本书共分11个章节，主要对现代商场规范化管理制度作了介绍，具体内容包括商场行政办公室管理制度；商场人事管理制度；商场安全保卫管理制度；商品储运管理制度；商品变价、盘点票流物流规程等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书结合现代商场的特点，对商场行政办公、人事管理、财务管理、安全保卫、总务后勤、商品采购、储运、进货、入库票流、变价管理、盘点票流、商品促销等都作了全面系统的介绍，各项规章制度力求达到标准化、规范化、科学化。内容充实，具有极强的操作性和实用性，实为商场管理人员的必备读本。

上编 商场行政后勤管理制度

第一章 商场行政办公室管理制度

 一、行政办公室规范管理制度

 二、行政办公纪律管理规定

 三、办公室主任职责规定

 四、经理秘书工作条例

 五、秘书事务处理规定

 六、商场招商管理制度

 七、总办文员管理制度

 八、办公室员工岗位职责规定

 九、员工保密纪律规定

 十、印章管理制度

 十一、印章处理制度

 十二、凭证管理规定

 十三、公章使用办法

 十四、印信使用管理规定

 十五、介绍信管理规定

 十六、办公室布置规定

 十七、会议规程

 十八、会议管理制度

 十九、会议管理规定

 二十、会议管理要点

 二十一、会议布置管理规定

 二十二、会议事务处理规定

 二十三、每周例会制度

 二十四、会议室、接待室使用管理制度

第二章 商场人事管理制度

 一、人事档案保管制度

 二、人事档案利用制度

 三、员工守则

 四、员工服务细则

 五、员工考勤管理规定

 六、员工打卡管理规定

 七、员工考勤工作注意事项

 八、员工上下班遵守细则

 九、员工轮休办法

 十、商场生产基地员工加班细则

 十一、员工定期轮调办法

 十二、值日值夜及餐费给付办法

 十三、职员出差制度

 十四、临时人员管理办法

 十五、差旅费支付制度

 十六、差旅费、工作餐等费用开支标准的规定

 十七、员工奖励办法

 十八、员工惩罚区分

 十九、员工聘用规定

 ……

第三章 商场财务管理制度

第四章 商场安全保卫管理制度

第五章 商场总务后勤管理制度

下编 商场综合业务管理制度

第六章 商场商品、采购管理制度

第七章 商品储运管理制度

第八章 商场进货、入库票流物流规程

第九章 商品变价、盘点票流物流规程

第十章 特殊商品管理、处理制度

第十一章 商品营销、促销管理制度