平凡而又不平凡的马云带给了我们太多太多思想上的冲击和碰撞，带给我们太多太多的感悟和启迪，带给我们太多太多的心灵感动和启示。让我们带着这一份冲击和碰撞，带着这一份感动和启示，加入创业者的队伍，和马云一起创业，开启属于自己的平凡而又不平凡的美好未来！

和马云一起创业，永远相信只要永不放弃，就有机会。只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你怎么样，不管是这样，还是那样。总归会成功的！

和马云一起同行，一起创业！

用激情点燃梦想，用创业改变人生！

对于无数的创业者来说，马云是一个楷模，更是一个传奇。

去掉马云头上耀眼的光环，我们会发现，马云实在是太普通了，和我们这些普通的创业者有着太多太多相同的地方。

马云没有上过名牌大学，高考考了三年！

马云不懂电脑技术，只会上网！

马云没有雄厚的资金！

马云没有显赫的背景！

甚至马云很丑！

和所有草根的创业者一样，马云依靠的也只有他自己！

但是马云有梦想！

马云有自信！

马云有激情！

马云说：如果马云都能成功，那么80％的人都能够成功！

从创业的第一天起，就注定每天要面对困难和失败，而不是成功。

但是我们有马云一路同行，我们还怕什么！

有人说：一个人能走多远，要看他与谁同行；一个人能有多大的成就，要看有谁指点；一个人能有多么优秀，要看他身边有些什么样的朋友。

从最初的“骗子”、“疯子”、“狂人”，到如今的“商业领袖”、“创业教父”，马云经历诸多挫折，终成大器。

马云创办了中国最大的电子商务网站，让千万的人从中受益！

马云在央视《赢在中国》的精彩点评，给无数怀有创业梦想的人以莫大的帮助！

让我们从马云身上汲取营养，

和马云一起同行，一起创业，

浇灌我们自己的创业之花！

序言 谁是马云／1

第一章 你能做到和马云一样吗

1.敢做梦的人才能成功／3

2.有激情的人才会成功／8

3.坚信自己成功是成功的保障／16

4.为疯狂的人喝彩／20

5.用委屈撑大自己的胸怀／24

6.别让机会从自己手中溜走／29

7.坚持到后天就会赢／34

8.信誉决定你的机遇／38

第二章 用“马云眼光”去寻找项目

1.选项目不能够凭想象／45

2.做一个善于发现的人／49

3.不做没有把握的事／54

4.要注意研究社会热点／57

5.开发独具慧眼的创意／60

6.与市场亲密接触／64

7.我们只抓一只兔子／70

8.抓紧时机，领先别人／74

9.选择合适的创业地点／78

第三章 马云为什么能够找来钱

1.资金是创业的命脉／85

2.首先要用自己的钱／92

3.利用人脉关系筹划资金／95

4.融资要掌控自己的底线／98

5.融资并不是越多越好／102

6.在自己最好的时候去找钱／106

7.有魅力才有投资／109

第四章 打造自己的“马云团队”

1.找到志同道合的合伙人／115

2.最合适的就是最好的／120

3.创业时期不要用高人／124

4.对员工要以诚相待／127

5.要给员工找到共同的目标／131

6.用领导的个人魅力吸引人才／134

7.做一个首席教育官／139

8.给种子一片发芽的土壤／145

9.绝对不挖对手的墙脚／148

10.有才无德坚决不用／152

11.给应届生一个机会／156

第五章 跟马云学念“市场”

1.倒过来看世界／161

2.用马云速度赢得对手／165

3.用独特的卖点吸引顾客／169

4.了解顾客的需求最重要／173

5.为顾客提供满意的服务／176

6.找出自己的独特模式／180

7.构建自己的核心竞争力／184

8.竞争要讲究方法／188

9.攻击对方的软肋／193

10.先种树后乘凉／197

11.要有壮士断腕的勇气／202

12.不断变化，不断创新／206

第六章 学习马云营销的“百花错拳"

1.淘宝三年不收费／211

2.花最少的钱取得最好的效果／216

3.充分发挥员工的潜能／220

4.拉名人做大旗／226

5.自己制造热点／2_29

6.娱乐代表未来／232

7.不靠广告靠媒体／236

第七章 学学马云的“管理经”

