本书记载的是一个企业研究者总结的企业管理经验：和谐就是生产力；别把企业办成了公园；企业兼并莫忘“并”文化；举头三尺有神明；你怎么想就会怎么做；咨询是遗憾的艺术；做咨询先要承认自己无知；满意不等于忠诚……

别把企业办成了公园，也别把企业家当成了明星。中国企业家不少就是属螃蟹的，一红就离死不远了。只要我们天天在电视上见到某个企业家的面孔，可能就得要当心。

“不用他，我没有今天；用了他，我没有明天!”很多老板在面对创业元老时，发出这样的无奈感慨。

在看似不可能时寻找突破，在没有希望时坚决不放弃。心中有梦想，难酬蹈海亦英雄。人生只可能有一种真正的失败，那就是没有为实现自己最美好的理想而行动！

咨询如同拍电影，往往是在最后一个镜头拍完后，才找到点感觉。回头看我们的案例，常常会流汗。

科学与理性让我们知道什么是不可能，激情和责任让我们把不可能变为可能。

任何时候，诚实比优秀更重要，执著比热情更重要。

……

一个企业研究者发现问题背后的问题，破解成功者成功之道。

“雷尼尔效应”与留人机制

别把企业办成了公园

企业老总该拜谁为师

民营企业发展十大问题

和谐就是生产力

炸油条炸出个世界连锁

长尾理论PK二八法则

老总的办公室应该怎样

有多少福气可以胡来

你怎么想就会怎么做

隐形冠军：大小与强弱之辩

让制度回归冷漠，把管理升华为文化

举头三尺有神明

老字号的新生

从老革命到老资格

节俭精神与企业家的抠门

彼得原理：是组织的，还是个人的悲剧

你被调查了吗

看《立秋》说徽商

徽商精神与安徽区域形象提升

功能膨胀：锦上添的不一定是花

愿景的力量真的很强大吗

战略与文化：鸡与蛋的对立与统一

员工第一的星巴克

SARS为中国企业危机管理补课

企业兼并莫忘“并”文化

企业为什么要做大

工业品如何做品牌

隔靴搔痒话丰田

政治局做到了，我们呢

从华莱士退休的新闻想到的

满意不等于忠诚

解读郭金龙书记今天的报告

两元电话费改变命运

航天飞机的宽度是由马屁股决定的

不疯狂，就死亡

真佛只说家常话

做咨询先要承认自己无知

思路决定出路一什么决定思路

君子当有敬畏之心

从行者到思者的嬗变

不要表态说你有信心，我要看你是否有能力有办法

伙伴在成长，你在团队何处

企业成长的最大绊脚石

四位一体的咨询公司老总，不好当哦．

培训市场热闹之下的冷思考

这辈子做老板，是上辈子缺了德

因为拥有，所以慈悲

董事长是人还是神

迎接变革：咨询公司与企业的互动和合作

中小咨询公司成长的三个关键词

没有思想，就没有力量

咨询是遗憾的艺术

成长的烦恼

提速之前先修路

THT管理沙龙问答录

安大时代讲坛同学问答录

在省管理咨询委员会成立大会上的发言

我们的目标是不是SHART

感人心者莫先乎情

千万别把自己整成了鬼子

不成功的企业“满门抄斩”

我们有没有更吃苦的精神准备

不为失败找理由

有什么事是不会改变的

归零：大道博一三周年纪念

百强与百年

博一管理论丛

专家身份，学生心态

从《礼物》谈大学生入职准备

在清华的五个意外

怀念阿瑟·黑利

都是疯子

看杂志的几个阶段

感谢高原

玛吉阿米的下午

花开花落，水流不断

不知死，焉知生

风永远不顺着你的发型吹

原来我们依然灿烂

天心月在杯中圆

后记一

后记二

后记三

别把企业办成了公园

昨天下午在稻香楼，为合肥市的200多家中小企业经营者做了一场专题报告会。这次活动是由以建设专业化大市场为主营业务的某集团公司举办。每年都搞，连续已经很多届了，一年请一个专家讲半天，参加者都是跟他有业务关系的企业经营者。对这种以训代会，训会结合，放水养鱼，着眼未来的做法，老驴深以为然。所以很乐意在这样的平台上跟中小企业主们做些交流。2005年3月也是在稻香楼，我给他们讲了一个主题叫“中小企业成长之路”。今年又接到邀请，连续被邀请两次，这在他们历年所请专家中是唯一的。

