当一个人出现在别人面前时，池们通常总会想要了解这个人的情况，或调用他们已掌握的有关这个人的各种信息。他们会对他的一般社会经济地位、他的自我观念、他对他们的态度、他的能力、他的可信赖性等等产生兴趣。获得个体的信息，有助于定义情境，能使他人预先知道该个体对他们寄予什么期望，以及他们或许可以对该个体寄予什么期望。

本书将讨论个体在普通工作情境中向他人呈现他自己和他的活动的方式，他引导和控制他人对他形成的印象的方式，以及他在他人面前维持表演时可能会做或不会做的各种事情。

我想把这个研究报告当作一种手册，详尽叙述一种社会学观点。社会生活，特别是在建筑物或房舍的有形界限内有组织的社会生活，可以根据这种社会学观点来研究。我将描述一组特征，它们共同构成一种框架，这一框架能运用于任何具体的社会设施，无论是家庭设施、工业设施还是商业设施。

本报告所使用的观点是戏剧表演的观点，其原理从舞台演出艺术原理引申而来。我将讨论个体在普通工作情境中向他人呈现他自己和他的活动的方式，他引导和控制他人对他形成的印象的方式，以及他在他人面前维持表演时可能会做或不会做的各种事情。

引言

第一章 表演

 相信自己所扮演的角色

 前台

 戏剧实现

 理想化

 表达控制的维持

 误传

 神秘化

 真实与人为

第二章 剧班

第三章 区域与区域行为

第四章 不协调角色

第五章 角色外的沟通

 缺席对待

 上演闲谈

 剧班共谋

 再合作的行为

第六章 印象管理艺术

 防卫性的品质和措施

 保护性措施

 有关乖巧的乖巧

第七章 结束语

 框架

 分析的背景

 人格-互动-社会

 比较与研究

 扮演角色传达着自我印象

 舞台表演与自我