我们所说的“说话小心”并不是要你像播音员那样字正腔圆地去说，甚至都不要求你说的全都是真理，而是要求你在说话中需要避免忌讳，需要掌握技巧。

《说话，你不能不小心》集前人经验之大成，从你平常生活中与别人交往的各个细节、说话的多个方面介绍说话需要注意的地方。其实用性和有效性是足以意会和言传的。

说话，你不能不小心，好的话语是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你家庭的和谐曲，也是你实现自我的凯奏歌。

我们从小就知道“走路要小心，才不会摔跤”“过马路要小心，以免被车撞”“与人交往要小心，以防被人骗”……但却忽视了一个很重要的方面，那就是说话也要小心。古人说：“舌为利害本，嘴为祸福门。”其意就是提醒人们：一个人的荣辱成败，在很多时候就取决于他的说话水平。如果说话不小心，张口即来，毫不考虑后果，那么社会就没有秩序可言了。

本书集前人经验之大成，从你平常生活中与别人交往的各个细节、说话的多个方面介绍说话需要注意的地方。会说话、说好话之人，一定能结友如云，舌绽春蕾，化险为夷，赢遍天下。

第一章 言为心声，不要口不择言

 1.口不择言害处多/3

 2.话要经过大脑再出口/6

 3.闲谈不搬弄是非/8

 4.莫让他人感到相形见绌/11

 5.“忌口”的话题不可多谈/13

 6.提问的艺术最考人，三思而后说/16

 7.直率不等于“痛”言无忌/18

 8.谈话前预设“安全警戒线”/21

 9.玩笑开过火就没“笑”果/23

 10.“道人之短”易伤人/26

 11.说话长“心眼”，不要哪壶不开提哪壶/30

 12.和上级开玩笑，要有七窍玲珑心/32

 13.保持语言弹性，不该说的不乱说/35

 14.直言“闯祸”后要会圆场/38

第二章 善意的语言最中听，说话要有亲和力

 1.“亲和力”是赢取他人好感的重要手段/43

 2.恰当而得体的称呼，能为你的“亲和力”加分/46

 3.适当地暴露隐私，换取亲和力/49

 4.真诚，让不可能变为可能/51

 5.让他人在你的语言中感受到尊重/53

 6.说话态度要端正，赢取好感很简单/55

 7.真诚地安慰他人/58

 8.真情实意充盈话语中/60

 9.别让“客气”成“可气”/62

 10.嫉妒乃说话大忌/64

 11.夫妻之间话真，情更真/66

 12.善用他人“同情心”/69

第三章 说话要为对方留余地

 1.“弦外之音”要巧弹/75

 2.学会使用模糊语言/78

 3.以退为进好成事/80

 4.君子之辩不要过激/82

 5.逢人只说三分话/84

 6.回答问话要为自己留后路/86

 7.在适宜时机转移话题/88

 8.给你台阶一定要下/90

 9.模棱两可解决两难问题/92

 10.巧言妙语请老板加薪/94

第四章 说话滴水不漏，别让人钻空子

 1.说者无心，听者有意/99

 2.遣词用句要准确，避免产生歧义/101

 3.提高自己的“语商”/104

 4.锤练语言功夫，提高表达能力/108

 5.合乎逻辑是好口才的关键/111

 6.语言表达，把握好语气和语速/114

 7.提问有讲究，措词要准确清晰/117

 8.既要注重进攻，又要注重防御/120

 9.以子之矛，攻子之盾/123

 10.说话滴水不漏，论辩一针见血/125

第五章 话要精辟，言筒意赅

 1.沟通的语言要求——简单、明确/133

 2.言简是意赅的前提/135

 3.语言的真谛是朴实无华/137

 4.通俗的话能拉近距离/139

 5.说有价值的话/141

 6.话不多但要说到点子上/143

 7.能带来意外效果的黄金短句/146

 8.不要急于推销自己/149

第六章 实话有时伤人，委婉暗示很重要

 1.话语委婉，使人“如浴春风”/153

 2.真话有时伤人心/155

 3.世界需要美丽的谎言/158

 4.善意的谎言胜过单纯的鼓励/160

 5.顾全面子，用“谎言”给人巧铺台阶/162

 6.委婉含蓄，不能把话说得太实太直/164

 7.多绕个弯子，就会少碰钉子/166

 8.含蓄表达更易成事/168

 9.说好”实话”的有效方式/170

第七章 多听少说，三缄其口

 1.交流中一种重要的方式叫沉默/175

 2.爱叫的麻雀不长肉/177

 3.三缄其口好处多/179

 4.倾听是交谈中的重要组成部分/182

 5.懂得说话的人也能让别人痛快地说/184

 6.没有比倾听更好的恭维方法/187

