无论您目前从事的是何种职业，处于何种年龄阶段，或者说您希望在自己的工作当中取得怎样的成绩，本书当中提到的这些关于沟通的建议都将是您所必需的。而对于那些能够读完本书，并将书中提到的建议应用到自己的日常工作和生活当中的人来说，你们将会很快感受到阅读本书所带给你们的巨大变化！

第一章 沟通没有听起来那么简单

第1节 沟通的要素

第2节 关于沟通，我们了解多少

第3节 有效沟通的11条基本原则

第4节 沟通的3个误区和3大理念

第二章 学会说“亮”话

第1节 有效倾听的13条技巧和8大诀窍

第2节 创造良好的交谈氛围

第3节 打开天窗说亮话

第三章 让你的身体会说话

第1节 3种非语言沟通方式

第2节 非语言沟通的4大技巧和3大功能

第3节 第一印象的重要性及影响第一印象的因素

第4节 语音、声调以及表情的运用

第四章 批评与赞扬的艺术

第1节 批评也是一种艺术

第2节 5种有效的批评方式

第3节 赞扬的魔力

第五章 职场生存的艺术

第1节 职场生存要略

第2节 如何成为办公室里最受欢迎的人

第六章 如何与下属进行沟通

第1节 如何改善上司与下属的沟通

第2节 批评与表扬的把握

第七章 如何与上司进行沟通

第1节 和上司相处的13种技巧

第2节 品味8种类型的老板

第3节 说服上司的6种技巧和3条建议

第八章 会议沟通技巧

第1节 会议的准备阶段

第2节 会议的进行阶段

第3节 会议的结束阶段