跟单员工作是极具综合性的，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象

本书以跟单员职能为立足点，以全部工作流程为对象，根据现代管理的基本理念，结合中国企业的实际状况，从跟单工作基本技能说起，对跟单员应该具备的知识做了详尽地介绍。通过合理的分解和谨慎的选择，将最为重要的环节作为讲述重点，并邀请实践经验丰富且理论根基扎实的作者执笔，力图全面、准确地展现跟单员岗位的职责。

为了使跟单员的日常工作能高效而有条理，本书从跟单工作基本技能说起，对跟单员应该具备的知识做了详尽地介绍。书中内容涵盖招单、接单、物料采购、制订生产计划、生产跟进、存量控制、出货、运输、客户关系、技能提升等跟单工作所能涉及的方方面面，其中有关管理的见解和实用技巧修炼。均颇具新意和深度。

第一章 什么是跟单员

 第一节 什么是订单

一、认识订单

二、订单的形式

 第二节 什么是跟单员

一、跟单员的工作特点

二、跟单员的工作性质

第二章 跟单工作相关知识

 第一节 生产运作知识

一、生产的类型

二、生产过程

三、制造过程

 第二节 物料控制知识

一、物料的分类

二、物料控制的职能

三、物料控制的目标

四、物料控制的工作内容

 第三节 仓库管理知识

一、货仓规划

二、安排储存场所

三、进行堆码苫垫

四、物料验收

五、物料出库管理

六、物料的保管保养

七、装卸搬运管理

八、仓库盘点

九、仓库安全管理

 第四节 对外贸易知识

一、对外贸易的类型

二、对外贸易的流程

三、对外贸易的术语与惯例

第三章 跟单工作基本技能

 第一节 如何接单

一、询盘

二、发盘

三、还盘

四、接受

 第二节 如何审单

一、审查货物品名

二、审查货物质量

三、审查货物数量

四、审查货物价格

五、审查交货期限

 ……

第四章 原料订购跟单

第五章 生产进度跟单

第六章 产品包装跟单

第七章 产品质量跟单

第八章 外包跟单

第九章 产品运输跟单

第十章 进出口合同跟单