 7.洗耳恭听/190

 8.沉默是金/192

 9.先弄清他在想什么/194

 10.此时无声胜有声/197

 11.在恰当的时机插话/199

第八章 学会赞美他人，而且要说得恰到好处

 1.赞美的分寸/203

 2.赞美别人必须准确定位/205

 3.赞美要赞到点子上，让人如饮甘霖/208

 4.赞美人要准，避免陈词滥调/210

 5.赞美不能忽视小细节/212

 6.寒里送暖耐人听，恶言相向惹人烦/214

 7.赞美要适当/216

 8.赞美异性要借他人之口/218

 9.赞美之词也需要“亮点”/220

 10.根据形势赞美别人/222

第九章 批评也要注意分寸

 1.把握批评的尺度/227

 2.巧妙批评，避开别人的弱点/229

 3.换位思考——从被批评者的角度出发去选择批评方式/231

 4.批评也要因人而异/233

 5.批评也要讲艺术/236

 6.批评不妨下场“及时雨”/239

 7.转换方式，使批评更易于接受/241

 8.变直接批评为暗示/243

 9.保持适度宽容/244

 10.这样的批评要不得/246

第十章 拒绝要讲策略，切莫伤人心

 1.拒绝他人：人生的必修课/253

 2.拒绝要原则坚定，方式灵活/256

 3.“不”要怎么说出口？绕！/259

 4.把“不”说成“脱口秀”/261

 5.先肯定再拒绝/265

 6.不得不使的强硬手段/267

 7.逐客也要讲点“人情昧”/268

 8.不让领导伤心，也不让自己难过/270

 9.拒绝求爱要恰到好处/272

5.“忌口”的话题不可多谈

在交际场上口若悬河、滔滔不绝，这固然是很多人所向往的。但是，假若口无遮拦，说漏了嘴，说错了话，也是很难补救的，所以说话应该讲究“忌口”。否则，若因言语不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，是不礼貌的，也是不明智的。

说话是不是得体，关键就看你有没有触犯到别人的禁忌。关于说话的禁忌有很多，在这里从几个方面给大家一些建议。

(1)习惯用语的禁忌

习惯用语就像我们平常习惯说的口头禅。这种习惯用语，有时候可能是无伤大雅的，只是与自己亲近的人之间较常用的俏皮话，比如夫妻之间的俏皮话。但有的口头禅如果在不恰当的时候说出来，就难免不合时宜，大煞风景了。

某男士在家里跟妻子经常用玩笑话相互交流。两人都喜欢猪，平时表达爱意也是猪长猪短的。吃饭前妻子常对他说的话是“洗洗你的猪爪爪”；读到报刊杂志上的好文章时丈夫也常会对妻子说：“竖起你的猪耳朵好好听啊！”时间一长，“猪来猪去”地习惯成了自然。

一天，这位男士将熬夜赶写的一份材料交给领导查阅，领导看后说：“写得不错，里面没有错别字吧？”谁知他竟脱口而出：“肯定没错别字，不信你就睁开猪眼睛好好瞧瞧！”话一出口他就知道自己说话乱了分寸了，于是连忙道歉：“对不起，领导！我跟我老婆说惯了……”

不料这话一出口就更乱了。他的领导是位女士，而且很年轻。

(2) 传言的禁忌

俗话说“众口铄金，积毁销骨”，这句话深刻地表明了传言的威力。人与人相处中有很多可以散布他人传言的机会，当你听到有关某人的传言时，应该慎重地考虑一下：不管传言是真是假，只要是对他人不利的，一旦越传越广，都会对当事人造成精神上和名誉上的伤害。如果你也加入其中，人云亦云，你就成了没有道德的传言者。况且一传十，十传百，经过多次传言，早已不是尊重原版的事实了，再传到当事人耳朵里时自然会是走了样的“故事新编”，结果不言而喻。传言越传越多，就会变成谣言。谣言还继续传，后果就不堪设想了，很多悲剧正是由此而生。

尽管你不是传言的源头，但你如果说话不谨慎，就容易成为别有用心散发传言者的工具。

(3)敏感性争议话题的禁忌

很显然，越是敏感性的话题就越富有争议性。比如宗教、政治、党派等话题，都有其各自的拥护者，这些话题很不适合在一般场合下与人谈及，因为每个人都有自己的观点，都觉得自己的观点是对的。双方皆有理，若非要交流这些事，就容易引起摩擦，甚至把话说过头，授人以柄。

凡具有争议性的话题都存在着“公说公有理，婆说婆有理”的性质。而争辩只会把观点引向极端，这样一来，说话就更没有小心可言了。

再者，即使你有很好的口才，在争辩中赢了对方又能怎样？你心里一定很清楚，你压倒对方，只是使对方在表面上屈服了，但其实对方心里肯定会不平，甚至会对你怀恨在心，无形中你就破坏了与对方的和谐关系；而且你可能会养成专爱挑剔别人错误的恶习，你将因此变得自高自大，慢慢地会失去很多朋友。

