现代医院的竞争说到底是文化的竞争。企业文化大体由四个层面构成，精神层、物质层、行为层、制度层。本书在研究了医院文化的内涵和一般特征之后，进一步从医院文化构成的四个层面进行了比较深入的研究，研究内容从4个层面展开：精神层，物质层，行为层，制度层，并由此构成了本书的框架结构。本书对医院文化的研究具有开拓，探路的作用，对医院搞好文化建设具有一定的指导意义。

随着20世纪80年代企业文化的兴起，医院文化也相伴而生。现代医院的竞争说到底是文化的竞争。企业文化大体由四个层面构成，精神层、物质层、行为层、制度层。本书在研究了医院文化的内涵和一般特征之后，进一步从医院文化构成的四个层面进行了比较深入的研究，本书对医院文化的研究具有开拓，探路的作用，对医院搞好文化建设具有一定的指导意义。

第一章 医院文化研究的范畴

 第一节 什么是医院文化

 第二节 医院文化的层次结构

 第三节 医院文化建设的空间

 第四节 医院文化建设的主要环节

 第五节 医院文化的发展策略

 第六节 医院文化的发展趋势

 第七节 医院文化建设的重要意义

第二章 医院文化的一般特征

 第一节 医院文化的自然属性

 第二节 医院文化的内在性

 第三节 医院文化的经营性

 第四节 医院文化的各异性

 第五节 医院文化的技术特征

第三章 医院文化核心建设

 第一节 医院文化核心建设的紧迫性

 第二节 医院文化核心建设的主动性

 第三节 医院文化核心建设的中心

 第四节 医院文化核心建设的继承与发展

 第五节 医院文化核心建设的语言魅力

 第六节 医院文化与员工素质

第四章 医院文化的道德主旨

 第一节 社会主义职业道德

 第二节 医院文化中职业道德的内容

 第三节 医院文化中的职业道德修养

 第四节 强化医德，构建和谐医患关系

第五章 医院文化的诚信内涵

 第一节 诚信是医院最宝贵的资源

 第二节 医院文化的诚信路径

 第三节 诚信医院的依托载体

第六章 医院文化形象的塑造

 第一节 医院文化形象塑造的必要性

 第二节 医院文化形象塑造的主要方面

 第三节 医院文化形象的特征和影响因素

 第四节 打造医院文化形象知名品牌

 第五节 如何塑造医院文化形象

第七章 医院行风的人性化

 第一节 行风人性化的基础和条件

 第二节 行风人性化的行为细节

 第三节 行风人性化建设的重点部位

 第四节 行风人性化的持续发展

 第五节 行风人性化的拓展

第八章 医院服务文化描述

 第一节 什么是医院服务文化

 第二节 建设医院服务文化的途径

 第三节 创新医院服务文化行为

 第四节 医院服务文化的人性化流程

第九章 医院文化的典范

 第一节 大爱无涯的“活菩萨”

 第二节 奉献真情的“六姐妹”

 第三节 一名党员擎起一面旗

第十章 医院领导的非权力影响力

 第一节 研究非权力影响力的意义

 第二节 非权力影响力的构成要素

 第三节 提高非权力影响力的途径

 第四节 医院领导进行文化开发的意义

 第五节 医院领导进行文化开发的途径

第十一章 医院文化的廉政机制

 第一节 建设廉政文化的重要意义

 第二节 医院廉政文化的内涵和方向

 第三节 医院廉政文化的功能

 第四节 医院廉政文化建设的和谐要义

 第五节 医院廉政文化的支撑力

 第六节 医院廉政文化案例剖析