1.取一个响亮的名字／243

2.阿里巴巴要活80年／247

3.别拿5分硬币不当钱／250

4.经营企业就是经营人心／255

5.打造笑脸最多的公司／259

6.培训为王／263

7.激励是一门艺术／267

8.给员工最好的待遇／271

9.现在、立刻、马上！／275

10.唐僧是最好的CEO／279

11.文化治心，制度管人／284

8.信誉决定你的机遇

【马云语录】一个创业者最重要的，也是最大的财富，就是你的诚信。

【马云创造】在马云的创业路上，曾经得到了很多大人物的支持，但是这些大人物和马云并没有特别的关系，可以说是素昧平生。能够做到这些，马云靠的是一个“诚”字。

早在马云读书的时候，因为各方面比较优秀，所以被破格分配到大学教书，到杭州电子工业学院担任英语及国际贸易讲师。他是当年他的母校杭州师范学院500名本科毕业生中唯一被分配到高校任教的。

毕业分配那天，马云母校的校长找他谈话，他对马云说了一句语重心长的话：“马云啊，我希望你5年之内不要有什么想法，不要离开你的岗位，老老实实做你的老师！”

校长的心情我们能够理解，他是马云的老师，自然了解自己的学生。知道浅水困不住蛟龙。但是作为一校之长，他要为更多的学生考虑，希望自己的学生都能够分配到理想的学校，如果这第一个分配到大学的学生就不能够坚持到底，以后谁还敢要杭州师院的学生呢？

马云理解校长的一片苦心，他给了校长一个承诺：5年之内不离开讲台。

马云刚参加工作月薪是89元，当时到南方做翻译月薪是1000元。为了这个承诺。马云没有离开；

三年后，马云工资涨到120元，而中国已经更加开放了，随便找个地方，翻译的月薪不会低于3600元，但是马云还是没有离开。

到马云向校长递交辞呈为止，马云一共做了6年半老师，兑现了自己的承诺。这也是马云的为人之道，处世之道：永远信守诺言，永远以诚信为本。

走上了创业的道路，马云更是将“诚信”放在第一位。当时马云的“中国黄页”是这样运作的：先将客户的资料用快件寄到美国，让美国的同事做成网页挂到网上。但当时国内还没办法上网，所以这样的运作模式就有点“空手套白狼”的味道，所以做起来难度很大。

有一次，为了作成一家企业的生意。马云跑了好几趟，一次一次向这家公司的老总讲解有关电子商务的知识。但是这家企业的老总就是怀疑这是个“骗鬼的东西”，始终没有松口。但是马云没有放弃，最后一次临走的时候，他要了一份这家企业的资料。

几天之后，马云带着笔记本电脑回来了，这位老板亲眼看到电脑屏幕上显示自己企业的主页时，才终于相信了马云。

马云讲诚信。诚信也帮助了马云。应当说，当时做中国黄页，是最为难以销售的：眼见不到，仅凭你红嘴白牙一白话，别人就乖乖地把钱交给你，的确难以做到。但是马云做到了，靠的是一个“诚”字。

在中国这样一个“人情味”极其浓厚的国度里，做生意是很讲“感觉”的，这种感觉就是一个人的人格、信誉，就是一个诚信。对于创业者来说，这就是最珍贵的资本。

马云多年积累的信誉，在创业初期发挥了极大的作用。在朋友们的帮助下，马云先后做成了杭州第二电子机场、钱江律师事务所、杭州望湖宾馆等第一批客户。

实际上，马云所做的不仅是一项业务，更是一个做人的过程。正是因为朋友相信他的人格，才敢买他的产品，才会相信他所说的那个叫做“因特耐特”的“鬼东西”。无论是朋友，还是朋友的朋友，马云都敢拍着胸脯说：“我马云以人格担保，要是在美国看不到的话随便你怎么骂我都没话说……”

这话说起来简单，做起来还真不容易。但要是真做到。那就是无价的。

在《赢在中国》的现场，马云曾经说过这样一段话：“1995、1996年，我们做中国黄页的时候，我也发不出工资了，离发工资的时间只有3天，我账号上只剩两千多块钱，而工资要发8千多块钱，那时候很残酷。我们的员工说没关系。我们两个月不拿工资也跟你干下去。但人家说两个月不拿工资可以，你得出去借，用你的诚信。

“因此，我觉得一个CEO，一个创业者最重要的。也是最大的财富，就是你的诚信。如果我今天问熊晓鸽或者吴鹰借1千万，他们如果有钱也会借给我，这是基于我们平时之间的了解、信用。如果他不认识的人。即便就是借1万他也觉得不行。所以，一个创业者一定要有一批朋友，这批朋友是你这么多年来诚信积累起来的，越积越大，像我账号的财富，这就是每天积累下来的诚信。”