我今年选的主题是讲“企业转型与管理变革”。在内容上针对中小企业的特征做了特别的安排。跟去年一样，现场的小老板们特别认真，基本没有人中途离开，没有手机铃声，从他们专注的目光中，我看到了他们对知识的渴求，看到了他们面对压力求变的愿望，也看到了他们的茫然。

有意思的是，去年在同一个会场有600多人来参加会议，今年却只有300人不到。我在报告中间大家，是不是有相当一部分去年来的企业，今年却已经销声匿迹，不复存在了？

跟企业老板聊天，谈到企业发展目标时，几乎所有的老板们，千篇一律会说一句话：做大做强。众口一词，少有出其外者。做企业的发展思路真的就这么简单吗？

我常常拿做企业跟养孩子类比。我们养了一个孩子，天下为人父母者最希望的是什么？无外乎有两个基本的愿望：一是希望孩子学点本事，长点能力，有点出息，将来在社会上有个立足之地，日子过得好。二是即便能力差点，考不上个好学校，也要身心健康，一辈子平平安安，顺顺当当，长寿也是福气。

企业就像是我们养的孩子，道理是完全一样。一要能力制胜，在竞争中别被对手打败，别被市场淘汰。二要自身健康，学会自我调整，防范风险，别未老先衰，无疾而终。企业运作比的是长跑，而不是短跑。在企业的漫长经历中，发展是硬道理！但是，我更愿意换个说法：不死才是硬道理！

所以，从保持企业持续赢利能力出发，以基业长青为目标，企业运营的基本思路就远远不仅是做大做强。

做企业，第一要考虑的，是做正。正直的正。如果在企业创立之初，就埋下不规范不健康不道德的因子，在先天基因里就存有病态的染色体，在原始积累的创富过程中就有“原罪”，就可能导致企业的先天不足。这种先天疾病要比后天病症难以根治得多，势必会影响企业的成长和安全。有的企业老板有这样的说法，在不十分规范的外部环境下，灰色生存是难免的，企业实力壮大、条件具备后自然会“从良”，改邪归正，重新做人。殊不知经济学中有一个路径依赖，你的历史决定你的现在。这正是很多企业无法成长壮大的核心。

在做正的基础上，第二要考虑的，是实，实在的实。张瑞敏曾说：最好的企业是没有新闻的企业。做企业千万别得意就忘形，一学会走路就四处乱跑，稍有成就立刻信心膨胀，以为一有所为就可以无所不为。很多企业主为了各种各样现实的目的，浮夸严重，虚张声势，本来可能是蒙别人，结果自己也信以为真。更有甚者，略有成就就开始不专心做企业，热衷社会活动，沽名钓誉，不务正业。上帝要让谁灭亡，必先让谁疯狂。典型如牟其中者，敢说把喜马拉雅山脉炸开时，可能已经不清楚自己姓什么了。

在做实的前提下，第三要考虑的，是做强，而不是做大。樊纲说过，你把一堆小舢板绑一块，再大也不可能成为航空母舰。过去的中国是大国，但我们能说中国是强国吗？日本比中国小多了，但我们能不承认他是个强国吗？所以做企业的关键，是培养和积累我们的核心能力，强化我们的素质，而不是一味的规模扩张。

做正、做实、做强。这才是我们所有企业人应有的基本思路。

今天上午专程到芜湖，与我们正在服务的某军队企业老总会面，交换项目工作的意见。这个企业通过多年努力，在系统内已经是很多兄弟企业学习的标杆。自去年以来，参观学习者络绎不绝。这些成绩是足以让领导者为之兴奋和自豪的，但他却正在跟上级主管部门反映，以后不再接待这种走马观花式的参观学习，企业上下要解决的问题很多，务必要保持清醒头脑，集中精力做好本职工作。最近他倡议要编写一本书，书名就叫《丑陋的★★★人》。

他说了一句话：别把企业办成了公园。

我也补充一句：也别把企业家扮成了明星。

中科院院士、汉字激光照排技术创始人王选说：一个科学家如果经常在电视上出现，那么他的科学生命也就结束了。

中国企业家不少就是属螃蟹的，一红就离死不远了。只要我们天天在电视上见到某个企业家的面孔，可能就得要当心。

P4-7

2006年这一年，交织着困惑，也贯穿着奋进，既有沉淀后的静谧，又有浮躁中的焦灼……当这样一本文集，厚厚的20多万字放在面前，竟然有些不敢相信，这是我在身兼数职、东奔西跑、内忧外困中，利用夜深人静、忙碌间隙，甚至在车上、飞机上写下的。

