本书的编写结合了城市轨道交通专业方向课程体系的要求，立足于对城市客运管理过程所涉及的相关机理分析、规律总结与实践经验介绍。通过本课程的学习，能使学生掌握城市综合客运体系的宏观与微观知识，为将来进一步从事城市客运领域的宏观管理与决策、工程设计与规划、日常运营管理与战术研究奠定基础。

本书结合城市轨道交通专业方向课程体系的要求，立足于对城市客运管理过程所涉及的相关机理分析、规律总结与实践经验介绍，对城市客运管理进行了系统介绍。通过本课程的学习，可使学生撑握综合客运体系的宏观与微观知识，为将来进一步从事城市客运领域的宏观管理与决策、工程设计与规划、日常运营管理与战术研究奠定基础。

本书可供交通运输领域相关专业本科生作为教材使用，亦可供相关专业研究生和工程师们参考使用。

第1章 概述

 1.1 城市客运管理的背景

 1.2 城市客运交通体系及其结构

 1.3 城市客运管理的概念

 复习思考题

第2章 城市客运系统结构与模式

 2.1 城市客运系统结构

 2.2 城市客运系统模式

 复习思考题

第3章 不同客运方式的技术经济特性

 3.1 城市轨道交通

 3.2 公共汽车

 3.3 辅助公共交通

 复习思考题

第4章 城市客运调查方法

 4.1 客运调查流程与分类

 4.2 客运调查内容与方法

 4.3 客运调查过程控制

 4.4 客运调查方法的新进展

 复习思考题

第5章 交通流量管理

 5.1 城市客运过程中的不均衡性

 5.2 流量不均衡性的评价指标

 5.3 节假日流量管理

 5.4 大型活动中的客流组织与管理

 5.5流量管理技术

 复习思考题

第6章 城市客运交通需求管理

 6.1 概述

 6.2 城市客运交通需求管理的原则与内容

 6.3 城市客运交通需求管理应用案例

 复习思考题

第7章 城市客运组织与管理

 7.1 道路公交运营组织与管理

 7.2 轨道交通运营组织与管理

 7.3 出租车运营组织与管理

 7.4 城市客运枢纽交通组织

 复习思考题

第8章 城市客运交通信息服务与管理

 8.1 基于GIS的城市客运交通基础信息系统

 8.2 出行者信息系统

 8.3 交通流诱导信息系统

 复习思考题

第9章 城市客运安全管理

 9.1 概述

 9.2 城市客运事故的预防

 9.3 城市客运的应急救援技术

 复习思考题

第10章 城市客运一体化管理

 10.1 城市客运一体化的概述

 10.2 城市客运枢纽换乘衔接组织优化

 10.3 城市公共交通信息一体化建设

 10.4 典型城市客运一体化案例

 复习思考题

第11章 客运管理中的仿真技术

 11.1 客运管理中的计算机仿真模型

 11.2 紧急情况下的应急组织模型

 11.3 客运管理仿真软件

 复习思考题

第12章 城市客运管理法律法规

 12.1 城市客运管理法规体系

 12.2 城市客运管理法律法规的主要规范内容

 复习思考题

参考文献