这就是诚信马云的心里话。

【创业宝典】诚信是无份的，是珍贵的，是无形资产。“诚信为本、操守为重”应成为一个企业创业之初走向市场时刻不能忘记的原则。在当今信息时代下，所有事实都被摊在阳光下接受检验，消费者的地位与作用更加突出。在以前，如果企业的服务让一个客户不满意，他只告诉周围的朋友，而现在通过因特网，他可以告诉全世界的人们。因此，企业失去诚信，便意味着它失去了创业的根本，即使远走天涯，也再无安身立命之地。

对于一个创业者来说，从创业的一开始甚至在没有开始之前就已经开始创造自己的“形象”了，这个形象就是“诚信”二字。中国有句古话叫做：人无信不立。创业，不像读书赶考，我们必须一步一个脚印地走。在行走的过程中，也许会遇到许多磕磕碰碰，但是永远不能因为急功近利而牺牲自己的信誉，否则，我们失去的将是一生的机遇。

【创业实战】市场经济是信誉经济，市场竞争就是信誉竞争，它拒绝欺诈，排斥投机取巧，鄙视一切不讲信誉的行为。如果说物质形态的产品是有生命周期的，而信誉的感召力却是无限的。诚信作为企业无形资产，虽比有形资产难于积累，但它的作用却是稳定的、持久的。有了信誉这种特殊的财产作保证，企业就可以更容易地进入一个新市场、抓住一个新机遇、赢得一个新客户或进行融资并购，不断赢得投资者和消费者的青睐。

至于怎样做到诚信，用马云的一句话来说最恰当：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。诚心不能够拿来销售，更不能够做概念。”

1.产品质量是根本保证

产品质量是公司信誉的根本保证，信誉主要来源于过硬的产品质量。任何一家公司如果没有过硬的产品质量，都无法在激烈的市场竞争中站稳脚跟，更不用说什么发展壮大了。

所以要保证自己的信誉，就要加大技术进步的力度，大力采用新技术、新工艺、新材料，保证产品质量和档次的提高。同时还要建立全面、科学的产品质量管理制度以及产品质量保证体系，以此来保证产品的质量。

2.服务是信誉的后盾

服务水平是公司信誉的执行者与监督者，是公司和消费者之间的桥梁，也是衡量一家公司的重要尺度。因此，要更好地为顾客服务，以赢得信誉。搞好服务要从大处着眼，小处着手，不断满足和挖掘顾客的各种要求和潜在需求、心理变化等，切忌只做表面文章，或者只说不做的虚假承诺。

3.市场是信誉的战场

市场的竞争，不仅是产品质量、成本、包装等方面的竞争，更是公司信誉的竞争。创业者要懂得“市场就是向前看”的道理，要洞察市场，找准方向，用优质的产品、优质的服务去赢得客户的信任，千万不可被一时的利益所迷惑，造成信誉上不可挽回的损失。

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这是一个激情四射的年代，这是一个热情蓬勃的年代，这是一个能够让每一个人都有机会实现自己梦想的年代！

用马云的话说：“我不会和任何人交换这个年代！”

每一个有激情、有能力、有梦想的人，在这个充满了梦想的年代里，都不会甘于平庸。甘于平平淡淡地活着。每一个有理想、有胆识、有使命感的人都渴望通过自己的努力。使自己的亲人过上好的生活，更要实现自己的理想，实现自己的人生价值，在拼搏和奋斗中超越自我创造自己的人生价值！

创业，也只有创业，是将这些梦想和希望变为现实的最佳途径！

在潮流和趋势面前，谁勇于创业，谁就拥有了财富！机遇总是垂青于有思想、有准备和敢于尝试的人！

但是，创业不是赶时髦，也不是追流行，是基于个人成就自身价值的商业探索。创业需要的是谋划构思而不是草率行动；创业需要的是实践力行而不是坐而论道。没有百分百的成功，当然也不能是一种头脑发热时的冲动。创业要讲天时、地利、人和。三者缺一不可。创业者需要理性与激情，务实与梦想。创业要有一个优秀的团队和系统的战略规划，以及基于市场前景的充分认识和竞争格局的详细分析而做出的商业策略和发展战略。

光有一腔热情，缺乏创业者必备的素质和必需的资源，就仓促上阵，市场最终会让你交尽学费。市场不相信眼泪，也不同情弱者，商场就是战场。

不可否认，商场变幻莫测，商海波诡云谲。优胜劣汰这一竞争法则亘古不变。多少人在商海中傲立潮头，立于不败之地！又有多少人折戟沉沙，扼腕长叹！

适者生存，优胜劣汰，是商场永远的法则。

但是，为了我们的激情和梦想，为了亲人的希望和期待，我们必须创业！必须成功！必须赢！

怎样才能够成功？怎样才能够实现自己的梦想？这是每一个创业者都必须面对的问题。打开成功之门的金钥匙在哪里？这是每一个创业者心中的期盼。

有人说：一个人能走多远，要看他与谁同行；一个人能有多大的成就，要看有谁指点；一个人能有多么优秀，要看他身边有些什么样的朋友。背靠大树好乘凉，一个创业者，尤其是没有经验的创业者，能够和最优秀的导师同行，不失为快速成功的一条捷径。

