀语：说话讲究色香味

10.学学韩国导游的“说话”

11.拐点点击，论辩者击中“论敌”的“中子弹”

第十章 直销八卦炉：业绩出自漂亮话

 一、朝阳产业，机语俏言秀直销

1.入木三分透秀力

2.和谐共处巧面谈

3.魅力语言促成交

情景直击：她用诚信妙语稳住了朋友

 二、谈天说地，聊天不误游说功

1.愉悦情怀、联络友谊，聊天可不“闲”

2.倾听大法、宾主尽欢，聊天技巧先听后说

3.投其所好、适当赞美，聊天定有收获

4.长辈同僚、性格各异，聊天讨论自有乐

5.旁敲侧击、歪打正着，聊天无意收“正果”

6.语言模糊、思维清晰，聊天暗示很巧妙

情景直击：高手与采访对象聊天

第十一章 人际沟通，我是“最能”的说服者

 一、沟通改变人生

1.交际沟通，亲和有方

2.“和气”战胜“火气”，营销慢说“不”

3.卡耐基的主动沟通术

4.尊重他人，沟通障碍巧消除

情景直击：她是怎样丢掉一份高薪“饭碗”的

 二、情理交融.说服有力

1.超级说服有高招

2.现身说法应诚恳

3.说服朋友有“亏计”

4.劝说对方需“动情”

5.高手“下套”，出人意料

6.戒掉不明智的说服方法

7.说服别人要有耐心

8.教师如何说服问题学生家长

情景直击：巨额罚款，从称赞对手“搞定”!

下篇：好方法成就铁嘴秀口

第一章 铁嘴秀口铸造法：听话听音

1.会听才会赢

2.成为倾听高手的“高招”

3.听言，须像兔子一样专注灵敏

4.抓住要点、准确理解言者的內容

5.听话时展开想象与联想的翅膀

6.快速应变你听出的不利因素

情景演练：听测假话后面的真话

第二章 铁嘴秀口铸造法：说话在点

1.“说话在点”十原则

2.创设和谐的氛围

3.坦诚地表现谦虚

4.没有隐瞒的真诚

5.带有善良的心意

6.宽容大度且有人情味

7.有理有据有文采

8.看对象、看场合、看前后语、看文化背景

9.见什么人说什么话

10.掌握最佳的谈话方式

11.简洁明快、直奔主题

12.沉默是金

13.童叟都喜欢赞美

14.恰如其分去恭维

15.明智的截人话头

16.调整心态摆脱尴尬

17.沉默拖延，委婉说“不”

18.能声东击西就不要直来直去

19.细节能使说话更有力

20.恰当应对令人反感的话

21.增强语言的亲和力

22.言谈失败的八种原因

23.说话的忌讳须谨记

24.骂人的技巧

25.“废话”的“废旧利用”

26.冯巩、赵本山“做人”、讲话的在点和得体

第三章 铁嘴秀口铸造法：能言善辩

 一、恢宏演讲显才华

1.演讲的魅力和威力

2.演讲的种类、特点和语言

3.命题演讲的心理、结构和语言

4.演讲时如何吸引人、感动人、说服人

5.演讲的最高技巧：即兴演讲

6.即兴演讲“七字诀”

7.即兴演讲的关键在“题眼”

8.即兴演讲时语言出错的补救技巧

 二、社交语言沟通方法

1.游刃有余的社交沟通方法

2.访友待客的方法

3.劝说沟通的方法

4.求职应聘的方法

5.三句半话获得一个机会

6.洽谈采访的方法

7.朱德庸巧舌采访上海MM

8.称呼语的表达要领

9.招呼语的表达要领

10.称赞语的表达要领

11.委婉语的运用技巧

12.暗示语的运用技巧

13.应变语的运用技巧

14.说服语的运用技巧

15.劝架语的运用技巧

16.提问语的运用技巧

17.答问的艺术

18.对答如流的诀窍

19.经典欣赏：绝妙的即兴问与答

20.社交场所的“介绍”

21.网络网聊网人缘

22.话语权利高于一切：博客的无主题变奏

 三、唇枪舌战论辩场

1.论辩中常用的逻辑方法

2.论辩技巧点津

3.一般论辩的技巧

4.论辩申的“糊涂”四招式

5.论辨中的“聪明”三招式

6.论辩申的“机智”六招式

7.如何面对有敌意的听众

 四、做个可口可乐的主持人

1.主持人的基本功

2.会议主持人技巧

3.联欢会主持人技巧

4.节目主持人口才技巧

5.名嘴主持人串场的技巧与基本功

6.著名主持人敬一丹“说人话”的技巧

7.美女主持人董卿的“知性魅力”

8.秀语之王拉里.金变“冷场”为“热场”