(4)气愤时交谈的禁忌

人总有遇到生气的时候，由生气而导致情绪失控的事也经常发生。如果因为发怒而使自己说话失了分寸，则局面就可能会难以收拾。

因气愤而失态，无异于主动放弃理智。失去理智的人会做些什么事谁也难以预料。即便不是因此大动干戈，光是火急火燎地嘴发起痒来，一场无谓的“嘴仗”也就在所难免了。  因此，生气时首先要想到如何给自己降降温，以便让心情平静下来，忍气制怒。学会“以责人之心责己，以谅己之心谅人”。这样做之后，你说话就不会那么冲动，那么不小心了。

(5)个人不幸话题的禁忌

没有人一生都是一帆风顺的，在生活的各个方面我们都难免遇到不幸或伤心的事情。一般地，人都不愿被别人提及这些不幸的事情。

比如身患重病的人，他就不希望有太多的人知道他的这种不幸，因此，你向对方反复提及他的病情，会引来对方的不安。

比如有些人离婚了或是家人去世了，他也不愿被人提起这些往事，你若是不懂这些而提及了，岂不勾起人家痛苦的往事而让人陷入伤心的回忆中？

若是对方主动提起他(她)自己的不幸的事情，那么你需要表现出同情并听对方诉说，但不要为了满足自己的好奇心而毫无分寸地追问不休。

(6)自夸的禁忌

如果你用自夸的方式在职场中推销自己而赢得一个有发展的职位，那么也无可厚非，但把这种自夸行为用到与人相处中的说话形式上，那就会有麻烦了。

爱自夸的人大多自视清高，轻视周围的一切，根本不把别人放在眼里；只会自己吹大牛、侃大山，极尽所能地表现自己，自我感觉似乎只有他才能救世界、救人类。但实际上，这种人往往本事没多大，对其知根知底的人只会鄙视他，而不知情的人，一旦识穿他的真面目，也只会对他“敬而远之”。

所以，在与他人交谈说话时应该保持自谦的态度。无数的事例告诉我们，成绩不是靠自己吹出来的，而是大家评议出来的。自己捧自己，即使能赢来一些暂时违心的喝彩，却有更多的人们在用鄙夷的目光注视着你，所以，说话还是应该注意分寸和场合。

P13-15

人们常感叹，得到一个朋友需要很长时间，但要得罪一个朋友则只需要一句话的工夫，由此可见语言的力量。正所谓“言语伤人，胜于刀枪；刀伤易愈，舌伤难愈”。

我们从小就知道“走路要小心，才不会摔跤”“过马路要小心，以免被车撞”“与人交往要小心，以防被人骗”……但却忽视了一个很重要的方面，那就是说话也要小心。这个问题就连教导过我们的父母亲、学校老师也未必能概括性地解释清楚。古人说：“舌为利害本，嘴为祸福门。”其意就是提醒人们：一个人的荣辱成败，在很多时候就取决于他的说话水平。如果说话不小心，张口即来，毫不考虑后果，那么社会就没有秩序可言了。

著名的古希腊寓言家伊索，在年轻的时候给贵族当过奴隶。一次，他的主人设宴请客，客人都是当时希腊有名的哲学家。主人命令伊索备办酒肴，要他做最好的菜来招待客人。于是，伊索专门收集各种动物的舌头，准备了一席“舌头宴”。

开席时，主人大吃一惊：“这是怎么回事？”

伊索回答说：“您吩咐我为这些尊贵的客人办最好的菜，舌头是引领各种学问的关键，对于这些哲学家来说，舌头不是最好的菜吗？”

客人都被伊索说得频频点头，哈哈大笑起来。主人又吩咐：“那明天我要办一次宴席，菜要最坏的。”

到第二天开席上菜的时候，依然全是舌头。主人责问伊索。伊索镇定地回答说：“难道一切坏事不是从口出的吗？舌头既是：聂好的，也是最坏的东西啊！”

主人默然。

这就是著名的《舌头宴》的故事。好话可以利己利人，坏话则害己害人。那么，什么是好话，什么是坏话呢？去问问“小心”二字就行了。

我们所说的“说话小心”并不是要你像播音员那样字正腔圆地去说，甚至都不要求你说的全都是真理，而是要求你在说话中需要避免忌讳，需要掌握技巧。

《说话，你不能不小心》集前人经验之大成，从你平常生活中与别人交往的各个细节、说话的多个方面介绍说话需要注意的地方。其实用性和有效性是足以意会和言传的。

说话，你不能不小心，好的话语是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你家庭的和谐曲，也是你实现自我的凯奏歌。

会说话、说好话之人，一定能结友如云，舌绽春蕾，化险为夷，赢遍天下。