创业成功的人很多，但是很少有人能够像马云一样激动人心。

对于无数的创业者来说，马云是一个楷模，更是一个传奇：他用不到10年时间，缔造了中国乃至世界上最大的电子商务帝国——阿里巴巴！

去掉马云头上耀眼的光环，我们会发现，马云之所以会引起我们诸多发自内心的共鸣，是因为马云实在是太普通了，和我们这些普通的渴望创业的人实在是有太多太多相同或相似的地方。

马云普通得甚至没有上过名牌大学，高考考了三年，才考上一个三流的大学；

与那些有着光鲜背景的互联网神话制造者不一样，马云不懂电脑，不懂网络，对软件、硬件一窍不通，对于电脑的全部知识就是收发邮件和浏览网页，自称为“骑在盲虎背上的盲人”；

马云没有钱，创办公司的时候，甚至只能把家当办公室，资金全是靠砸锅卖铁凑出来的，平时连打出租车都是一种奢望，即使急需，也要专挑夏利，就因为夏利比桑塔纳每公里便宜1块钱！

马云没有显赫的背景，只是一个普通的不能再普通的老师；

甚至，马云很丑，一点也不帅，《福布斯》杂志形容他“长相怪异”，他自嘲说“看过了《福布斯》的评语才知道自己长得有多么丑！”

可以这样说，10年前的马云就是现在的我们！和所有草根的创业者一样，马云依靠的也只有他自己！  但是马云有梦想，他用自己的梦想吸引和团结了一群有梦想的人，他们用实干逐步把梦想变成了现实！

马云有自信，马云说：“亚马逊是世界上最长的河。8848是世界上最高的山。阿里巴巴是世界上最富有的宝藏！”

马云有激情，马云说：“我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去！”

马云说：马云都能成功，那么80％的人都能够成功！

创业是艰辛的，而艰苦是永恒的。从创业的第一天起，就注定每天要面对困难和失败，而不是成功。困难不能够躲避，更不能够让别人替你扛。

但是我们有马云一路同行，我们还怕什么！

我们和马云一起创业，一路同行，可以用马云的激情激荡我们的激情！用马云的梦想激发我们的梦想！用马云的勇气激励我们的勇气！

更重要的是，我们可以接受马云创业经验的指导。我们可以用马云10年创业沉淀的经验帮我们打通迈向成功的道路。马云10年商场拼搏，沉淀下来的寻找项目、融资、用人、营销、管理等等诸多的宝贵经验，就是我们创业的宝贵财富。

比起马云，我们更幸运，因为我们比马云多了一份马云的经验！

和马云一起创业，永远相信只要永不放弃，就有机会。只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你怎么样，不管是这样，还是那样。总归会成功的！

和马云一起同行，一起创业！

用激情点燃梦想，用创业改变人生！

马云的创业始于90年代中期，真正是从一无所有开始。短短10多年，在市场上拼出了他的一个商业王国，而且是健康的、阳光的。所以，他今天能堂而皇之地坐在我们的评委席上。在一个10年——这样一个许多人不经意就度过的时间内，完全在市场上凭智慧而成功，仅此一点就让人着实敬佩。

——《赢在中国》制片人 王利芬

如果说杨致远是互联网领域里第一个世界级的华人企业家，那么马云就可能是下一个。杨致远是商业的天才，他发现了互联网搜索的价值：而马云则是天才的商人，他把一团让人手足无措的乱麻织成一匹锦绣。

——财经作家 吴晓波

深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高，100磅重的顽童模样。这个长相怪异的人，他有拿破仑一般的身材，也有拿破仑一样的伟大志向。

——美国《福布斯》 杂志评语

我们在中国投了很多互联网的公司，包括百度、携程等等很多的公司，居然我就把马云给漏掉了，这是我们最大的失败。

——美国IDG集团亚洲区总裁 熊晓鸽

马云和我一样，都是具有幻想主义的实干家，马云的阿里巴巴在中国就是互联网的蓝海。

——分众传媒董事长兼首席执行官 江南春

我实在钦佩马云！每次看了都对自已有很大的启发，当自己在无助的时候看了，就觉得原来自己的前途还是明亮的！

——网友

马云的话独特、简练、风趣，很耐人寻味，说的是大实话，讲的是真道理。从马云的经历中我们可以感悟到很多。

——网友