大致归纳，写的文字可以分三类，这次结集以企业研究为主，咨询体验为次，略加了点生活感悟。之所以取名手记，概因除部分媒体发表的专门文章外，大多是日常点滴记录，不像是正襟危坐，而是老友间的闲聊。可能不成体系不够严谨，但应该透着真实和率性。

现在当一切归于宁静和平和，要对过去做个简单的盘点时，心里涌动的只剩下两个字眼：感谢。

感谢我的团队！多年来风雨同舟，朝夕与共，是我们的彼此砥砺，互相支撑，才使得大道博一健康地走到今天。本着诚信、尽责、严谨、努力的精神，我们过去是、将来仍然会坚守着那份因工作而带来的尊严和快乐。老驴在心底深爱你们，我会一直跟大家一起战斗，不懈不怠，不离不弃。

感谢敬爱的师长！没有你们的扶持和教诲，我和我的团队不会有这么快的进步。吴昌期会长、王以华教授、赵天乐老师，以及段华洽教授、康建中教授、邢志昂老师、孙东海老师，等等，老驴敬重你们，谢谢你们！

感谢所有的客户！企业是吾师，客户是吾友。因工作而相识的许多企业家，很多都成了心心相印的朋友。是你们给了我们生存发展的机会，给了我们学习提高的时间，给了我们展示能力的空间，给了我们成就理想的喜悦。零距离创造空间，未来的路我们依然一切共同努力。

感谢身边的所有朋友！是你们给了我许多温暖，是你们的关爱、支持和宽容，给了我滋养和动力，也给了我进步和纠错的机会。

特别感谢我的太太和最宝贝的小驴，还有我的老妈和姐姐。这些年来我一直在忽视他们，没有更多的时间陪伴在他们身边。小驴以出色的成绩和温良的品性，让我这个不称职的老爸内疚之中又有许多欣慰和自豪。太太更是坚定地守护着我们共同的家，默默为我奉献很多。老驴多年来一直有一个习惯，无论多晚回家，从来不拿钥匙开门，而是按门铃让太太替我开，也许就是这样一种平常的踏实和放心，让我感受到家和爱的意义。

这本书结集出版之时，也意味着过去的归零。一切都要从头再来。仰望天空，享受阳光，也享受风雨，老驴还会继续向前。

潘诚

2008年1月

实践的价值

三百六十行，行行有难处。管理咨询和培训行业，最难的就是“知行合一”。无论是做咨询方案，还是管理培训，都具有极大的压力，主要来自实践和理论的平衡。整个行业都在探讨如何用实践来总结理论，再用理论解释实践。在无数的轮回中痛苦地寻觅，期求探索出经世致用的大道。老潘就是这样一位苦苦求索的行者，十年如一日，精心烹饪营养十足的美味佳肴，供大家分享。作为合作了多年的战友，为此感到骄傲和自豪，祝贺老潘的文集面世。

中国实行改革开放30年，随着全球一体化的进程，中国的经济高速发展，成长出一批优秀的本土企业，积极参与国际竞争。在无数中国企业成败的背后，究竟有什么样的规律可以遵循？这样的实践结果如何上升到理论高度，供更多的企业学习和借鉴？如何让中国持续的保持优势，提高全球竞争力？这些问题引起了很多人关注，政府、高校、咨询机构纷纷开始系统研究具有中国特色的管理理论，这样的成果一定能指导中国企业从优秀走向卓越。

研究探索的道路的确充满了困难，一方面需要时间的沉淀，还需要投入大量的精力。对于研究者而言，除了要有极大的热情之外，还要有战胜挫折的勇气。十多年时间过去，一路走来，环顾四周，当年上路同行者已所剩无几，行业的残酷性可见一斑。

幸运的是老潘以驴自勉，不光放眼看天，还在低头拉磨，以企业为师，以客户为友，志在大道，恪守博一，勇于实践，不断思考，心动行动，笔耕不辍，成为众多企业人士的良师益友。

有人笑言，现在的社会，老师越来越像企业家，企业家越来越像老师。这说明为企业服务的老师越来越难做了。关于实战派和学院派孰优孰劣的争论，到现在还没有停止，其实没有一个老师是绝对的实战和绝对的理论，一定是相互交融，比例不同而已，但这反映了在现阶段中国企业管理理论研究更需要实证分析的现象。

老潘无疑是这方面的思考者和实践者，在信息爆炸的时代里，不缺乏文字组合，缺乏的是有思想、有方法的文字，相信本书能够给大家提供丰富的营养。

期待老潘能有更多的研究成果，期待更多的专业人士能投身这一领域，期待中国企业能有更优异的表现！

丁 晖

2007年11月8日