 五、”脱口臭”后的补救

1.嘴上的错误再用嘴巴去弥补

2.“脱口臭”后的艺术补救

第四章 铁嘴秀口铸造法：点秀幽默

 一、诙谐幽默的路径

1.让语言成为变幻无穷的魔方

2.巧钻词义的空子

 二、幽默幻方

1.稚语幽默

2.戏谑幽默

3.悬念幽默

4.黑色幽默

5.暗示幽默

6.联想幽默

7.自嘲幽默

8.直言幽默

9.哲理幽默

10.诙谐乐园

1.声音甜美磁性秀

(1)声音美容软件秀。

所谓“声音美容软件秀”，是指自身声音条件之外的修炼。自身条件是爹妈给的，但如何扬长避短，成了给声音美容的一大“软件”。

①照镜子找毛病。说话的时候留心照照镜子，看看自己的嘴形好不好看。据说，许多人说话时都有歪嘴的毛病，还有人说话时眼睛乱眨，总之，照照镜子，你会发现许多想不到的语言附带毛病。

②语速要适中。声音尖细的人，一定要放慢语速；声音低的人，要适当加快语速，语速的调节可以弥补语音的缺点。

③少唠叨。有调查显示，长舌妇的嗓音99％有杀伤力，再好的声音，一旦成了唠叨的工具，便会让人的耳朵起茧。

④找到适合自己年龄的声音。有些青春年少的女孩天生一副鸭公嗓。如果你不能如美女们一样用容貌弥补声音之缺，还是想办法把声音变得温婉一些吧。

如果说年轻女孩适合温软如花蕾的声音，那么，成熟女人如果也追求这种细丝般的声音，却并不是最高明的选择。现在最有魅力的成熟女人的声音，应该是略带沙哑的中低音，有几分磁性，有几分性感。

⑤谈吐气质。声音美容，归根到底是让听者感到愉悦，但没有相应的谈吐和气质，再好的声音条件也会大打折扣。试想如果一个人出口成脏，即便他有再好听的声音，也好听不起来。所以，积累一些礼貌词汇和句子，是很有必要的，加上翩翩的风度和儒雅的气质，至少可以为你的声音增加一些“附加分”。

(2)声音美容硬件秀。

所谓“声音美容硬件秀”，是指在一定程度上改变自身的声音条件。尽管声带是天生的，但后天的修修补补如果有用，何不一试!

①参加“健声班”。现在，有些电台或培训学校对外开办“健声班”，教那些希望自己声音变得动人的人了解自己的声音，进而更合理地运用自己的声带。

②少吃润喉片。润喉片尽管清热解火，消炎杀菌，但咽部无明显炎症时，不要把润喉片当糖吃，吃多了会抑制口腔正常菌群生长，而且有的润喉片含磺，长期刺激会让嗓音变粗。

③忌喊“破”声。所谓声音“破”了，是指大喊大叫，把嗓子喊沙哑了。在卡拉OK厅里，人们可以纵情“喊”歌，放松心情，但是纵情也要悠着点，嗓子喊破一次，过几天便可以还原，但经常喊破，就不易还原了。

④多听著名配音演员的声音。他们的声音，影响过一代人，他们配音的电影，拥有双重的艺术价值。听他们的声音，揣摩他们的声音，本身就是一种艺术的享受。他们当中，有许多不可多得的声音，比如童自荣先生，早已定格在我们的记忆中。他的声音早已成为一种符号，虽然你不可能模仿到这种华丽的声音，但你的声音哪怕拥有了一丝他的高贵气也好啊。

⑤多看法语片。有人说法语是世界上最好听的语言，的确，这种用气声发音的语言充满了情调，不论法国男人女人，发出的声音都吐气如兰。多听听法语，哪怕你并不懂这种语言，也会受些潜移默化的熏陶。

⑥咽音练声。这是意大利男高音的“秘密武器”，方法是翘起上嘴唇发音，发出一种尖锐如哨声的音。唱歌时把咽音结合进去，那样歌声音量之大，音色之美都不一般。据说当年帕瓦罗蒂就是这样奠定其江湖地位的。

⑦“吊嗓”功夫。“吊嗓”，是戏曲演员，歌唱演员和主持人的职业功夫。其实，不要以为“吊嗓”是他们的专利，科学地“吊吊嗓子”，可以使你的嗓子打开，就像一条拥堵的山谷，一旦通畅了，便可以流出潺潺的溪流。  值得提醒的是，“吊嗓”要适度，特别是早期，不可把嗓子“吊”得过于劳累，那样只会适得其反。同时，“吊嗓”还要考虑环境和邻居，切莫影响他们休息。

2.先声夺人语速秀

当你与别人交谈时，请一定不要忽视自己的声音，因为这也是好口才的重要因素。

在日常生活中，我们遭遇特殊情况，才会提高声音说话。而平时，我们根本没有大声说话的必要。试想，当四周一片宁静，或者是树下谈心，或者是围炉叙旧，如果高声谈话，将会是多么大煞风景的一件事情啊!尤其是到他人家中做客，如果在客厅用过高的声音说话，会使主人感到厌烦。而如果是在公共场合，我们身边的同伴更是觉得难堪。

另外，你还要留意自己的说话速度是不是太快。虽然有些话说得既快速又清楚，但更多的却是快速却含糊，后者将使别人听不清楚，因此我们应避免说话速度太快以致字音不清楚。即使你能说得既快速又清楚，我们仍建议你最好放慢说话速度，因为你虽然有说话快速的本领，可听者却不一定有听话迅速的能力；更何况，说话目的是让人明白你的意思，如果别人听不清楚你的说话，你不是白费口舌了吗?所以，我们在说话时，应尽力做到咬字清楚、快慢适度。

也许你说话速度适中，音量也正好，但仍要注意每句话的声调。因为说话语调的抑扬顿挫，也是赢得听众注意力的关键之一。

因此，当你说话有节奏，并且速度快慢适当时，你就能让你的话语充满感情。在平时，只要你多留心一些就可以解除听众疲倦的说话技巧，留心舞台上演员对白的方式，并从中细细揣摩，这样，当日后叙述一件事情的过程，或者是发表一点较长的意见时，你便会发现这些技巧十分有用!P1-3

有这样一个故事，听完后你就知晓铁嘴秀口的魅力：

戴尔·卡耐基每三个月就会向纽约的一家旅馆租用它的交谊厅，而且一租就是二十个晚上，以作为他举办一连串演讲会的场地。在某一季开始的晚上，他突然接到旅馆的通知，告诉他交谊厅的租金要涨三倍。

当他知道这个消息的时候，他的演讲会入场券都已印好并分发完了，而且演讲的时间及地点也已对外公布。

当然，他是不愿意多付这笔费用的，于是卡耐基立即去见旅馆的经理。他开门见山地说：“当我收到你们通知的时候，我感到有些惊讶，但是我一点也不责怪你们，因为如果我是你们的话，也会写这样的一封信。你身为这家旅馆的经理，职责就是使旅馆赚取更多的金钱，如果你做不到这一点的话，你就会被炒鱿鱼，而且是理所当然地被炒鱿鱼。”接着他又说：“你会因为出租这个交谊厅给我而获取相当的利益，而且是一笔非常大的收益。因为一连串的演讲会所带来的收益，远比三倍的租金来得多。如果我只是租下你的交谊厅而不用的话，那对你来说必定是一笔很大的损失，我们再来看看损失的情况，首先你不但不应该增加交谊厅的租金，反而应该减少它的租金。事实上，你不能把涨价的部分算在你的收益之中，因为我不会按你开的价码付费，而会被迫另寻一个适合我举办演讲会的场所，同时你还有一项损失，那就是我的演讲会吸引一批受过高等教育而且有教养的人来到你的旅馆，这是一个非常好的广告机会。因此，即使你们花了五千美元在报纸上刊登广告，也不可能像我在你们这里举办演讲般地吸引那么多人来光顾你的旅馆，而这种效果对你们而言是非常有价值的，不是吗?”最后他还说：“希望你仔细考虑我所说的话，然后再告诉我你最后的决定。”

第二天，卡耐基就收到了旅馆的回音，通知他交谊厅的租金决定不涨价了。

听了这个故事，首先，你一定会感叹：看来，有时做得好还不如说得好!的确，人生如战场，我们随时可能遭到对手和意外情况的奇袭、偷袭和猛袭。这种“袭击”有突然性，任何人不可能预先作好准备。第二，“袭击”的情况极为尖锐、复杂，是突然出现的，而回应、回击、回答必须快，容不得你慢慢去考虑、去琢磨。不能立即回答，就意味着失败。第三，回答、回击的内容、方式不仅要针锋相对、准确地打向对方的要害，更要求机智、巧妙，叫人听了感到意外，感到妙不可言，甚至拍案叫绝。

人生的道路不会是一帆风顺的，铁嘴秀口走天下，就是要在人生某一时刻的“拐点处”如何用口才去解决“拐点处”的“关键”。

美国芝加哥大学等单位曾做了一次民意调查，结果表明：成年人最关心的除了健康问题之外，其次关心的就是有关增进改善人际关系的技巧。被调查者中，无论是政界的风云人物，还是商界的高级职员；无论是银行家，还是推销员；无论是建筑师，还是会计师，都希望学习言辩的智慧，说服人的方法。

可以这样说：《铁嘴秀口走天下》，几乎就是依循这一调查的结论而编写的。如果读者朋友赞同上述调查结论的话，就好好阅读本书吧，它一定会给你一个惊喜!

本书分为上下两部分：

上篇为“铁嘴秀口走天下”，共十一章。每章内容独立，章与章之间又互为整体，读者阅读起来既可点秀章节，又可一气呵成。让你从此“站得高，望得远，说得好，行得方便”。

下篇为“好方法成就铁嘴秀口”，共四章。每章内容独特，奇妙方法让你在不知不觉中成就“铁嘴、秀口”。从听开始，从说做起，从细节训练，语序分明，循序渐进。读后受益，操作易行。

本书在编写过程中，得到许多专家和朋友的关心，湖北人民出版社李鹏先生给予了有益的指导，湖北省图书馆也给予了有力支持，特别是期刊部过刊处及韩露同志给予很大方便和帮助，作者在此一并表示由衷地感谢!

读者朋友，拥有本书你将变得更崇高。

“急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；……”